BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Практикант

Специалист
Регистрация
6 Ноя 2020
Сообщения
213
Реакции
82
Адрес
Петрова 13
Потребовалось установить подъемные двери в гараж и одну дверь в хозблок. Выбрал фирму ДОРХАН. Проверил их сайт, почитал отзывы, все устроило. В итоге дверь пришла бракованная сразу - строители не стали её устанавливать - ждали замену 3 недели.
Ворота тоже оказались так себе, никому не рекомендую. Комплект креплении такой. что ничего нормально не закрепить. Пришлось городить самоделку из креплений, Двери отрегулированы криво
На третии день сломался один пульт
Через неделю использования сломался один мотор и теперь ворота автоматически не открываются. Жду гарантии уже 3 недели - более того, сказали разбираться самому. Обращаться нужно почему-то именно к установщикам данного мотора,так как я не заключал договор с изготовителем. А если фирма по установке завтра закроется? Куда мне обращаться? Это грубое наружение о ЗоЗПП. Скорее всего, придется обратится в суд для урегулирования данного вопроса, издержек по ремонту их недоделок, замене браковонного товара за свой счет и своими силами.
Напрямую в сервисный центр Дорхан сдать нельзя почему то , их ремонтники то же не выезжают.
Одна реклама, больше нечего, отвратительно, не рекомендую.
Больше похоже на криворуких монтажников. Привода sectional достаточно живучие, пультов тоже уже больше тысячи продал точно, ни одного возврата.
 

Практикант

Специалист
Регистрация
6 Ноя 2020
Сообщения
213
Реакции
82
Адрес
Петрова 13
А криворукие, потому что на правых воротах пружина перетянута, резьбу на кольце сорвали , и впендюрили туда огроменный болт, ещё и кривой, который наверняка куда нибудь цепляется, тут по моему больше вопросов к монтажникам, а не к производителю. На случай заводского брака, всегда делаю фото-видео, во время распаковки, с рекламацией пока проблем не было!
 

Ф.01

Гость
Регистрация
8 Фев 2022
Сообщения
3
Реакции
2
Адрес
Санкт Петербург
Интересный конструктив у гаража. Нормально что балка над проемом провисает?
На самом деле повелся на рекламу, приличную цену, сам ничего не понимая, решил, дорого значит качественно, в результате доходит до того, что придется обратиться за проведением экспертизы, потрачено уже сколько времени, денег и нервов на исправление всех этих косяков.. Понял что сначала о компаниях стоит читать в интернете и не читать 5*, вижу не только у меня с ними проблемы.
 

Евгений70

Эксперт
Регистрация
11 Мар 2012
Сообщения
2,300
Реакции
2,134
Адрес
Кемерово
Понял что сначала о компаниях стоит читать в интернете
Интернет - это конечно кладезь информации.. только помимо полезной инфы, там еще столько мусора, который как минимум бесполезен, а иногда и вреден.
Самый надежный способ - иметь достоверную информацию о той организации, которой собрались вручить свои финансы, а уж каким способом Вы ее получите, не так важно..
 

passkal

Эксперт
Регистрация
20 Мар 2012
Сообщения
5,651
Реакции
6,530
Адрес
Санкт-Петербург
50% успеха это руки и 50% это конструкция, можно и Хёрманн воткнуть , что покажется "хуже уже не бывает".

Правильного мастера примерно также как "найти своего парикмахера", который и Дорхан напильником подточит и честную гарантию даст, и зарплату хорошую получает.
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Практикант

Специалист
Регистрация
6 Ноя 2020
Сообщения
213
Реакции
82
Адрес
Петрова 13
На самом деле повелся на рекламу, приличную цену, сам ничего не понимая, решил, дорого значит качественно, в результате доходит до того, что придется обратиться за проведением экспертизы, потрачено уже сколько времени, денег и нервов на исправление всех этих косяков.. Понял что сначала о компаниях стоит читать в интернете и не читать 5*, вижу не только у меня с ними проблемы.
А что с приводом то, как вы определили что он сгорел? И как сломался пульт, что с ним?
 

DoorHan

Представитель МК DoorHan
Регистрация
17 Янв 2012
Сообщения
1,043
Реакции
363
Адрес
Москва
Добрый день!
С заказчиком связывались по данному вопросу. Предоставленные им документы изучены.
Продукция приобреталась не у Концерна ДорХан, а у подрядчика, которым и осуществлялся монтаж. Соответственно, у заказчика и МК ДорХан нет договорных отношений и МК ДорХан не несет ответственность за монтажные работы сторонних организаций.
 

Alesmortys

Специалист
Регистрация
29 Апр 2018
Сообщения
136
Реакции
59
Адрес
Иркутск 2
Это называется B2B. Нет к Вас с конечником отношений и концы в вводу?
Продали(втюхали) и все? трава не расти?
Покупал у Вас Дилер или Подрядчик, так Вы "Дорхан" его и нагните за монтаж некачественный.... Монтажники же учились? Если нет, то почему их допустили? Что совсем нет рычагов воздействия?
или Вам реально пофиг что происходит потом?
Имидж уже настолько не важен (почти прогажен?), что пофиг?
Сорри за оффтоп. Накипело.
 

DoorHan

Представитель МК DoorHan
Регистрация
17 Янв 2012
Сообщения
1,043
Реакции
363
Адрес
Москва
Это называется B2B. Нет к Вас с конечником отношений и концы в вводу?
Продали(втюхали) и все? трава не расти?
Покупал у Вас Дилер или Подрядчик, так Вы "Дорхан" его и нагните за монтаж некачественный.... Монтажники же учились? Если нет, то почему их допустили? Что совсем нет рычагов воздействия?
или Вам реально пофиг что происходит потом?
Имидж уже настолько не важен (почти прогажен?), что пофиг?
Сорри за оффтоп. Накипело.
Дело в том, что монтажные работы производила не монтажная группа дилера МК ДорХан, а подрядчик, который оказывал услуги заказчику по сборке навеса с хозблоком и установку ворот. За монтаж сторонних организаций МК ДорХан ответственность не несет. В данной ситуации ответственность перед заказчиком несет подрядчик, так как между ними заключен договор, в котором прописаны все права и обязанности обоих сторон, а также условия гарантии.
 

Alesmortys

Специалист
Регистрация
29 Апр 2018
Сообщения
136
Реакции
59
Адрес
Иркутск 2
Слушаете, да не Слышите. Вам говорят, что такая Ваша позиция работает Против Вас.
А Вы ответственность перекладываете....
Расскажите ВСЕМ Какие условия гарантии на Ваши ворота, которую несет подрядчик перед заказчиком?
Вместе посмеемся?
Подскажу - Только на монтажные работы.
В Вашем ли договоре указано, что нет гарантии, при монтаже неквалифицированными и не прошедшими обучения у Вас специалистами? Так о какой тогда гарантии идет речь?
Непонятно. В чем тогда гарантия Дорхан?
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Kites

Эксперт
Регистрация
2 Мар 2012
Сообщения
2,846
Реакции
3,543
Адрес
Санкт-Петербург
Значит, ограничения в условиях гарантии изменят ))
Если без эмоций, то кривым монтажом можно любые ворота убить.
"Умельцев" криворуких, но смелых и безответственных у нас всегда хватало.

Хотя вопрос про В2В справедлив.
Покупал-то ведь не частник, и не прораб. Тогда кто?
Ежели вы все же играете в розницу, то о какой репутации может идти речь?
 

zPavelz

Гость
Регистрация
26 Мар 2022
Сообщения
2
Реакции
0
Адрес
Кинешма
50% успеха это руки и 50% это конструкция, можно и Хёрманн воткнуть , что покажется "хуже уже не бывает".

Правильного мастера примерно также как "найти своего парикмахера", который и Дорхан напильником подточит и честную гарантию даст, и зарплату хорошую получает.
Согласен,но есть барыги ,которые к данной теме не имеют никакого отношения,но доорхан ищет ИП и сами предлагают стать дилерами людям,которые про ворота ,что-то знают лишь от рекламы ,либо от соседа.Я лично сталкивался с ситуацией,где дилер глупый навязывал ворота на мойку с бытовыми приводами и ворота для бытового использования,через пол года ,из-за повышенной влажности все привода згарели и ворота все развалились
 

Dialog

Регистрация
27 Дек 2011
Сообщения
8,128
Реакции
8,720
Адрес
СССР
Я лично сталкивался с ситуацией,где дилер глупый навязывал ворота на мойку с бытовыми приводами и ворота для бытового использования,через пол года ,из-за повышенной влажности все привода згарели и ворота все развалились
С чего Вы взяли, что он глупый? Он один раз заработал на заказчике, теперь заработает на ремонте, потом на замене... Три раза на одном дураке, а Вы "глупый".
Это заказчик глупый, а дилер обыкновенный ... и Дорхан ведет себя так же, как контора ....
И будет вести себя так же, пока прибыль прет и с лихвой перекрывает рекламации, или пока не наденут на шишку... А качество, гарантия, обучение, подбор дилеров, это прямые убытки... если с совестью проблемы и нас...ать на репутацию. Бабосы наше ффсё...
 

zPavelz

Гость
Регистрация
26 Мар 2022
Сообщения
2
Реакции
0
Адрес
Кинешма
С чего Вы взяли, что он глупый? Он один раз заработал на заказчике, теперь заработает на ремонте, потом на замене... Три раза на одном дураке, а Вы "глупый".
Тот дилер уже ничего с данного заказчика не заработал, заказчик перешло уже на продукцию другого производителя, более высшего качества и с нормальным отношением, но дороже
 

Alesmortys

Специалист
Регистрация
29 Апр 2018
Сообщения
136
Реакции
59
Адрес
Иркутск 2
Тот дилер уже ничего с данного заказчика не заработал,заказчик перешло уже на продукцию другого производителя,более высшего качества и с нормальным отношением,но дороже
... итог в том, что все в этой цепочке сделали вывод о "какчевстве" этого производителя, плюс сарафанное радио...., а поведи себя производитель иначе, потребителей можно было сохранить и приумножить,
но ведь не в этом же смысл?
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Dialog

Регистрация
27 Дек 2011
Сообщения
8,128
Реакции
8,720
Адрес
СССР

Vitosbbc

Гость
Регистрация
18 Авг 2022
Сообщения
5
Реакции
1
Адрес
Баранчинсикий
О нашел тему впечатления о Дорхан.
Работаем с Alutech и Zaiger много лет проблем 0. Но последнее время стали терять клиентов, тк цены на Zaiger стали такие же как у Дорхана, причем Дорхан с пружинами растяжения даже дешевле. А бывают проемы где только пружины растяжения можно воткнуть. И вот потеряли одного второго третьего, задумался что пора и Дорхан ставить, и что? Сделали 1 заказ, через несколько дней второй, еще немного третий. И тут началось сроки обозначали 15 рабочих дней, первый заказ уже просрочили на 10 рабочих дней, второй заказ уже сроки сдвинули на 10 рабочих дней, а ведь клиентам мы обещали как и нам, в итоге первые два заказа уже в просрочке, с третьим боюсь даже узнавать что будет ждемс. Впечатления о работе региональных представителях ужаснуло, менеджер из Alutech ржет говорит я работал с ними как было говорит 5 дет назад так все и осталось ничего не меняется сроки двигают. По сравнению с Alutech обещают одно и в 90% случаев делают раньше сроков, по Zaiger тоже самое очень редко когда просрочат край 1-2 дня , а так всегда в срок. Вот и впечатления
 

DoorHan

Представитель МК DoorHan
Регистрация
17 Янв 2012
Сообщения
1,043
Реакции
363
Адрес
Москва
О нашел тему впечатления о Дорхан.
Работаем с Alutech и Zaiger много лет проблем 0. Но последнее время стали терять клиентов тк цены на Zaiger стали такие же как у Дорхана причем Дорхан с пружинами растяжения даже дешевле а бывают проемы где только пружины растяжения можно воткнуть. И вот потеряли одного второго третьего, задумался что пора и Дорхан ставить, и что? Сделали 1 заказ, через несколько дней второй, еще немного третий. И тут началось сроки обозначали 15 рабочих дней, первый заказ уже просрочили на 10 рабочих дней, второй заказ уже сроки сдвинули на 10 рабочих дней, а ведь клиентам мы обещали как и нам, в итоге первые два заказа уже в просрочке, с третьим боюсь даже узнавать что будет ждемс. Впечатления о работе региональных представителях ужаснуло, менеджер из Alutech ржет говорит я работал с ними как было говорит 5 дет назад так все и осталось ничего не меняется сроки двигают. По сравнению с Alutech обещают одно и в 90% случаев делают раньше сроков, по Zaiger тоже самое очень редко когда просрочат край 1-2 дня , а так всегда в срок. Вот и впечатления

Добрый день!
Если Вы хотите оперативно решить Ваш вопрос, то просим связаться с нами по электронному адресу otzyvy@doorhan.ru или через форму "письмо директору" на официальном сайте doorhan.ru (https://doorhan.ru/pismo-direktoru/).
 

Dialog

Регистрация
27 Дек 2011
Сообщения
8,128
Реакции
8,720
Адрес
СССР
Добрый день!
Если Вы хотите оперативно решить Ваш вопрос, то просим связаться с нами по электронному адресу otzyvy@doorhan.ru или через форму "письмо директору" на официальном сайте doorhan.ru (https://doorhan.ru/pismo-direktoru/).
Добрый день!
Оригинальненький у Вас подход к решению насущного.
Осмелюсь дать совет.
Назначьте гендиректора на должность менеджера и все проблемы как рукой снимет... или нет... если вспомнить про рыбу...
 
Сверху Снизу