Vorottok
Эксперт
Сначала кратко описание ситуации, потом вопрос Заказчика ( Сжато, и без нецензурной лексики и негатива который вылит на нас).
В середине декабря бал размещен заказ на секционные ворота ( спецификация 383928 от 16.12.2020)
21.12 Заказчик обращается к нам с просьбой рассмотреть возможность внесения изменений в Заказ. Заменить две панели сверху на панорамные. Примерно прикинув сумму переделки ( по предыдущему опыту когда комплект полотна к воротам или комплект направляющих/пружин стоит почти как полноценные ворота - рассчитывал на новые только что полученные ворота- при необходимости могу найти информация) , и предложив просто заказать новые ворот))) - на что получаю " 21 век, нет ничего невозможного и Все в порядке, деньги есть". - назовите цену.
Того же дня даем заявку на необходимый комплект для внесения изменений.
22.12 Утором получаем подтверждение заявка что отправлена в Минск
26.12 Звоним в Алютех, ответа с Минска нет
11.01. Пишем в Алютех, получаем информацию, что ответа нет, но пружины точно придется поменять))))
При этом каждый день ( за исключением спасибо, Новогодних каникул", нам звонит Заказчик с вопросом " А что это за такая компания?" Негатив и предположения Заказчика о том что это за "Компания" разумеется, опустил.
П.С. Лично мое мнение, так как подобная ситуация за все время впервые, что кто то -что то "забыл". Но факт остается фактом, весь негатив достается монтажной компании, и если Заказчик завтра скажет "забирайте Ваши ворота" ( а от установки ворот он отказался, пока не примет решения по панорамке), то это тоже все наше))))
В середине декабря бал размещен заказ на секционные ворота ( спецификация 383928 от 16.12.2020)
21.12 Заказчик обращается к нам с просьбой рассмотреть возможность внесения изменений в Заказ. Заменить две панели сверху на панорамные. Примерно прикинув сумму переделки ( по предыдущему опыту когда комплект полотна к воротам или комплект направляющих/пружин стоит почти как полноценные ворота - рассчитывал на новые только что полученные ворота- при необходимости могу найти информация) , и предложив просто заказать новые ворот))) - на что получаю " 21 век, нет ничего невозможного и Все в порядке, деньги есть". - назовите цену.
Того же дня даем заявку на необходимый комплект для внесения изменений.
22.12 Утором получаем подтверждение заявка что отправлена в Минск
26.12 Звоним в Алютех, ответа с Минска нет
11.01. Пишем в Алютех, получаем информацию, что ответа нет, но пружины точно придется поменять))))
При этом каждый день ( за исключением спасибо, Новогодних каникул", нам звонит Заказчик с вопросом " А что это за такая компания?" Негатив и предположения Заказчика о том что это за "Компания" разумеется, опустил.
П.С. Лично мое мнение, так как подобная ситуация за все время впервые, что кто то -что то "забыл". Но факт остается фактом, весь негатив достается монтажной компании, и если Заказчик завтра скажет "забирайте Ваши ворота" ( а от установки ворот он отказался, пока не примет решения по панорамке), то это тоже все наше))))