Нет не прикол.Это что прикол такой, или ты на самом деле хочешь, чтобы я описал алгоритм действий по рекламации?
Это я к тому, что неисправность определяется глядя на железки, а не на документы.
А описывать алгоритм действий по рекламации и не надо, он уже должен быть описан. Это требуется по нашим нормам делопроизводства (например должностная инструкция) и для сертификации на ISO 9001.
А вот если бы вы его выложили, мы бы с интересом с ним ознакомились