Vorottok
Эксперт
Спецификация 444760 от 14.10.2021 на ЗИП для автоматики Алютех, а точнее Плату основную RTO.06-F
Заказано 14.10.2021, ожидаемый срок поставки 06.12.2021 , уже долго, но куда деваться Заказчику, ремонт его платы невозможен, готов ждать.
Срок поставки перенесен ориентировочно на 17.12.2021, неприятно, но ждем, и сообщаем Заказчику.
Срок поставки перенесен на 31.12.2021. То есть по факту если плата и придет , то Заказчик получит ее после Новогодних праздников.
Вопросы представителю Алютех:
1. Как вы считаете, является ли данный срок поставки "разумным" для продаваемой Вашей компанией автоматики?
2. Почему наше письмо с требованием предоставить официальный ответ о переносе Вашей компанией сроков поставки, для предоставления его конечному Заказчику, просто было проигнорировано?
3. Почему, если исходить из того, что все это не правильно, и Заказчик не должен страдать, компания, в которую он обратился - оправдываться и нести ответственность, а Ваша репутация и репутация продукта страдать - просто не снять плату, разукомплектовав один из имеющихся в достатке приводов на Вашем складе? Данное предложение направленное сотрудникам так же осталось без ответа.
Заказано 14.10.2021, ожидаемый срок поставки 06.12.2021 , уже долго, но куда деваться Заказчику, ремонт его платы невозможен, готов ждать.
Срок поставки перенесен ориентировочно на 17.12.2021, неприятно, но ждем, и сообщаем Заказчику.
Срок поставки перенесен на 31.12.2021. То есть по факту если плата и придет , то Заказчик получит ее после Новогодних праздников.
Вопросы представителю Алютех:
1. Как вы считаете, является ли данный срок поставки "разумным" для продаваемой Вашей компанией автоматики?
2. Почему наше письмо с требованием предоставить официальный ответ о переносе Вашей компанией сроков поставки, для предоставления его конечному Заказчику, просто было проигнорировано?
3. Почему, если исходить из того, что все это не правильно, и Заказчик не должен страдать, компания, в которую он обратился - оправдываться и нести ответственность, а Ваша репутация и репутация продукта страдать - просто не снять плату, разукомплектовав один из имеющихся в достатке приводов на Вашем складе? Данное предложение направленное сотрудникам так же осталось без ответа.