А чего это Вы такого мнения....
Наш специалист на месте и определил, что этот БУ. Его и отправили.
Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС" Гарантия на секционные ворота
- Статус
Наш специалист на месте и определил, что этот БУ. Его и отправили.
Владимир Бурмистров
Добровольно покинул Форум
а это кто писал?У нашего клиента в шлагбаум молния попала, стал жить по своему, пришлось с рекламацией отправить производителю.
тут же получается всего два варианта - или шлагбаум отправили, или клиента, чтоб не своевольничал Уверена, что это не являться основанием для отказа в гарантийном случае.
Как уже ниже Niro писал "гарантийность определяется по поломке"
а это кто писал?
Станислав
Квалифицированный специалист
в соответствии с гарантийным талоном - да
Вложения
svlspb
Почти свой
В соответствии с тем, что ниже написал Станислав - является.
Станислав, спасибо, будем знать. Эх, еще бы по Дорхану понять...)))
Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС" Но ведь "Если все документы заполнены, монтаж делался официальными дилерами ", то гарантия должна сохраниться.
А у ДоорХана даже менеджеры не хорошо о гарантии осведомлены. Это понятно, что через ,простите, глупые вопросы узнаю обо всем(другого выхода пока нет), но по телефону так толком и не ответили.
А у ДоорХана даже менеджеры не хорошо о гарантии осведомлены. Это понятно, что через ,простите, глупые вопросы узнаю обо всем(другого выхода пока нет), но по телефону так толком и не ответили.
Станислав
Квалифицированный специалист
Внимательней прочитайте выдержку из гарантийного талона. Документ составлен заводом изготовителем.
Появившиеся повреждения могут являться причиной отсутствия тех обслуживания.
Для гаражных ворот , для пром ворот с циклами до 50 в сутки -1 год. При более 50 циклов в сутки раз в пол года.
svlspb
Почти свой
ТО делалось? Нет! Отметки о ТО есть? Нет! А в инструкции по эксплуатации и в гарантийном талоне что написано? Надо делать! То есть формально производитель имеет полное право снять с гарантии данное оборудование. Нет, конечно, можно попытаться доказать, что это заводской брак и он никак не связан с тем что ТО не делалось..... Попытаться-то можно....
У Дорхана оказывается на сайте есть инструкции и гарантийный талон. У них тоже самое, что и у остальных. Нет ТО - нет гарантии...
Вы меня извините, но подобные ситуации толкают меня на приобретение нужных знаний, спасибо за это.
К тому, что выкопала ксерокопию гарантийного талона от ДоорХан, только что и внимательно прочла... Да действительно есть такой пункт в условиях гарантии №3 Гарантийные услуги "гарантия не распространяется на дефекты следующего происхождения: -трррррррр, - трррррррр, - неправильный монтаж и отсутствие регулярного ухода и техобслуживания" .И все равно остается много вопросов.... Не хотелось бы столкнуться с поломками.
К тому, что выкопала ксерокопию гарантийного талона от ДоорХан, только что и внимательно прочла... Да действительно есть такой пункт в условиях гарантии №3 Гарантийные услуги "гарантия не распространяется на дефекты следующего происхождения: -трррррррр, - трррррррр, - неправильный монтаж и отсутствие регулярного ухода и техобслуживания" .И все равно остается много вопросов.... Не хотелось бы столкнуться с поломками.
Станислав
Квалифицированный специалист
Самое простое включить такой пункт в договор купли-продажи.
Гарантия 1 год. при заключении дополнительного договора на техническое обслуживание 5 лет.
А там сам клиент уже определиться.
Гарантия 1 год. при заключении дополнительного договора на техническое обслуживание 5 лет.
А там сам клиент уже определиться.
Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС" 
garage-gate
Эксперт
Если в процессе экспертизы будет доказано, что техническое обслуживание ворот не выполнялось, то это может являться основанием для отказа.
svlspb
Почти свой
А зачем экспертизу-то делать? Отметки о том, что ТО пройдено нет - значит его и не было (как на автомобиле)
garage-gate
Эксперт
В моем понимании экспертиза, осмотр, ревизия, называйте как хотите- это реакция изготовителя (дистрьбютора) на обращение клиента по гарантийному случаю.
Maximilian
Эксперт
Алютех откроет у вас сборочный завод в Новосибе, еще и не так придется прогибаться:))
Владимир Бурмистров
Добровольно покинул Форум
это не связано с Алютехом или ещё с кем-то :)) неисправностей, связанных с недообслуживанием в первый год, я и не вспомню ))
Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС" 
ДорХан
Чего это они такой подарок отвесили?
А вы им про молнию сообщали?
Про молнию? А где тут вина производителя?
Про "весь шлагбаум"? Так ведь про диагностику на месте ничего не было сказано. Да и отправляли, как было сказано - шлагбаум.
Сам факт отсутствия ТО не может быть основанием для отказа в гарантии. Если независимая экспертиза докажет вину производителя, то он влетит не только на ремонт и связанные с ним издержки, но и на судебные издержки, стоимость экспертизы и моральный ущерб.
Отсутствие ТО может указываться как причина несвоевременного выявления неисправности, после того как определена она и причины ее возникновения, т.е. после диагностики неисправности, а не после изучения прилагаемых документов.
Т.е. экспертное заключение делают глядя в бумажку, а не на железку?
Может лучше так:
Если в процессе экспертизы будет доказано, что неисправность возникла ввиду отсутствия технического обслуживания ворот, то это может являться основанием для отказа.
И каковы минимальные действия при экспертизе (осмотре, ревизии)?
Проверить документы, или осмотреть неисправность?
Niro, у меня складывается ощущение, что Вы или не внимательно читали мои посты, или выделяете выгодные Вам фразы, или в конец домысливание .... Не пойму
(про молнию естественно не сообщали - не факт, что она попала именно в него, а вот в рядом стоящий столб ЭП.......... - это скорее всего и стало причиной поломки)
(про молнию естественно не сообщали - не факт, что она попала именно в него, а вот в рядом стоящий столб ЭП.......... - это скорее всего и стало причиной поломки)Николай Иванович
Ушёл из жизни... Вечная память!
- гмм. Мне не хочется пиарить свое. Но... молния в линию электропередачи 220 Вольт - (если не защищена сеть 220 вольт разрядниками) - то полный крах не только системам безопасности, но и компьютерам, и т.д. И наши изделия кирдыкнутся. И итальянские. И китайские. И ставить (вместо разрядников (они ого - го какие размеры имеют) другие элементы перед платой - глупо).
Просто ПУЭ (правила устройства электрооборудования) нужно читать. И - в соответствии с этими правилами - судиться (либо договариваться). Если молния шандарахнула (даже не в столб, а в линию) - то кирдык - однозначно. Просто на подстанцию надо пройтись, либо по линии 0,4 кВ. И если разрядников нет - то вы - ни при чем. Заказчик виноват (а он на предприятие электросетей это может переложить). У Электроснабжающей организации СТРОГО насчет этого в правилах прописано. И отговориться они ни в коем случае не смогут.
...зойка, Вы откуда? из организации защиты Потребителей? Вон, какой грамотный вопрос поставили. Честно говоря, я зауважал Вас. И ведь (именно этим вопросом) Вы подсказали очень многим, как действовать им.
Гммм, не многих я на ВЫ... А Вас - именно так буду именовать (невзирая на Ваш возраст, и цвет Ваших волос).
Простите, где то обозначен мой возраст? Или я где то сама написала, что мне шешнадцать....
Ну ведь все получилось без сор и ругани(кто прав, виноват, кто обязан или нет). Люди обратились с проблемой - мы помогли. Работает на данный момент? - работает. И славненько!
Ну ведь все получилось без сор и ругани(кто прав, виноват, кто обязан или нет). Люди обратились с проблемой - мы помогли. Работает на данный момент? - работает. И славненько!
garage-gate
Эксперт
да, так гораздо лучше.
Это что прикол такой, или ты на самом деле хочешь, чтобы я описал алгоритм действий по рекламации?
Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС" - Статус