Вопрос Заказчика представителю Алютех.

Vorottok

Эксперт
Регистрация
10 Янв 2014
Сообщения
1,492
Реакции
1,978
Адрес
Московская область
Сначала кратко описание ситуации, потом вопрос Заказчика ( Сжато, и без нецензурной лексики и негатива который вылит на нас).
В середине декабря бал размещен заказ на секционные ворота ( спецификация 383928 от 16.12.2020)
21.12 Заказчик обращается к нам с просьбой рассмотреть возможность внесения изменений в Заказ. Заменить две панели сверху на панорамные. Примерно прикинув сумму переделки ( по предыдущему опыту когда комплект полотна к воротам или комплект направляющих/пружин стоит почти как полноценные ворота - рассчитывал на новые только что полученные ворота- при необходимости могу найти информация) , и предложив просто заказать новые ворот))) - на что получаю " 21 век, нет ничего невозможного и Все в порядке, деньги есть". - назовите цену.
Того же дня даем заявку на необходимый комплект для внесения изменений.
22.12 Утором получаем подтверждение заявка что отправлена в Минск
26.12 Звоним в Алютех, ответа с Минска нет
11.01. Пишем в Алютех, получаем информацию, что ответа нет, но пружины точно придется поменять))))
При этом каждый день ( за исключением спасибо, Новогодних каникул", нам звонит Заказчик с вопросом " А что это за такая компания?" Негатив и предположения Заказчика о том что это за "Компания" разумеется, опустил.

П.С. Лично мое мнение, так как подобная ситуация за все время впервые, что кто то -что то "забыл". Но факт остается фактом, весь негатив достается монтажной компании, и если Заказчик завтра скажет "забирайте Ваши ворота" ( а от установки ворот он отказался, пока не примет решения по панорамке), то это тоже все наше))))
 

Monstr Ekb

Новичок
Регистрация
12 Мар 2020
Сообщения
16
Реакции
7
Адрес
Екатеринбург
Договор поставки, монтажа, 100% предоплата. В договоре прописать в свою защиту штрафники в рамках стоимости изделия на входе.
 

-=BVS=-

Специалист
Регистрация
28 Фев 2017
Сообщения
1,118
Реакции
1,279
Адрес
Екатеринбург
Договор поставки, монтажа, 100% предоплата. В договоре прописать в свою защиту штрафники в рамках стоимости изделия на входе.
Подписать его со своей стороны, повесить в рамку на стенку и сидеть гордиться тем что нагнул систему занимаясь чем то кроме ворот?
 

Vorottok

Эксперт
Регистрация
10 Янв 2014
Сообщения
1,492
Реакции
1,978
Адрес
Московская область
Договор поставки, монтажа, 100% предоплата. В договоре прописать в свою защиту штрафники в рамках стоимости изделия на входе.
Оплата была сто процентов, договор, письмо от Заказчика ( точнее его ген.подрядчика), с просьбой отложить монтаж, и даже после, подписанные приемные документы и извинения что нам приходится все это выслушивать - просто образец адекватности)))), но по человеческий его понимаю. И вместе с ним не понимаю, что за отношение к клиентам такое?! - "Собственная этика бизнеса"? ( Цитата из обращения Генерального директора, размещенная на официальном сайте)
 

Monstr Ekb

Новичок
Регистрация
12 Мар 2020
Сообщения
16
Реакции
7
Адрес
Екатеринбург
договор и спецификация и соответствующие письма оберегают нервы, время поставщика услуги.
в рамку его можно и потом повесить.
Подобное у меня было в сентябре, но с ПНД трубой 75 диаметра. все в срок, но они (подрядчик) вовремя не размотали бухту 90м для ее выпрямления, чухнули через месяц, что ее трудно выпрямить и пытались вернуть поставщику, все бумажки и письма в оригинале в папке, пойдет в суд.... проиграет, все есть и не подкопаться. Хотели дешевле, пожалуйста, но есть технология, будьте добры исполнить ее.
В понедельник смотрел судебные дела, наткнулся на одно дело интересное, сумма сделки грубо 135000 руб, иск на 800000руб (возмещение ущерба за лопнуший Один переходник1/2*3/4 HLV (Китай). Если интересно, могу выложить его.
 

Vorottok

Эксперт
Регистрация
10 Янв 2014
Сообщения
1,492
Реакции
1,978
Адрес
Московская область
Расчет получен, спасибо!
Теперь технический вопрос от нас:
Заказ ворот спецификация 383928 от 16.12.2020
Расчет ремонтного узла 387364 от 14.01.2021. Требуемое изменение - замена панели №4 на панорамную, комплектация в расчете: сама панель в сборе и торсионный вал в сборе.
В вложении расчет на ворота с аналогичными размерами и параметрами - программа выдала расчет из с пружинами растяжения. Подозреваем что это ошибка программы, или все же возможно изготовление ворот с панорамной панелью и пружинами растяжения?
 

Вложения

Сверху Снизу