Хм.. ну и кто виноват в ситуации с платой? А капитализм, как система и человеческая природа как таковая- если у тебя заказ на миллионы- ты на коне, и везде тебе зеленый свет, и внимание и значимость. А если прошло пару лет, и ты обратился с какой-то копеечной хренью- расставят приоритеты, что в первую очередь, а что в десятую, да вот беда- после пятого-шестого звонка забываешь, о чем просил первый. В памяти сидят миллионы, а плата... вот не помню и все тут!! Слишком много мусора в одну голову в единицу времени. И ведь каждому надо не нахамить.. Но люди есть люди... Поставьте себя на место корпоративного работника- его зарплата сдельная от количества миллионов рублей в месяц. Вы чем будете заниматься в первую очередь?
И рекламации- ремонтные плюшки наемному работнику в зарплату ничего не добавляют, кроме геморроя. За страх этими вещами занимаются, а не за совесть, так что же вы хотите, и какой правды ищете?