Отвечает официальный представитель Алютех

Тема в разделе "Секционные ворота Алютех", создана пользователем Alutech, 11 ноя 2011.

  1. Maximilian

    Maximilian Эксперт

    9 окт 2010
    4.921
    Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

    Еще хочу узнать как можно купить у вас панель 12 метров. ебург настойчиво настаивает на продаже 6 метров. но у нас сервисный контракт и 6 метров панели нам не особо подходят!
    Самовывоз Москва или СПБ.
     
  2. Alutech

    Alutech Представитель Алютех (секц. ворота, роллеты)

    21 окт 2011
    854
    Адрес:
    Минск
    Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

    Добрый день. Что Вы имеете ввиду под фразой "качество направляющих заметно ухудшилось"? Марка стали, оборудование и технология производства направляющих не менялась уже на протяжении нескольких лет. Соответственно, качество системы направляющих не изменялось и остается на высоком уровне. Так, например, толщина цинкового слоя на профилях системы направляющих "Алютех" составляет 18-22мкм, что превышает конкурентные аналоги на рынке РФ, РБ, Украины.

    По регламенту специалисты завода в Минске обязаны предоставить спецификацию и стоимость ремонтных узлов в течение 3 дней с момента их размещения. Эти сроки (при корректном предоставлении данных о воротах и необходимых узлах) выдерживаются. Единичные срывы могут быть, не исключаю. Пресловутый человеческий фактор никто не отменял, но в целом сроки выдерживаются.
    svlspb, отправте мне в личку номер ремонта, разберемся, где произошел сбой.
    Со своей стороны прошу вас крайне серьезно относиться к предоставляемой информации для изготовления ремонтных узлов и рекламационных случаев. Необходимо в обязательном порядке предоставлять номера ворот и четко описывать, что необходимо отремонтировать, чтобы не было разночтений. Например, на завод приходит запрос произвести ремонт нижней панели. И все... В итоге приходится уточнять нужна только сама панели, или панелю плюс нижний концевой профиль, нижний уплотнитель, боковые накладки или какая-то комбинация этих комплектующих.
    Как итог -увеличение сроков ответа и недовольство конечного потребителя.
    Тоже самое по рекламациям. Убедительная просьба предоставлять полную информацию и фото. Без этого определить причину возникновения поломки просто невозможно. Делайте больше фото (лучше больше, чем меньше) и это позволит нам и вам значительно сократить сроки производства ремонтов.
    Надеюсь на ваше понимание. Спасибо!

    Ситуация с панелями в представительствах следующая:
    Завод производит панели как-раз длиной 12,2м. Поставлять эти панели в регионы не сложно, НО чтобы стоимость поставки не зашкаливала мы поставляем панели кратно опаковке 22 панели. В данной паллете мы можем отгрузить панели различного типа и цвета, но их должно быть 22 шт. Представительства сами определяют какие панели им нужны и заказывают по мере необходимости (на основании статисти по ремонтам). Возможно сейчас на складе в Екатеринбурге просто нет необходимых Вам панелей.
    Т.о., если Вам необходимо определенное количество панелей под конкретный сервисный договор, Вы проинформируйте наш офис в ЕКб, и при следующей поставке панелей они закажут под Вас необходимое количество. В проивном случае при необходимости ремонтов, панель будет производится под конкретные ворота в Минске по утвержденному регламенту.
     
  3. maxizh Специалист

    21 сен 2010
    289
    Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

    Имею ввиду то, что качество металла, из которых сделаны направляющие, ухудшилось!!! И это правда!!!
     
  4. Maximilian

    Maximilian Эксперт

    9 окт 2010
    4.921
    Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

    вы это из каких наблюдений?
     
  5. Николай Иванович Представитель ООО "Труд"

    21 авг 2010
    6.805
    Адрес:
    Азов
    Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

    Очень интересное наблюдение... но сомнительное.

    Я очень сомневаюсь, что при прокатке направляющих фирма перешла на горячекатанный металл (во первых, это создало бы трудности с прокаткой, а во вторых - с цинкованием).
    Ну, задавать этот вопрос продвиженцу Алютеха вряд ли стоит (он же не во всех областях спец). А вот на форуме у нас есть чистейшие механики (в отличие от меня ...хотя у меня сегодня справочников по механике больше, чем по электрике). У них и спросим.

    ...иначе голословно ведь обвинение звучать будет.
     
  6. titov Эксперт

    10 май 2010
    3.224
    Адрес:
    Москва
    Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

    Здравствуйте, ALUTECH.

    Осталась ли возможность заказывать ворота со встроенными калитками старого образца (высокий порог 168мм)? А то Ваше новое изделие каким-то г..... попахивает.

    1) недостаточная жесткость нижней панели;
    2) крепление усилителей к панели саморезами ненадежное (толщина листа всего 0,5 мм. Вы каким путем идете? Если по Херману, так они этот усилитель по верху панели пускают и крутят в специальные места, а если по Дорхану - так их усилители постоянно на машины падают);
    3) крепление доводчика - винты не попадают в алюминиевый профиль (если не ошибаюсь).

    З.Ы. если осталась возможность заказа старой калитки, то как долго это продлится?...
     
  7. Maximilian

    Maximilian Эксперт

    9 окт 2010
    4.921
    Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

    3) Клиент жаловался, демонтировал. в понедельник поеду......
    2) + 100500



    Отверстия под доводчик производятся автоматически по шаблону на заводе Алютех.
    это можно считать рекламацией или нет?
    [​IMG]
     
  8. maxizh Специалист

    21 сен 2010
    289
    Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

    Сам металл стал мягче. Ставили верхние направляющие, и как-то чуток на них облокотились, а они возьми и прогнулись на соединениях. Потом заклёпка очень мягко туда вошла. Короче!!! Мягче металл стали применять. 100%!!!
     
  9. Maximilian

    Maximilian Эксперт

    9 окт 2010
    4.921
    Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

    на воротах новой серии выгибает верх подрезанной панели. ворота шириной всего 3500 промышленные. по соседству на СТО стоят старые Алютех. когда -25 это даже визуально видно. СТО занимается кузовными работами и с глазами у них все нормально. (температура внутри 18)

    Рама и швеллер в плоскости и все ровное.
    Но парадокс заключается в том что рекламацию по картинке алютех не рассматривает (пройденный этап с воротами 5000мм)
    Ладно пару недель переписки и в итоге тебе пришлют какие то их никчемные профиля которые не продуманы по креплению. даже без пружин.

    Так это получается тоже у вас под рекламацию не подпадает?
    [​IMG]

    P.S - мне теперь всю зиму работать по рекламациям?
    верните алюминиевый широкий профиль!
     
  10. Gaponoff Уважаемый человек

    4 фев 2011
    123
    Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

    А вот у меня такой вопрос.
    Как компания Алютех контролирует ценовую политику на рынке? И как Вы контролируете куда Ваши партнеры сливают продукцию?
    Как то все грустно получается... Напрямую с Вами я могу работать только показав какие то бешеные объемы, нет я конечно как мне сказали в алютехе могу и у вас купить но цена будет выше чем цена у Ваших партнеров. Я только из-за этого условия какое то время принципиально не продавал продукцию алютех (а рольставни до сих пор не продаю). Но люди спрашивают ваши ворота и мне пришлось выбрать одного вашего дилера и предлагать ворота алютех. бог с ним переживем. но вот что интересно. вдруг на горизонте появляются какие то веселые ребята и продают ворота 3000*3300 с цепным редуктором за 52000 рублей причем это вместе со стоимостью монтажа! как так то? мне ваш партнер на эти ворота выставляет ценник 1146 у.е. Насколько я могу судить есть два варианта. или ваши партнеры сливают ворота непосредственно конечнику или что еще хуже они сливают вообще каким то шабашникам. и все это делается что бы выглядеть ахеренными пацанами перед алютехом и не потерять свое партнерство. Объясните мне смысл такой работы? Нафига всё это? это только последний пример.И таких ситуаций полно. Может стоить навести во всем этом порядок или свернуть партнерскую программу?
     

Поделиться этой страницей

ООО "АКВАРИАНА" Яндекс.Метрика