Отвечает официальный представитель Алютех

[Alutech]

Поэтому лучшее решение данной проблемы будет ее отсутствие в дальнейшем.

Полностью согласен. Решим вопрос.

Спасибо за конструктивный подход.

 

[Kites]

Есть дурацкая привычка оформлять рекламации только в том случае, когда по другому вопрос решить невозможно

Это не привычка, а воспитание, сам такой

Ну иногда надо и о будущем подумать)) Представьте, у Вас в этом паркинге секцию выбьют, сколько они будут ее ждать? А так, раз, и готово, и всем хорошо))

И это воспитание тоже.

Причем, трудно кому-либо предпочтение отдать, ибо каждый прав, т.к. свой подход он на основе личного опыта, который "сын ошибок трудных".
Беларусь нам все же ближе, нежели Европы, можно позволить себе возможность "прощать рекламации", если заказчику пофик. Но вот лучше не надо бы. Для самого поставщика полезнее эти кляузы получать. Там, где с браком разбираются, обратная связь важнее копеечных и даже евровых потерь. Был бы поток.

Если поставщик очень большой и далеко где-то, там Сережа прав на 200% нематериальные потери страшнее, значит "запас карман не тяготит, ни есть, ни пить не просит..."
И вообще, зачем отдуваться за чужие грехи, особенно если отношения сухо формальные?

 

[Alutech]

А при оформлении рекламации надо бракованную панель обратно отсылать? Если нет, то лучше оформлять, даже если сейчас не менять, то "на потом" пригодится.

Бракованную панель отправлять нам не надо.

В редких случаях мы просим вернуть нам рекламационный узел (если не можем понять причину без "живого" образца на руках).

 

[Евгений70]

Ну иногда надо и о будущем подумать)) Представьте, у Вас в этом паркинге секцию выбьют, сколько они будут ее ждать? А так, раз, и готово, и всем хорошо))

За сезон заменили несколько "закосяченных" панелей, так что запас есть

 

[Alutech]

Беларусь нам все же ближе, нежели Европы, можно позволить себе возможность "прощать рекламации", если заказчику пофик. Но вот лучше не надо бы. Для самого поставщика полезнее эти кляузы получать. Там, где с браком разбираются, обратная связь важнее копеечных и даже евровых потерь. Был бы поток.

Вы абсолютно правы.
Любая рекламация - это не просто решение конкретной проблемы, но и сигнал о наличии проблемы как таковой. А при отсутствии информации о реальном положении дел мы не сможем улучшаться. Я уже как-то писал об этом.
Не стесняйтесь оформлять рекламации, если они обоснованны.

 

[Николай Иванович]

Вы абсолютно правы.
Любая рекламация - это не просто решение конкретной проблемы, но и сигнал о наличии проблемы как таковой. А при отсутствии информации о реальном положении дел мы не сможем улучшаться. Я уже как-то писал об этом.
Не стесняйтесь оформлять рекламации, если они обоснованны.

Мужики. Да не. Мне Алютех - пох...
...а вот ЕГО воззрения - мне близки.

 

[Евгений70]

Возник вопрос по светопрозрачным вставкам (конкретно W040).
Суть проблемы в том, что заказчику установили ворота с данными окнами, а через пару месяцев они запотели и перестали быть "прозрачными" (каковыми должны быть исходя из технического описания).
С чем связано запотевание - непонятно, раньше таких проблем не возникало, помещение абсолютно сухое.
Заказчика такое положение вещей не устраивает, так как окна он заказывал прозрачные (хочется ему видеть то, что происходит на улице при закрытых воротах).
Исходя из отклоненной рекламации я его должен тыкнуть носом в п.4 руководства по эксплуатации (которое он получил после того, как купил ворота), где написано, что это вполне нормальное явление
Может кто чего подскажет???

 

[Владимир Бурмистров]

я бы не назвал это помещение сухим, тем более "абсолютно" - судя по фото там древесина сохнет, плюс, возможно, стяжка... даже на оцинковке налёт окисла

 

[Евгений70]

я бы не назвал это помещение сухим, тем более "абсолютно" - судя по фото там древесина сохнет, плюс, возможно, стяжка... даже на оцинковке налёт окисла

"Абсолютно сухое" - это в бытовом понимании (не мойка, не цех по производству бетона и т.п.) так как помещения с относительной влажностью 0% если и существуют, то вряд ли на них установлены обычные секционные ворота.
А лес там лежит для строительства 2-го уровня..
Из-за стяжки возможно и была повышенная влажность какой-о период, но так в большинстве случаев сначала ставят ворота, а потом занимаются отделкой.
Просто реально не понимаю что с этим "счастьем" делать в данный момент. Даже если поменять за свой счет, то никакой гарантии в том, что через пару месяцев не произойдет то же самое.. и чего говорить людям при следующих заказах ворот с окнами???

 

[Dialog]

http://old.uniqom.ru/?idb=32&idsg=&idgoods=2899&idt=2&m=b

 

[aleksey13]

я бы не назвал это помещение сухим, тем более "абсолютно" - судя по фото там древесина сохнет, плюс, возможно, стяжка... даже на оцинковке налёт окисла

На Алютехе довольно часто вижу окислы на направляющих.

 

[Kiber]

Попробу мешочки с силикогелем положить по периметру внутри. У нас такие кладутся в видеокамеру.

 

[Владимир Бурмистров]

Просто реально не понимаю что с этим "счастьем" делать в данный момент. Даже если поменять за свой счет, то никакой гарантии в том, что через пару месяцев не произойдет то же самое.. :

я тебе точно скажу - будет тоже самое, какие бы ворота ты там не поставил, этот "стеклопакет" нисколько не пакет, поэтому с любым будет запотевания

 

[titov]

я тебе точно скажу - будет тоже самое, какие бы ворота ты там не поставил, этот "стеклопакет" нисколько не пакет, поэтому с любым будет запотевания

+1
хочу опять старые добрые американские( канадские) ворота с нормальными стеклопакетами!!!

 

[Maximilian]

+1
хочу опять старые добрые американские( канадские) ворота с нормальными стеклопакетами!!!

металлическая рама и склеенное между собой стекло?

 

[titov]

металлическая рама и склеенное между собой стекло?

стекло с нормальными дистанционными рамками с осушителем в герметике....
были, помню, с травленым стеклом и золотистыми рамками внутри.... хорошее время было-хорошие ворота были.

 

[VeniaminX]

День добрый!
У меня вопрос к представителю ГК Алютех, вернее их два:
1 - Насколько себестоимость производства секционных ворот уменьшилась, когда Вы перестали "клеить" защитную плёнку с внутренней стороны сэндвич-панели?
2 - Чем обосновано данное решение, помимо финансовой составляющей?

 

[grey54rus]

а я то думал что пленка сама отлетала при распиле от непрочного клея, что типа заказчик зубами не грыз приплавленную защитку. а тут масштаб производителя , неклеит!!!

 

[fill72]

Приветствую подскажите а как у вас заказ разместить?Хочу ворота с калиткой которые в верх поднимаются.Территориально Владимирская обл.Александров .Посоветуйте что поближе и подешевле?

 

[tsypkinp]

В связи с изменением планировки помешения, необходимо изменить конструкцию ворот с вертикального на стандартный. Возможно это?. Как понимаю требутся замена барабанов и установка поворотов. С крепежом проблем нет. Где можно преобрести необходимые запчасти и какие по коду? (в катологе подобрал PE101L , PE101R, (повороты) CD012N (барабаны) лучше в Твери, можно в Москве.