Vorottok
Эксперт
Переведу тему сюда, согласно информации от Алютех заказы на секционные ворота принимаются только через А-Сервис и никак иначе.
Никакой критики, двумя руками ЗА, видел не раз на Алютехе МСК народ с листочками выносящий мозг менеджерам, а так сделайте расчет, теперь так пересчитайте. Обидно будет, если в итоге все вернется к листочкам, или возникнут какие либо "исключения". Вдвойне будет обидно если компании с объемом сейчас заставят работать только через программу, а лисапедистам оставят лазейку с бумажкой ходить, в угоду продажам.
Касаемо технической части программы, тут более успешные в объемах ворот Алютех довольны всем. У нас же за месяц работы выскочили несколько вопросом, не жалоба, не критика, а рабочие моменты, возможно будут полезны.
1. Высокий монтаж в серии Classik сейчас от 500 мм, в имеющихся у нас тех.параметрах, рассылкам и информации примечаний что при встроенной калитке минимум притолки 900 мм нет, по факту в заказе притолка 890 мм, при установке данного параметра калитка из допустимых опций исчезает. Логичное решение занизить высоту проема - но не помешала бы подсказка что калитка устанавливается только от 900 мм.
2. Установка окна в калитке, бедный Сережа голову сломал, как разместить 1 окно в калитку установленную в центре полотна, программа упорно ставила ее слева, сам не помню откуда в голове информация перенести в калитку окно мышкой. Возможно проще было бы сделать галочку "окно в калитке", как в бланке заказа.
3. А-Box находится в разделе аксессуаров для автоматики промышленных ворот, опять потеря времени на его поиск, кто сказал что его нельзя применять в гаражных воротах с встроенной калиткой ( Недавно на меня даже жалобу в Алютех накатала Заказчица, за то что я отказываюсь ей его установить бесплатно - ведь в рекламном проспекте она читала датчик калитки в комплект, теперь в офисе держу письмо от Алютех, что комплект для подключения датчика отдельная опция)
4. Направление открывание калитки, поверьте каждый понимает по своему, есть четкое определение петли расположены с....., взгляд с стороны петель, Реально клиент, которому делал расчет при нем ( как раз высокий монтаж с калиткой) понимал левое открывание наружу, это калитка двигается наружу влево. Может просто сделать ручка слева/справа вид изнутри.
Из самой программы крайне неудобный раздел Заказы на закупку. Сотрудникам Алютех там все понятно, в отличие от пользователей - отображается код продукта, дата размещения и стоимость, Ни спецификации, ни номера счета, и по этим параметрам менеджеры должны находить ворота, с увеличением кол-ва ворот в вкладке это может привести к неудобству, просьба к заказу сделать графу примечание, где пользователи смогут присваивать свой, внутренний код/номер заказа, либо какое то описание.
В той же вкладке висят с пометкой "В работе" уже отгруженные заказчику ворота, что вносит путаницу.
Мелочи, для людей создающих программу или постоянно в ней работающих все понятно. Но сегодня в ней вынуждены работать пользователи незнакомые с ней, Представитель Алютех приезжал неоднократно, и действительно старался максимально разъяснить работу с ней, но как видите моменты возникают.
Никакой критики, двумя руками ЗА, видел не раз на Алютехе МСК народ с листочками выносящий мозг менеджерам, а так сделайте расчет, теперь так пересчитайте. Обидно будет, если в итоге все вернется к листочкам, или возникнут какие либо "исключения". Вдвойне будет обидно если компании с объемом сейчас заставят работать только через программу, а лисапедистам оставят лазейку с бумажкой ходить, в угоду продажам.
Касаемо технической части программы, тут более успешные в объемах ворот Алютех довольны всем. У нас же за месяц работы выскочили несколько вопросом, не жалоба, не критика, а рабочие моменты, возможно будут полезны.
1. Высокий монтаж в серии Classik сейчас от 500 мм, в имеющихся у нас тех.параметрах, рассылкам и информации примечаний что при встроенной калитке минимум притолки 900 мм нет, по факту в заказе притолка 890 мм, при установке данного параметра калитка из допустимых опций исчезает. Логичное решение занизить высоту проема - но не помешала бы подсказка что калитка устанавливается только от 900 мм.
2. Установка окна в калитке, бедный Сережа голову сломал, как разместить 1 окно в калитку установленную в центре полотна, программа упорно ставила ее слева, сам не помню откуда в голове информация перенести в калитку окно мышкой. Возможно проще было бы сделать галочку "окно в калитке", как в бланке заказа.
3. А-Box находится в разделе аксессуаров для автоматики промышленных ворот, опять потеря времени на его поиск, кто сказал что его нельзя применять в гаражных воротах с встроенной калиткой ( Недавно на меня даже жалобу в Алютех накатала Заказчица, за то что я отказываюсь ей его установить бесплатно - ведь в рекламном проспекте она читала датчик калитки в комплект, теперь в офисе держу письмо от Алютех, что комплект для подключения датчика отдельная опция)
4. Направление открывание калитки, поверьте каждый понимает по своему, есть четкое определение петли расположены с....., взгляд с стороны петель, Реально клиент, которому делал расчет при нем ( как раз высокий монтаж с калиткой) понимал левое открывание наружу, это калитка двигается наружу влево. Может просто сделать ручка слева/справа вид изнутри.
Из самой программы крайне неудобный раздел Заказы на закупку. Сотрудникам Алютех там все понятно, в отличие от пользователей - отображается код продукта, дата размещения и стоимость, Ни спецификации, ни номера счета, и по этим параметрам менеджеры должны находить ворота, с увеличением кол-ва ворот в вкладке это может привести к неудобству, просьба к заказу сделать графу примечание, где пользователи смогут присваивать свой, внутренний код/номер заказа, либо какое то описание.
В той же вкладке висят с пометкой "В работе" уже отгруженные заказчику ворота, что вносит путаницу.
Мелочи, для людей создающих программу или постоянно в ней работающих все понятно. Но сегодня в ней вынуждены работать пользователи незнакомые с ней, Представитель Алютех приезжал неоднократно, и действительно старался максимально разъяснить работу с ней, но как видите моменты возникают.
Последнее редактирование: