Отвечает официальный представитель Алютех

[МИР]

Добрый день, уважаемые форумчане.
Не стал создавать новую тему, предлагаю добавлять в этой ветке все, что касается замечательных ворот TREND.

Вопросы конечно и к представителю Алютех, который находится на форуме

1. Когда в ССБЕ будут ЗИП к удивительным воротам (счет в ростовском отделение 23740), примерный срок месяц.
2. Когда производство перестанет производит брак (направляющие были не покрашены, номер счета в ростовском филиале 21948)

 

[Petrovich]

Приходилось с таким сталкиваться...
Скорее всего нужных роликов не оказалось в наличии - запихали то, что было: "А вдруг проканает...".
На заводе то невдомек, что люди едут на объект порой больше, чем за 100 км. - теряют свое время на дорогу из-за какого-то "умника", которому никто не может объяснить, что лучше уж отгрузить ворота позже оговоренного срока, чем с другими роликами, исцарапанной и как попало закрашенной панелью ну и т.д и т.п...

"«АЛЮТЕХ» – бренд с мировым именем. Залогом доверия миллионов покупателей со всего мира является качество производимой продукции, поэтому компания заинтересована в положительной оценке своей продукции клиентами.

Источник http://www.alutech-group.com/press/news/gk/47581/"
Вам не кажется, что в данной ситуации одни противоречия? Ладно я пишу 4-е сообщение, а на Ваш вопрос так и никто не ответил.

 

[Евгений70]

Ладно я пишу 4-е сообщение, а на Ваш вопрос так и никто не ответил.

Ну Вы прям хотите все и сразу..
Имейте терпенье - и дела пойдут на лад.

 

[Petrovich]

Ну Вы прям хотите все и сразу..
Имейте терпенье - и дела пойдут на лад.

И прямо щас.
Но с таким отношением к работе , к сожалению, Прогрессы падают...
Про себя: в этом месяце участвую в монтаже парового котла 75 тонн пара в час, 370 град. цельсия, 30 атмосфер. Крутит паровые турбины. Могу сделать по проекту, но работать не будет....
А тут какие-то ролики.

 

[Alutech]

Уважаемый представитель Алютех, прошу обратить внимание вот на что:
1. При транспортировке случается что откручивается и выпадает (и при этом теряется) деталька обведенная на первом фото.
У меня такое было было три раза (один раз нашлась в направляющих). Будет надежнее обматывать это место направляющих пленкой при упаковке.
2. При заказе гаражных ворот без привода и выборе в ГейтКасте фиксатора - (ручное управление) этот фиксатор (фото 2) не кладется в комплектацию ворот. Из 4-х ворот, были только в одних. И то оба на одну сторону (левые). И еще: этот фиксатор не очень надежно фиксирует полотно ворот в верхнем положении. Оно (полотно) скатывается вниз. Может конечно, потому что фиксатор получилось поставить только один.

Добрый вечер,

1. Проинформировал производство.

Наши действия:

а) на производстве будут зажимать и дополнительно проверять фиксацию данной детали (рабочие уже проинструктированы). На всякий случай во все представительства направим складской запас фиксаторов.

б) Перейдем на самоконтрящую гайку.

2. Проверим расчетную программу. Если по расчету все верно, то дело в комплектовщиках. В любом случае найдем причину и устраним ее.

 

[Alutech]

Перезвонил монтажникам. Завод предложил замену роликов на 39 мм укороченные. Ворота шириной 5600! Вообще беспредел. Должны стоять RT-205-12-G.

В воротах Trend не используются только стандартные ролики, поскольку масса полотна ниже, чем в CLASSIC.

 

[Alutech]

Повторю вопрос, который уже поднимался, но ответа так и не было, а воз и ныне там:
В GC считаем "CLASSIC" с высоким подъемом - программа не дает выбрать привод AN-Motors..
Если на это есть какие-то аргументы, то хотелось бы их услышать.
Если это ошибка в программе, то почему ее не могут устранить больше года??

Помню, что разбирался с Вашим вопросом. Был уверен, что проблема решена. Проверим.

 

[Alutech]

Добрый день, уважаемые форумчане.
Вопросы конечно и к представителю Алютех, который находится на форуме

1. Когда в ССБЕ будут ЗИП к удивительным воротам (счет в ростовском отделение 23740), примерный срок месяц.
2. Когда производство перестанет производит брак (направляющие были не покрашены, номер счета в ростовском филиале 21948)

По пунктам:

1. за август-сентябрь снабдим все представительства ЗИП по воротам Trend.
2. оформляйте официальную рекламацию и направляйте ее в "Алютех-Ростов".

 

[Petrovich]

В воротах Trend не используются только стандартные ролики, поскольку масса полотна ниже, чем в CLASSIC.

Извините, не понял. Вот мануал : http://www.alutech-group.com/upload/iblock/7c2/tk-vs-trend-ru.pdf
" ... RT-130-12-G Используется в гаражных воротах с торсионными пружинами шириной до 5000
мм
RT-205-12-G Используется в гаражных воротах с торсионными пружинами шириной свыше
5000 мм ..."

 

[Евгений70]

Помню, что разбирался с Вашим вопросом. Был уверен, что проблема решена. Проверим.

Если поможет, могу в личку отправить XML файл проблемного расчета.

 

[МИР]

Официальные рекламации это ни о чем в нашем филиале, Вам прекрасно это известно. На протяжении 8 лет с момента открытия филиала в Ростове на Дону здесь ничего не поменялось, только обещания крепчают

 

[Petrovich]

В воротах Trend не используются только стандартные ролики, поскольку масса полотна ниже, чем в CLASSIC.

Сейчас перезвонили монтажники и сообщили, что нужные ролики RT-205-12-G есть только в Минске. Как быстро они дойдут до Урала?

P.S. номер заказа 130876
№ ворот 25 16 39
заводской номер 0715402001818
Дата начала производства 29.07.2015 3-я смена

Состав упаковочного места "Ящик с основной комплектацией"
---№п/п 3 Ролик ходовой R-205-12-G 6 шт. код 401920400 (диаметр 46 мм однако). Строка выделена ЧЕРНЫМ цветом.

 

[Alutech]

Извините, не понял. Вот мануал : http://www.alutech-group.com/upload/iblock/7c2/tk-vs-trend-ru.pdf
" ... RT-130-12-G Используется в гаражных воротах с торсионными пружинами шириной до 5000
мм
RT-205-12-G Используется в гаражных воротах с торсионными пружинами шириной свыше
5000 мм ..."

Прошу прощения, бес попутал Вот что значит отвечать ночью после утомительного перелета...

Дуплексные ролики RT-205-12-G используем для ворот Trend шириной свыше 5000мм.

 

[Alutech]

Если поможет, могу в личку отправить XML файл проблемного расчета.

Буду благодарен.

 

[Alutech]

Официальные рекламации это ни о чем в нашем филиале, Вам прекрасно это известно. На протяжении 8 лет с момента открытия филиала в Ростове на Дону здесь ничего не поменялось, только обещания крепчают

Сообщение на форуме к делу точно не пришить.

Вы разместите рекламацию, и если будут проблемы с ее рассмотрением, тогда я подключусь.

 

[Евгений70]

Буду благодарен.

Отправил на электронку.

 

[Simplle]

Добрый вечер, интересует следующий вопрос. Во время сборки ворот Алютех Тренд, саморезы, что шли в комплекте, имели свойство ломаться и их не хватило, пройдясь по магазинам, столкнулся с проблемой поиска самореза, что идёт в комплекте. Не могли бы Вы подсказать тип и размерность данного чуда ;)

 

[ДмитрийSPb]

имели свойство ломаться и их не хватило

Саморезы для сборки секций? Чем и во что вы их закручивали?

 

[юрец]

Раньше пару лет назад в Ритерне постоянно не хватало саморезов для сборки секций, сейчас остаётся всего по пакету

 

[remvorota]

Не могли бы Вы подсказать тип и размерность данного чуда

Типа такого:

Чем и во что вы их закручивали?

Видимо этим