Оля
Активный
Уважаемые форумчане! Нужен ваш совет: Поставили гаражные подъёмно-секционные ворота Hormann с приводом Pro Matic в гараж клиента. Через небольшой промежуток времени привод сгорел, по причине попадания с потолка воды в привод. Всё ясно вроде бы и понятно, что это не гарантийный случай. Был составлен акт дефектации, отправлен клиенту. Клиенту предложено устранить недостатки гаража и купить новый привод. Но клиент настаивает на гарантийном случае, что мол не предупредили, что привод не защищён от попадания воды и направляет иск в суд.
Были ли у вас, уважаемые форумчане подобные инциденты и опыт защиты чести компании в суде, пожалуйста, поделитесь опытом или советом.
Были ли у вас, уважаемые форумчане подобные инциденты и опыт защиты чести компании в суде, пожалуйста, поделитесь опытом или советом.