Jitel

Специалист
Регистрация
18 Мар 2012
Сообщения
2,249
Реакции
643
Адрес
Москва
Re: Распашные ворота «DoorHan»

Для привода это не принципиально. Все зависит от хода гайки. У Swing 3000 - это 300 мм, этого расстояния не хватает для открытия наружу, у Swing 5000 - 500 мм. Что касается привода Swing 2500, то здесь сама конструкция привода такова, что не позволяет установить его для открытия наружу (по той же причине, хода штока не хватает для полного открытия/закрытия ворот).



Уточните, пожалуйста, в чем ошибка?


В Америке машинам которым уже больше 10 лет (я уже молчу про более молодой возраст) и с ними проходят отзывные компании производителями по бесплатной замене косячных узлов и агрегатов, цивилизованная страна и цивилизованный, честный, порядочный к потребителю бизнес. И попробуй не заменить, засудят до нищеты производителя, а также репутация на будущее.

И собственно вопрос представителю Дорхан: средняя балка Дорхан роликовые опоры года 2-3 назад выпускались средний подшипник крепился на болту и этот болт раз в году постоянно обламывается (массовый косяк), потом Дорхан поняв свой косяк сделали другое крепление подшипника. Почему не было замены ранее проданных косячных роликовых опор? вы же себя поставили с нехорошей стороны? я вот например сейчас другого производителя балок беру, чтобы не краснеть перед заказчиками и не выслушивать поток грязи, а всё это из-за ваших опор.
 

DoorHan

Представитель МК DoorHan
Регистрация
17 Янв 2012
Сообщения
1,043
Реакции
363
Адрес
Москва
Re: Распашные ворота «DoorHan»

В Америке машинам которым уже больше 10 лет (я уже молчу про более молодой возраст) и с ними проходят отзывные компании производителями по бесплатной замене косячных узлов и агрегатов, цивилизованная страна и цивилизованный, честный, порядочный к потребителю бизнес. И попробуй не заменить, засудят до нищеты производителя, а также репутация на будущее.

И собственно вопрос представителю Дорхан: средняя балка Дорхан роликовые опоры года 2-3 назад выпускались средний подшипник крепился на болту и этот болт раз в году постоянно обламывается (массовый косяк), потом Дорхан поняв свой косяк сделали другое крепление подшипника. Почему не было замены ранее проданных косячных роликовых опор? вы же себя поставили с нехорошей стороны? я вот например сейчас другого производителя балок беру, чтобы не краснеть перед заказчиками и не выслушивать поток грязи, а всё это из-за ваших опор.

Уважаемый Jitel. На данный момент существует специальный порядок решения возникающих проблем с продукцией - подача рекламаций. Почему здесь так, а в других странах иначе - вопрос не технического характера. А изменение конструкции различных элементов происходит в связи с постоянной модернизацией продукции, с целью повысить ее качество.
Сожалеем, что у Вас возникла неприятная ситуация, связанная с нашими роликовыми опорами. В дальнейшем, обращайтесь, пожалуйста, в сервисный центр компании по поводу замены вышедших из строя деталей.
 

passkal

Эксперт
Регистрация
20 Мар 2012
Сообщения
5,651
Реакции
6,529
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Распашные ворота «DoorHan»

Для привода это не принципиально. Все зависит от хода гайки. У Swing 3000 - это 300 мм, этого расстояния не хватает для открытия наружу, у Swing 5000 - 500 мм. Что касается привода Swing 2500, то здесь сама конструкция привода такова, что не позволяет установить его для открытия наружу (по той же причине, хода штока не хватает для полного открытия/закрытия ворот).

Не понятно Ваше обоснование/

Видите-ли, если пространственно вообразить....
SWING3000 (при стандартной установке открытие внутрь) во время закрытия ворот толкает створки как бы наружу на те же 90°, т.е. если виртуально представить проезжую часть в это время повёрнутой перпендикулярно существующей, то оказывается привод легко работает с открыванием НАРУЖУ
 

Вложения

  • out.jpg
    out.jpg
    424.4 KB · Просмотры: 30

-=BVS=-

Квалифицированный специалист
Регистрация
28 Фев 2017
Сообщения
1,824
Реакции
2,043
Адрес
Екатеринбург
Re: Распашные ворота «DoorHan»

На картинке просто не поменяли место крепления створки ворот и из-за этого получается, что без разницы куда открывать. (кто на самом деле ставит распашные ворота за проёмом то?)
 

passkal

Эксперт
Регистрация
20 Мар 2012
Сообщения
5,651
Реакции
6,529
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Распашные ворота «DoorHan»

На картинке просто не поменяли место крепления створки ворот и из за этого получается что без разницы куда открывать. (кто на самом деле ставить распашные ворота за проёмом то?)

Уловите суть... столбы вообще можно стереть... оставить только точки крепления и ось, важнее принцип а не с какой стороны ворот стоят.
 

Jitel

Специалист
Регистрация
18 Мар 2012
Сообщения
2,249
Реакции
643
Адрес
Москва
Re: Распашные ворота «DoorHan»

Уважаемый Jitel. На данный момент существует специальный порядок решения возникающих проблем с продукцией - подача рекламаций. Почему здесь так, а в других странах иначе - вопрос не технического характера. А изменение конструкции различных элементов происходит в связи с постоянной модернизацией продукции, с целью повысить ее качество.
Сожалеем, что у Вас возникла неприятная ситуация, связанная с нашими роликовыми опорами. В дальнейшем, обращайтесь, пожалуйста, в сервисный центр компании по поводу замены вышедших из строя деталей.

Т.е. я могу взять эти роликовые опоры и поменять в сервисном центре?
 

passkal

Эксперт
Регистрация
20 Мар 2012
Сообщения
5,651
Реакции
6,529
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Распашные ворота «DoorHan»

Все зависит от хода гайки. У Swing 3000 - это 300 мм, этого расстояния не хватает для открытия наружу, у Swing 5000 - 500 мм. Что касается привода Swing 2500, то здесь сама конструкция привода такова, что не позволяет установить его для открытия наружу (по той же причине, хода штока не хватает для полного открытия/закрытия ворот).

Наверное такой подход ещё более наглядно должен пробить свет на сакральное знание:
 

Вложения

  • out3.jpg
    out3.jpg
    420.4 KB · Просмотры: 55

DoorHan

Представитель МК DoorHan
Регистрация
17 Янв 2012
Сообщения
1,043
Реакции
363
Адрес
Москва
Re: Распашные ворота «DoorHan»

Т.е. я могу взять эти роликовые опоры и поменять в сервисном центре?

Это стандартная процедура, порядок гарантийного и сервисного обслуживания прописан на официальном сайте. Если проблема с продукцией возникла в течение гарантийного срока, Вы можете обратиться в сервисный центр. Ваше заявление будет рассмотрено техническими специалистами компании и вынесено решение о замене, если неисправность возникла по вине производителя.


Не понятно Ваше обоснование/
Длина рабочего хода электропривода серии Swing-5000 (500 мм) позволяет открывать ворота наружу. Приводы Swing-2500 и 3000 могут открыть ворота наружу, но угол открытия будет значительно меньше 90°.

В Вашей инструкции размеры 130-130-720. Это скорей для 3000-ой модели а не для 5000-ой.

Здесь приведены размеры действительно для Swing 3000. В ближайшее время необходимые изменения будут внесены. Благодарим за замечание.
 

passkal

Эксперт
Регистрация
20 Мар 2012
Сообщения
5,651
Реакции
6,529
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Распашные ворота «DoorHan»

Приводы Swing-2500 и 3000 могут открыть ворота наружу, но угол открытия будет значительно меньше 90°.
Не соглашусь.

Clip2net_170426115637.png

Вы не торопитесь с ответами, проверьте, или проэкспериментируйте и дайте тогда обоснованный ответ.
 

DoorHan

Представитель МК DoorHan
Регистрация
17 Янв 2012
Сообщения
1,043
Реакции
363
Адрес
Москва
Re: Распашные ворота «DoorHan»

Стандартная комплектация всех приводов swing 2500 и 3000 включает кронштейны (артикул SW11), не расчитанные для открытия ворот наружу. Для того, чтобы эти приводы можно было установить для открытия наружу, можно приобрести удлиненные кронштейны (артикул SW11-L).
 

Jitel

Специалист
Регистрация
18 Мар 2012
Сообщения
2,249
Реакции
643
Адрес
Москва
Re: Распашные ворота «DoorHan»

Это стандартная процедура, порядок гарантийного и сервисного обслуживания прописан на официальном сайте. Если проблема с продукцией возникла в течение гарантийного срока, Вы можете обратиться в сервисный центр. Ваше заявление будет рассмотрено техническими специалистами компании и вынесено решение о замене, если неисправность возникла по вине производителя.

тут собственно не в гарантийном случае дело, а в выпуске изначально некачественного продукта.

на отк. ворота в готовом виде гарантия какая?


P.S.
можно вынести в другую ветку, просто не нашёл где отвечает представитель Дорхана по отк. воротам.
 

Jitel

Специалист
Регистрация
18 Мар 2012
Сообщения
2,249
Реакции
643
Адрес
Москва
Re: Распашные ворота «DoorHan»

Стандартная комплектация всех приводов swing 2500 и 3000 включает кронштейны (артикул SW11), не расчитанные для открытия ворот наружу. Для того, чтобы эти приводы можно было установить для открытия наружу, можно приобрести удлиненные кронштейны (артикул SW11-L).

а кронштейн Swing-5000 подразумевает открытие наружу?
 

DoorHan

Представитель МК DoorHan
Регистрация
17 Янв 2012
Сообщения
1,043
Реакции
363
Адрес
Москва
Re: Распашные ворота «DoorHan»

тут собственно не в гарантийном случае дело, а в выпуске изначально некачественного продукта.

на отк. ворота в готовом виде гарантия какая?

P.S.
можно вынести в другую ветку, просто не нашёл где отвечает представитель Дорхана по отк. воротам.

Гарантия на откатные ворота - 2 года. На автоматику - 3 года.

а кронштейн Swing-5000 подразумевает открытие наружу?

В комплектацию Swing-5000 входит тот же самый кронштейн, однако, за счет длины хода 500 мм, этим приводом возможно открытие ворот наружу на 90°.
 

Филипп

Металлическая мебель в Перми
Регистрация
10 Ноя 2011
Сообщения
3,370
Реакции
1,712
Адрес
Пермь
.....
 
Последнее редактирование:
Сверху Снизу