Ну если честно, то у нас таких клиентов очень мало, я бы сказал единицы.... все как правило, одекватные люди: свои косяки исправляем, за чужие нам не предьявляют..... а самое забавное, что даже те, с кем прощались в натянутой обстановке, все равно обращаются через время и говорят, что остальные еще хуже... поэтому я говорю: делай хорошо, плохо само получится..... клиенты это видят и ценят.