Вопрос по ценам на ремонтные узлы.

[Vorottok]

Коротко пред.история для понимания ситуации:
Замерщик нашего дилера, при оформлении заказа (Ворота по счету № Р000003134 от 21.11.17) совершил ошибку - не предложил Заказчику высокий монтаж (притока 600 мм, серия Классик), что в принципе вполне распространённая ошибка у замерщиков, особенно с учетом того что данная возможность для такого размера притолки, появилась не давно. Заказчик, полазив в интернете требует переделать, согласен доплатить переплату, остальное ложится на плохо изучавшего мат.часть замерщика, мы с своей стороны готовы сделать им доставку за свой счет, и разумеется реализовать без всякой наценки. Получив расчет рем узлов №29752М, я мягко говоря "завис", стоимость выше стоимости новых ворот высокого монтажа превышает 25% . Обратился с уточнением к Московскому представителю Алютех, подробно объяснив ситуацию. Ответ, все посчитано верно, с максимальной скидкой. Понимаю что по запчастям все дороже, а от старой комплектации по сути остаются только панели и немного мелочевки, но все же хочется понимания ценообразования.

 

[Евгений70]

Понимание давно отсутствует не то, что на запчасти, но даже на доп. опции. Сравниваешь например цену РЦП, купленного в комплекте с воротами и заказанного отдельно, и реально "зависаешь".

 

[-=BVS=-]

Я нисколько не Алютех, просто спрошу с точки зрения фирм и монтажника.
Что мешает докупить (хотя итак наверняка у монтажников есть остатки/обрезки) направляющего профиля и пару соединительных пластин (DH например т.к. у Алютеха их ждать придется долго) да горсть болтов-невидимок для направляющего профиля и наростить подъём у ворот?
(не скажу что часто но приходилось на месте переделывать стандартный или низкий подъёмы в высокий, наклонный, наклонный с 2мя изломами подъемы - только профессионал поймет что они сделаны на месте а не на заводе). Даже тягу потолочника приходилось раз разрезать и сделав переходы для цепи загнуть на 90 градусов т.к. заказчик почему то решил отгородить часть гаража не согласовав это ни с кем после заказа ворот.
Разницу в цене между обычным монтажом и переделкой для монтажника можно раскинуть между заказчиком (для него это опция по прайсу и замерщиком). А то получится что в итоге при заказе ремонтного узла заказчик доволен а замерщик обозлен на мир и сбежит.

 

[Vorottok]

Да можно, то можно, сам так попадал, и переделывал, правда с тосионнами, тогда ещё не было растяжения пружин. И тут можно изловчится, но вопрос откуда цена на новые направляющие и торсионны на четверть выше ворот в той же комплектации, с панелями? При том что периодический и вал брать приходится и направляющие, не складывается ценник.

 

[-=BVS=-]

При том что периодический и вал брать приходится и направляющие, не складывается ценник.

У меня давно такие же вопросы есть только местные менеджеры отвечают точно так же - цена указана с максимальной скидкой. Т.к. в основном работаем на промышленных объектах очень часты заказы нижний панели (то просто панель то панель с куском калитки) т.к. постоянно транспорт их цепляет и мне просто неудобно заказчикам озвучивать цены на одну панель по которой директор себе ставил ворота в гараж.

 

[Дмитрий71]

В таких ситуациях мы тупо заказываем новые ворота, а те что не подошли продаем. У Хермана между прочим, на ворота 4000x4000 2 нижние панели с калиткой, стоят дороже этих ворот с приводом)))

 

[techabc]

2 нижние панели с калиткой, стоят дороже

Если калиточный профиль выжил, можно перерезать повыше, верх надстроить тем, что есть. Фактура не совпадёт, но иногда Заказчика устраивает.

 

[Олег См]

Мы то позависаем и отвиснем, а вот заказчики впадают в бешенство.... иногда хочется сказать, что мы не ремонтируем, ищите других, что бы на той стороне провода не выливали мне на голову несколько вёдер дерьма и мата.
Это, на самом деле, не придаёт лояльности клиентов. Дорхан, кстати по запчастям на порядок подъёмнее.

 

[kalitki]

Мы то позависаем и отвиснем, а вот заказчики впадают в бешенство.... иногда хочется сказать, что мы не ремонтируем, ищите других, что бы на той стороне провода не выливали мне на голову несколько вёдер дерьма и мата.
Это, на самом деле, не придаёт лояльности клиентов. Дорхан, кстати по запчастям на порядок подъёмнее.

Поэтому я предлагаю клиентам разные варианты, играя с открытыми картами. Не я же в данном случае выкатываю запредельные цены, но первую волну гнева - да, приходится на себя принимать. Зато потом, когда клиент у других получит подтверждение, что это не я беспредельничаю по ценам - становится обычно более лояльным (если не ругаться с ним, а именно сдерживать его гнев и недовольство) к другим вариантам.

 

[-=BVS=-]

Не я же в данном случае выкатываю запредельные цены, но первую волну гнева - да, приходится на себя принимать. Зато потом, когда клиент у других получит подтверждение, что это не я беспредельничаю по ценам - становится обычно более лояльным (если не ругаться с ним, а именно сдерживать его гнев и недовольство) к другим вариантам.

Тут ещё многое зависит от самого Заказчика. Бывает что такого наговорят в припадке (при этом пока не понимая что им пытаются всеми способами сэкономить их же деньги) что им потом просто стыдно звонить и признавать что им предлагали самый дешевый из возможных вариантов ремонта. В итоге потом задним числом выясняется что оплатили ремонт у конкурентов раза в 1,5-2 дороже.

 

[Спецтех]

Да, зч дороже самого привода, иной раз...Политика такая, покупай , а не ремонтируй.
Хотя эти зч приходят бесплатно, а на них накручивают.
Я уже посылаю заказчика...на покупку зч...