Аксиомы, уважаемый, аксиомы.Все это капиталистическая брехня. Современное производство в России основано так, что ты или что то умеешь делать и тогда есть спрос на твои услуги и неважно дорого или дешево, идти будут на мастера, если несколько мастеров дела были собраны под одной фирмой талантливым руководителем, то будут идти на фирму.
Резюме: если брак мой( как вот ростверк залили под морозец, сейчас осыпается, так лтштукатурили за свой счет), то я его исправляю, если брак не мой, наилучшие советы, счастья и удачи, и дополнительный счет не забываем.
Деньги придумал не рабочий класс, зато у рабочих есть совесть. Если на эту совесть многие привыкли наступать, то не надо подводить под это теоремы из европы.
Идти на мастера или фирму будут только при, ой, при положительном опыте ;)
Понятно, что если клиент будет долбить молотком по продукции, то это уже проблемы клиента, но если он обратиться за помощью, то за определенную плату ему нужно помочь, даже если он потом опять раздолбает всё молотком.
Хотя, может вам нравится совковое обслуживание: "Чё нада та?" Мне и моим клиентам не нравится.