Почему бы и не просверлить, если например заказать можно только рейку в сборе, или цена как почти за всю рейку в сборе, или ждать поставки детали надо "полгода"...
есть такие понятия как сервисное обслуживание, ремонты плановый и внеплановый. Человек Вам чётко написал:"я уже лет 5 обслуживаю (менял один раз привод), а до меня еще хз скока эта дребедень стоит. мастера-ломастера работали. половину оборудования не поставили (защита обрыва троса и прочее).... " .
Какая ёмкая фраза, и как много из неё можно узнать... И отношение человека к своему труду, и отношение клиента к своему имуществу и понять, наконец, что что-то делалось не так, понимаете ли, что и привело в последствии к плачевности бытия и необходимости сверления-кручения и брюзжания про высокие цены и долгие сроки поставок... Как в старом анекдоте про парикмахера:
-Ну у вас и шея, голубчик!
-Да! Это я пивко сосу!
-Да хоть йух! Шею мыть надо!