BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Настоящая немецкая железяка для ворот Хорманн

Hörmann

Представитель Hörmann
Регистрация
26 Авг 2011
Сообщения
69
Реакции
70
Адрес
Санкт-Петербург
День добрый. Наконец-таки поставил себе настоящие заказные немецкие ворота Хорманн, про которые спрашивал в https://www.vorotaforum.ru/threads/11452/.

Всё очень качественно, даже воздух в пакетиках немецкий. Проработали ворота ровно 5 циклов открывания-закрывания, после этого погнулась, и стали заедать ролики в полукруглой направляющей:

Посмотреть вложение 33947

Настоящее немецкое качество, за настоящие немецкие евры означает, что внезапно, мне надо теперь ещё и разбираться в воротах...

Так вот, на мой взгляд всё это происходит из за того, что в поднятом положении ворота (тяжелые, LPU67 5 метров) давят на раму, а висит она на двух кронштейнах, первый из которых находится не на расстоянии одного метра от проёма, как того требует фен-шуй, а чуть дальше:

Посмотреть вложение 33948

Вопрос - где можно купить такие замечательные Г-образные палки, и самое главное, скобы которыми верхняя рама к ним крепится? Вот такие:
Посмотреть вложение 33949


Можно ли обойтись не настоящим немецким качеством, а взять что-то похоже от алютеха или подобного, то есть чего-то более доступного? В идеале - съездить на рынок и купить. Насколько эти палки одинаковы у разных производителей?

Спасибо!



Добрый день!

Мы внимательно изучили сложившуюся ситуацию.
Относительно проблемы хотелось бы прояснить некоторые аспекты.
Готовый заказ был отгружен дилером в Ваш адрес в конце января 2021 года со склада в Москве - заводской номер 02-5786573.
Монтаж был запланирован и осуществлен 06.05.2021 г.

По словам сотрудников дистрибьютора, производивших монтаж,
по прибытию на объект они обнаружили следующее:

1. Оборудование было извлечено из заводской упаковки и частично разукомплектовано.
2. Присутствовали признаки попыток самостоятельного монтажа.
Данные факты были доведены до Вашего сведения.

По завершению монтажных работ Вами был подписан акт об оказании услуг за номером 12 от 06.05.2021г., где строчкой выше Вашей подписи напечатано следующее:

«Вышеперечисленные работы (услуги) выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг претензий не имеет»

Хотелось бы отметить, что все выше перечисленное не отменяет факта
Гарантии на выполненные работы от дистрибьютера и безотказную работу продукта от производителя, соответственно. Компания Хёрманн Руссия внимательно следит за всеми рекламационными обращениями и совместно с дистрибьютерами предлагает наилучшие решения, занимая сторону потребителя во всех спорных и неоднозначных ситуациях.

В данном конкретном случае мы
предлагаем направить к Вам бригаду нашей сервисной службы для проведения бесплатного аудита монтажа ворот и запуска их в работу.
 

techabc

Квалифицированный специалист
Регистрация
25 Фев 2016
Сообщения
1,973
Реакции
1,508
Адрес
Санкт-Петербург
В данном конкретном случае мы предлагаем направить к Вам бригаду нашей сервисной службы для проведения бесплатного аудита монтажа ворот и запуска их в работу.
Невозможно не согласиться.
 

garage-gate

Эксперт
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
1,967
Реакции
1,745
Адрес
Санкт-Петербург
Коллеги, так продолжение будет или что? Какие новости с места событий? Две недели как-никак прошло!
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Максим1973

Гость
Регистрация
10 Май 2020
Сообщения
7
Реакции
3
Адрес
г. Гомель
Пусть кронштейны с промышленных ворот поставят. Тогда точно выдержат любой вес. Там и крепеж на направляющие специальный есть.
 

Вложения

  • PSVR2.pdf
    10.9 MB · Просмотры: 17

ДмитрийSPb

Эксперт
Регистрация
17 Апр 2010
Сообщения
7,152
Реакции
4,979
Адрес
Санкт-Петербург
Пусть кронштейны с промышленных ворот поставят. Тогда точно выдержат любой вес. Там и крепеж на направляющие специальный есть.
Уже давно разобрались, что монтаж косячный, так что совет не в тему
 

Hörmann

Представитель Hörmann
Регистрация
26 Авг 2011
Сообщения
69
Реакции
70
Адрес
Санкт-Петербург
Коллеги, так продолжение будет или что? Какие новости с места событий? Две недели как-никак прошло!
Уважаемый, garage-gate, удовлетворяя Ваш интерес к данной ситуации , спешим Вам сообщить, что проблема благополучно разрешилась, о чем автор поста сообщил нам как в телефонном разговоре, таки и по средством публикации на Фейсбуке. Представители дистрибьютера прибыли на объект 17.05.20 (за день до нашей публикации на данном портале) и устранили все выше указанные недочёты. Представители московского офиса также внимательно следили за ситуацией. Спасибо Вам за Ваше внимание к нашей продукции и нашей деятельности.
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

garage-gate

Эксперт
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
1,967
Реакции
1,745
Адрес
Санкт-Петербург
Уважаемый, garage-gate, удовлетворяя Ваш интерес к данной ситуации , спешим Вам сообщить, что проблема благополучно разрешилась, о чем автор поста сообщил нам как в телефонном разговоре, таки и по средством публикации на Фейсбуке. Представители дистрибьютера прибыли на объект 17.05.20 (за день до нашей публикации на данном портале) и устранили все выше указанные недочёты. Представители московского офиса также внимательно следили за ситуацией. Спасибо Вам за Ваше внимание к нашей продукции и нашей деятельности.
Das ist das! Bitte fur Sie, Hormann! Sehr angenehm.
Молодцы, ВЫ, браво, нет слов! Проблема была обозначена на этом ресурсе, а не в мордокниге. Скромно так, всё прошло. Скромно и педантично, без лишнего, как говориться, шума. Главное, чтобы клиент доволен остался, и, как здесь водится- всяк, кто решил свою проблему и вылечил мозоль свою- спешит лишь смытым быть отсель, забыв сказать людЯм хотя бы краткое- adieu. (Nous allons les nourrir et continuer! Adieu sans vous dire merci....) :gamer1:
 
Последнее редактирование:
Сверху Снизу