Вопрос представителю Херманн

[aleksey13]

Re: Вопрос представителю херманн

я тоже как то зашел на склад и обнаружил кучу лишних запчастей у себя

Монтажникам было лень на обратной дороге "лишнее" выбросить.)

 

[Maximilian]

Re: Вопрос представителю херманн

Монтажникам было лень на обратной дороге "лишнее" выбросить.)

странная у них логика иногда:))

 

[aleksey13]

Re: Вопрос представителю херманн

странная у них логика иногда:))

Это ответственность, не там проявленная. Лучше поздно, чем никогда.)

 

[Филипп]

Накипело...

Филиал ЕКБ. Логистика... ее нет, вернее есть по Екату и Челябинску. В наш город нет. Ну не суть, к тому что планирование отгрузок и выборка со склада товара за наш счет и нашими силами мы привыкли. Далее, назначение времени отгрузки... ну с этим посложней, но смириться, подгадать по времени - сложно, но можно. Проглотили и это.
И вот главное (цитата из входящего письма от сотрудника склада):

"Добрый день.
Отгрузка 24.03.14 в 13-00
Машина должна быть с боковой загрузкой."​

то есть это фура, логично думать что это транспортная компания... как нам договариваться с ТК "Ратек" к примеру чтоб они приехали на загрузку именно к этому времени??? ну ладно, пусть даже мы будем оплачивать неустойку (простой машины), но есть одно НО... ворота через транспортную целыми доезжают редко. Мне к примеру битые ворота (панели), даже если они облиты золотом не нужны, а моему клиенту???.........
До сегодняшнего дня, мы, дилеры г.Пермь возили в основном газелями, с ребятами которые показали себя с лучшей стороны. То есть с сегодняшнего дня я должен шагнуть на пару лет назад и снова бояться за целостность груза...
"Упаковка не соответствует установленным нормам" - главный аргумент ТК при повреждении груза. За упаковку надо платить, в среднем 2000 руб. "Отгружали нормальные" - главный аргумент сотрудников склада, заказывайте доп.упаковку...

Итак, что мы имеем на сегодняшний день:

• Повышение входящей цены в замен на преданность к Хёрманн (речь не о курсе евро, а именно об условиях скидок)
• Надбавка + 2% для дилеров филиала ЕКБ
• Усложнение отгрузок на сегодня до уровня "да ХЗ чё делать"
• Доставка через ТК с риском для репутации и кармана

Отличный маркетинговый ход. Спасибо. Так гораздо интересней работать!

Лично я глубоко уважаю и ценю отношения с ООО "Хёрманн Руссия" но... ставите ВЫ порой нас ребята в достаточно пикантное положение. Для чего? Естественный отбор?

Ну же, Пермяки-Хёрманнцы, какие мысли по этому поводу???

________________________________________________
Составил собственноручно, за язык ни кто не тянул

 

[Филипп]

Кстати говоря: последние привезенные ворота через ТК были пробиты на сквозь (1 панель), очень повезло что со склада были отгружены ворота не с тем размером (ошибка склада-отправителя), вернул обратно в том состоянии в котором получил, вернее даже не получил, посмотрели в транспортной и на родину их.

 

[Станислав]

Филипп
А что же Вы не напишете какого размера ворота и длинна направляющих?
Или Вы считаете, что ворота от 120 кг или длинные направляющие надо руками грузить с хвоста газели с которой это все будет свисать и ломаться?

 

[Николай Иванович]

Филипп
А что же Вы не напишете какого размера ворота и длинна направляющих?
Или Вы считаете, что ворота от 120 кг или длинные направляющие надо руками грузить с хвоста газели с которой это все будет свисать и ломаться?

Станислав! ...вааще-то не мое это, НО!!!!
- "не могу молчать" - как в совецких газетах когда-то писали.
...не-не-не! Я об другом.
Вы что? Не могЕте отправлять САМИ?!!! в адрес Покупателя? ...теми же самыми транспортными компаниями?!!! ...беря на СЕБЯ все повреждения от транспортировки?
...гммм... У меня просто в Договоре имеется пункт: - Поставщик отвечает за ...ну, типа - покоцаный груз приняли они... ВОЗВРАТ непременный! За счет отправителя!!!!
Не. Я с удовлетворением читаю про качество немецкого оборудования. А вот про "как-чество" наших "продвиженцев" этого оборудования? ...сейчас я в сомнениях!

 

[Станислав]

На сколько я знаю, то право собственности переходит в момент подписания товарных накладных, подписываются они на складе.
Ни кто же не запрещает приехать самостоятельно, забрать груз и грузить как хочется, хоть на "голове".
Видел как люди погрузили пром ворота на будку газели.
Существует информационное письмо, что при определенных размерах необходима боковая погрузка, но об этом в момент продажи все дружно забывают и закладывают другую стоимость.
Отправка транспортной то возможна, но выбрана машина будет и перевозчик на основании требований компании Хёрманн, и довезет эта машина как ни в чем не бывало, но вот стоимость качественных услуг опять будет возмущать клиента.

 

[Филипп]

Филипп
А что же Вы не напишете какого размера ворота и длинна направляющих?
Или Вы считаете, что ворота от 120 кг или длинные направляющие надо руками грузить с хвоста газели с которой это все будет свисать и ломаться?

SPU F42. ш.2500, в.3125, N направляющая. Станислав, ты же как технарь понимаешь что для ворот транспортировка через ТК в большинстве случаев смертельна?

 

[SeregaKZN]

Не про Херман, но про грузоперевозки. Приезжает на склад мужик. Оплачивает комплект для откатных ворот. Рельс 6 м. Деньги с него взял, документы выписал. Подъезжай к складу.
Он на легковой (УАЗ). Как загрузить? Ответ: " " дайте болгарку!"
Не думая резанул на глаз по 2 метра и уехал. А я ему доставку предлагал... 500р. ЭКОНОМИИ. Спорно.

А про отправку ТК так скажу: " может по закону одно выходит, но груз до точки забора заказчиком ( до отделения транспортной компании получателя должен доехать целым. И обеспечение целостности груза до этой точки - это обязанность продавца ( пусть даже с увеличением стоимости ).
Читая форум, напрягает одно - как какой косяк от Херманн, так виноваты все ( доставщики, не правильно выбрали упаковку, монтажеры накосячили и прочее, короче все кроме Херманн. Уважаемый Херманн, если клиент что-то упускает, подскажите.

 

[Dialog]

И ты рискуешь... админы не дремлют.

Читая форум, напрягает одно - как какой косяк от Херманн, так виноваты все

А с другой стороны, зачем вы его берете этот Хёрманн, зная что за ним числится куча проблем? Начиная с поставки, затем гарантия, затем ЗИП на ремонт... Никакой поддержки со стороны продавца. Бабло схватили и в кусты, остальное не их проблемы. Неужели с вашей точки зрения эти супер-пупер-офигительные ворота того стоят? Сломалась какая нибудь финтифлюшка, писец, на три месяца зависли...
У Дорхана. хоть ЗИП можно купить дешево и быстро...

Читая форум, напрягает одно - как какой косяк от Херманн, так виноваты все ( доставщики, не правильно выбрали упаковку, монтажеры накосячили и прочее, короче все кроме Херманн. Уважаемый Херманн, если клиент что-то упускает, подскажите.

Ежики плакали,кололись,но продолжали жрать кактус...

 

[aleksey13]

Ежики плакали,кололись,но продолжали жрать кактус...

Мне сразу, когда еще начинал только, моменты работы с Херман очень не понравились. А, ведь, я тоже, для них, клиент. Так, ни разу ничего у них и не купил. Станислав предлагает самим забирать? Регулярно, за 380 км?

 

[Dialog]

Мне сразу, когда еще начинал только, моменты работы с Херман очень не понравились. А, ведь, я тоже, для них, клиент. Так, ни разу ничего у них и не купил. Станислав предлагает самим забирать? Регулярно, за 380 км?

А меня слова, что их ответственность заканчивается когда они получили деньги, а не когда клиент получил исправный товар радуют. На первобытное кидалово очень похоже.

 

[Станислав]

Вы хотите, чтобы Хёрманн еще и до конечного клиента доставил? Может еще и смонтировал? А тогда для чего тогда нужны дилеры?

 

[Dialog]

Вы хотите, чтобы Хёрманн еще и до конечного клиента доставил?

Почему до конечного клиента, до того кто деньги заплатил. Или это не правильно?
На что уж китайцы... Заказываю упаковку зубочисток по почте, и пока я не поставлю галку "спасибо, получил, действительно зубочистки, как и заказывал", китаец денежку не получит. А если зубочистки поломанные, дак он еще две упаковки с извинениями вышлет.

А тогда для чего тогда нужны дилеры?

А дилеры это не Херман?

 

[aleksey13]

Вы хотите, чтобы Хёрманн еще и до конечного клиента доставил? Может еще и смонтировал? А тогда для чего тогда нужны дилеры?

Дорхан и Алютех сами до меня доставляют. Удобно, приятно. А дилер- это не собака голодная, которой кость бросили обглоданную, она и рада. Дилер- это клиент для поставщика, а клиент всегда прав. Его надо любить, ценить, облизывать. Довольный клиент- это цель, это будущее продавца

 

[Maximilian]

Мне тоже показалось что надбавка 2% должна подразумевать крупную воздушно-пузырчатую пленку по бокам ворот, и надувные мешки в фурах между паллетами.

 

[garage-gate]

Большинство возникающих проблем в отсутствии должного внимания друг к другу, в отсутствии налаженной коммуникации в потребности заказчика и возможностях продавца.

Продавая покупателю ворота, двери мы также, по-человечески, должны позаботиться о том как это до клиента доедет. Согласитесь, оказавшись на месте вашего клиента вы бы не хотели получить поврежденный при транспортировке заказ.
"Дороги в стране, Как машины в стране, Как и зарплаты, футбол, ЖКХ и конечно, кино... God knows..."

Да, мы все живем в этих условиях, других нет и не будет в обозримом будущем.
И в чем проблема объяснить необходимость и организовать дополнительную ПЛАТНУЮ упаковку перед отгрузкой товара?

Вот как упакованы двери перед отгрузкой из Санкт-Петербурга в "дальние края":


Тоже самое будет с полотнами гаражных и промышленных ворот. Мало того- страх*у*й*те груз! Я таким образом заплачу за максимальную уверенность в сохранности груза, и если в таком "макинтоше" товар не доедет- это беда транспортной компании, а не моя!

 

[Maximilian]

Ага, интресно на сколько эти ворота подвиснут на упаковке в СПБ когда и так просто могут пролежать 2недели особенно в сезон.

 

[aleksey13]

А с Еката к нам в Пермь везти тр-ой компанией без предохранительных мер... Наши дороги научат вас материться!