Отвечает официальный представитель Алютех

[Nadiynaoselya]

Качество Trend по-Киевски

 

[Nadiynaoselya]

В государстве все ок) так работает Алютех

 

[asyes]

В государстве все ок) так работает Алютех

Вы забыли фото с номером ворот. Для полной объективности

 

[Дмитрий71]

Вы забыли фото с номером ворот. Для полной объективности

Поддерживаю. А то такое чувство, что недовольный работник отдела рекламаций все в одну кучу свалил

 

[Евгений70]

Вы забыли фото с номером ворот. Для полной объективности

Да и ответ на рекламацию от производителя тоже не помешал бы.

 

[Nadiynaoselya]

asyes, зачем номер? так все видно

 

[asyes]

asyes, зачем номер? так все видно

А смысл тогда от Ваших фото? Володимир, Вы же барыжите и белорусскими и акуловскими воротами
В чем цель? Улучшить работу первых или обо@@@ть в угоду увеличения продаж вторых?

 

[Nadiynaoselya]

А смысл тогда от Ваших фото? Володимир, Вы же барыжите и белорусскими и акуловскими воротами
В чем цель? Улучшить работу первых или обо@@@ть в угоду увеличения продаж вторых?

asyes, а ты кто собственно такой? зачем тебе номер? у тебя база даных алютеха? тут факт на лицо в фото или не видно, что это trend ? какая тебе разница через какого партнера продано?

 

[asyes]

asyes, а ты кто собственно такой? зачем тебе номер? у тебя база даных алютеха? тут факт на лицо в фото или не видно, что это trend ? какая тебе разница через какого партнера продано?

Феликс Эдмундович

Негодуете? Значит мотив Ваш угадан
А номер поможет представителю разобраться и постараться в будущем исключить подобные оказии. Прочитайте внимательно эту ветку от корки до корки. Плюс, фото выложил, а вопрос не задали. Рекламацию посылали? Если цель Ваших фото конструктивный диалог, то фото шильдика с Вас. В противном случаю считаю Ваши посты очередным выс$ром в угоду пиарщикам, которые уже давно сюда носу не кажут

 

[remvorota]

Посмотрел все фото
Выскажу свое мнение:
первая : да неаккуратненько, но решаемо минут за пять
вторая : ничего не вижу
третья : может сами сломали при монтаже?
четвертая и пятая : да! это просто драма! - при монтаже сам бы не обратил внимания
шестая и седьмая : вопрос больше к перевозчику

 

[Муха]

третья : может сами сломали при монтаже?

Каким образом? Это просто брак.

вторая : ничего не вижу

Слепой ? Кривые треки просящие два молотка.

четвертая и пятая : да! это просто драма! - при монтаже сам бы не обратил внимания

Ясно что просверлить можно, но тогда это уже Дорхан получается.

 

[ДмитрийSPb]

К чему трагедию устраивать, я понимаю это были бы системные недостатки, а брак и у более именитых производителей встречается.

 

[Alutech]

Друзья, спасибо за вашу поддержку.

Тем не менее, считаю необходимым ответить на пост коллеги из Украины. Данный отзыв действительно поступал летом в наш Киевский офис. Фото были высланы в качестве обратной связи с рынка, а не в виде рекламации.

Результаты анализа материалов:

1. Непросверленные/недосверленные отверстия в полотне - несоответствие устранено на производстве.
Причина: разовый сбой в настройках оборудования - уменьшилась глубина сверления.
Приношу извинения от лица ГК "Алютех" и благодарю за предоставленную информацию. Как уже писали форумчане, досверлить отверстия на монтаже действительно не составляет труда, но так быть не должно. Обратная связь с рынка позволила нам оперативно устранить неточность.

2. Зазор между вертикальной направляющей и радиусным элементом - ошибка исполнителя. Проведена "профилактическая работа" со всеми рабочими на участке производства направляющих.

3. Сэндвич-панели - клиенту высланы новые панели, несмотря на то, что официальной рекламации не поступало, и точно установить виновника не представляется возможным.

4. Волнистость нижнего уплотнителя - это желание сделать как лучше и физика
Уплотнитель на заводе обычно отрезают с небольшим с запасом, чтобы зимой при понижении температуры (= уменьшение длины уплотнителя из-за температурных расширений) не было щелей. В данном случае уплотнитель вывезли из прохладного помещения завода на солнце, он нагрелся и расширился. Поскольку уплотнитель фиксируется между пластиковыми упорами, температурные расширения привели к излишней волнистости. Подрезка уплотнителя на 0,5 см на монтаже решает проблему.
Еще раз попытаемся вместе с техническими специалистами найти золотую середину, чтобы вопросов не возникало ни зимой, ни летом.

Спасибо за отзыв.

 

[titov]

Дорогой, представитель!
В середине года, компания Алютех разослала каталоги на автоматику Марантек. Такие красивые с различными моторчиками, для всяких разных ворот, на любой вкус. А еще и написали, что прям немедские..... Вообщем, прям влюбился, прям захотел такой себе. И заодно решил, что мои клиенты порядочные люди и достойны хороших моторов, а не фенольной китайщины.... Но как-то как всегда их нет и обещания какие-то уклончивые.
Так вот , дорогой представитель, сижу в луже и ощущаю как штаны впитывают влагу...на том огромное спасибо.


Зачем делать каталоги , если у вас из всего есть только 2 самых дешевых модели на гаражку и 2 на промку? Если заявили так держите на складе.... А через 2 месяца я и сам знаю где их взять

 

[Дмитрий71]

Дорогой, представитель!
В середине года, компания Алютех разослала каталоги на автоматику Марантек. Такие красивые с различными моторчиками, для всяких разных ворот, на любой вкус. А еще и написали, что прям немедские..... Вообщем, прям влюбился, прям захотел такой себе. И заодно решил, что мои клиенты порядочные люди и достойны хороших моторов, а не фенольной китайщины.... Но как-то как всегда их нет и обещания какие-то уклончивые.
Так вот , дорогой представитель, сижу в луже и ощущаю как штаны впитывают влагу...на том огромное спасибо.


Зачем делать каталоги , если у вас из всего есть только 2 самых дешевых модели на гаражку и 2 на промку? Если заявили так держите на складе.... А через 2 месяца я и сам знаю где их взять

И тех нет в наличии. уже месяц завтраками кормят. У меня 15 промок уже смонтировано а приводов нет. Сегодня услышал от манагера что будут после НГ. В том году кстати ты же ситуация была!

 

[Alutech]

Добрый день!

Ассортимент автоматики Марантек поддерживается на складах в полном объеме за исключением некоторых систем для нестандартных заказов (в прайс-листах по автоматике указано: "под заказ").

Если столкнулись с проблемой, пишите в ЛС с указанием ситуации и Вашими контактами.

 

[Jitel]

Если столкнулись с проблемой, пишите в ЛС с указанием ситуации и Вашими контактами.

Хотелось бы услышать Ваше мнение и какие будут Ваши действия. Курс Евро растёт каждый день, подтягивая цены и на Вашу продукцию в том числе, сдерживать рост цен долго не удастся, высоких продаж при таких ценах точно не будет.

 

[Дмитрий71]

Если столкнулись с проблемой, пишите в ЛС с указанием ситуации и Вашими контактами.

Примерно с середины декабря в Алютех-М не отгружают Marantec STAWC (10-15 штук). Ситуация повторяется второй год подряд. Если привода есть в наличии в Москве, а мне их не отгружают, то скину контакты в личку.

 

[Maximilian]

Хотелось бы услышать Ваше мнение и какие будут Ваши действия. Курс Евро растёт каждый день, подтягивая цены и на Вашу продукцию в том числе, сдерживать рост цен долго не удастся, высоких продаж при таких ценах точно не будет.

Я уверен что нас ждут удивительные времена, до настоящего момента у "тройки" был кризис перепроизводства, бытовухи точно.

1. Драйвером будет компания # 1, их Юаньская продукция позволит снизить цены, иначе не хватит на текущее содержание производства и персонала.
2. Любители березового сока и картошки думаю сделают аналогично.
3. ТорЮгент, надеюсь перестанет нам ездить по ушам, что Российский рынок им не особо интересен и процент продаж не такой существенный. Надеюсь уже осознали, курс еще 76
4. Лягушатники нас вообще должны удивить, скоростная пленка покажет свою реальную стоимость, какие либо разговоры про технологичность и тд отойдут на 3-ий план.

 

[Dr_kos]

Нельзя-ли заменить это
На муфту старого образца. Которую можно отрегулировать за 5-7 минут, а не за 30.
Как правило регулировать приходится сразу и потом через пол года или год. А каждая последующая регулировка становится более сложной, т. к. болты стремятся занять свое предыдущее место.