Клиент подал в суд.

Тема в разделе "Автоматика", создана пользователем Оля, 15 мар 2013.

  1. Оля Гость

    15 мар 2013
    100
    Duce,
    спасибо большое за совет!
     
  2. MobyDick

    MobyDick Эксперт

    15 ноя 2011
    3.545
    Адрес:
    Уфа
    Потребительский экстремизм как раз и основывается на прорехах в условиях договора и не должном оформлении документов.
    Если совсем все плохо, просто примите для себя это, как урок. Поменяйте привод, желательно в досудебном порядке, и не забудьте в этот раз оформить все документы.
    Сохраните и лицо фирмы и нервы.
     
  3. svlspb Квалифицированный специалист

    18 фев 2011
    1.258
    Мне кажется, что бояться вообще нечего. Подстраховаться бумажками от производителя не помешает, конечно, но, в гарантийном талоне же прописано это. И в договоре факт передачи гарантийного талона не надо указывать, это вообще-то головная боль покупателя, у него он должен обязательно сохраняться. Когда ТВ покупаете никаких договоров не заключаете, нигде факт передачи гарантийки не подписываете, но, если его водой полить никто деньги не вернет, и в суд идти бесполезно.
     
  4. mashenin Специалист

    24 май 2012
    328
    Адрес:
    Челябинск
    Достаточным условием Не признания иска заказчика является наличие в договоре наименования изделия (ворота Херманн с приводом Promatic) и факт передачи Заказчику инструкции по эксплуатации.

    Далее смотрим инструкцию в которой написано Тип защиты: только для сухих помещений
    и вроде на самом приводе написано класс защиты IP__.

    А так в большинстве случаев заказчики на понт берут, тут уж дело компромисса, если вам важен данный заказчик ДАРИТЕ новый привод.
    Но стоит помнит что один недовольный заказчик не приводит к вам 5 новых!!!
     
    123komplett нравится это.
  5. Kiber

    Kiber Эксперт

    12 май 2011
    10.058
    Адрес:
    Смоленск
    Подали как то на меня в суд, нанимаю адвоката, она мне говорит, что дело настолько очевидно в мою пользу, что адвокат и не нужен. После суда, на котором мне присудили огромный штраф, выясняется, что судья и истец соседи по площадке. Благо были 90-е, просто проигнорировал.
     
  6. Оля Гость

    15 мар 2013
    100
    Но вроде бы везде, где есть ток не желательно попадание воды?

    Понятно, что надо было то, надо было сё.
    А сейчас уже свершившийся факт, и надо вопрос решать.

    Николай Иванович, при всём уважении, не считаю правильным позицию не судится, не отстаивать свою правоту, он же нас не предупреждал, что у него будет течь вода.
     
    123komplett и Duce нравится это.
  7. asyes

    asyes Дервиш

    1 май 2010
    2.293
    Адрес:
    Одинцово
    Выдержки из инструкции:
    Этот привод гаражных ворот рассчитан на работу
    в сухих помещениях и поэтому его монтаж вне
    помещений не подпускается.
    Документом, подтверждающим право на гарантию,
    является товарный чек на изделие.
    Гарантия не распространяется на повреждения и
    дефекты, вызванные следующими причинами:
    - Неквалифицированным монтажом и подключением;
    - Неквалифицированными вводом в эксплуатацию
    и обслуживанием;
    - Действием внешних факторов: например, огня,
    воды, аномальными условиями окружающей среды;
    - Механическими повреждениями вследствие
    аварии, падения, удара;
    - Разрушением вследствие небрежности или злого
    умысла;
    - Естественным изнашиванием или некачественным
    техническим обслуживанием;
    - Ремонтом, выполненным неквалифицированными
    лицами;
    - Использованием частей, изготовленных другими
    изготовителями;
    - Удалением заводского номера или приведением
    его в состояние, исключаю
     
    123komplett нравится это.
  8. MobyDick

    MobyDick Эксперт

    15 ноя 2011
    3.545
    Адрес:
    Уфа
    Напоминаю:
     
  9. Оля Гость

    15 мар 2013
    100
    В договоре у нас прописано, что Продавец обязуется предоставить подробную инструкцию по использованию Товара.
     
  10. MobyDick

    MobyDick Эксперт

    15 ноя 2011
    3.545
    Адрес:
    Уфа
    В данной ситуации это может быть расценено, как еще одно нарушение обязательств по договору.
     
    123komplett нравится это.

Поделиться этой страницей

ООО "АКВАРИАНА" Яндекс.Метрика