балансировка стрелы

Взяли объект на обслуживание. Мучаемся со шлагом WIL 6 с прямоугольной стрелой. Красные демферы на стреле и снизу и сверху. Шлагбаум корректно работает только в одну сторону. Либо поднимает, либо опускает. То есть, если натянуть пружину чуть сильнее, мотор может поднять стрелу, но опустить уже...

Здравствуйте! В нашем поселке эксплуатируется шлагбаум CAME G4000(или 4001), пару дней назад случилась небольшая неприятность, шлагбаум стал открываться-закрываться лишь с 3-й и больше попыток, дело не в радиобрелке, так же происходит и при попытке открыть кнопкой.Жмешь на кнопку, двигатель...