Hörmann
Представитель Hörmann
Наверное не нужно сильно раскатывать губу. Во первых, мало кому в здравом уме и твердой памяти придет в голову говорить о гарантии через 9 лет (почему не 60 ?) эксплуатации, если только ворота не лежали на складе эти 9 лет. Во вторых, думаю, на доказательство факта брака ушло бы средств и времени сопоставимо с новыми воротами полностью и не только. Никто не поменяет Вам бракованные ворота по звонку без экспертиз и пр., через 9 лет. Даже для инициации процедуры доказательства брака нужно быть особо тупым, упертым и идейным, а условий отклонения гарантии через девять лет можно отыскать превеликое множество по любому узлу, причем если не доказано, то все расходы останутся на заявителе. Продавец брака только улыбается.
С моей точки зрения, это не частые, необходимые рекламные акции для поддержания мифа о "пожизненной" гарантии и качестве.
Вы сильно заблуждаетесь. Сотрудники нашей компании внимательно следят за подобный ситуациями. Уверяю вас, процессы по рекламациям не затягивается на годы, так как мы ценим Ваше время и время наших сотрудников. В большинстве своем, во всех неоднозначных ситуациях мы принимаем сторону конечного клиента и оперативно выдаем оборудование на замену.