Tesla

Активный
Регистрация
5 Июн 2010
Сообщения
74
Реакции
7
Адрес
Владикавказ
добрый день. можете поделиться образцом гарантийного соглашения на автоматику и договором о сервисном обслуживании. оригинального у нас нет, в общем чтоб велосипед не изобретать. в принципе это формальность, свои обязательства мы выполняем в полном объеме

кстати, что касается гарантии, мы работает по следующей схеме: год гарантии, по истечении срока клиент может выбрать либо ежегодное сервисное обслуживание за отдельную плату, либо каждый год продлевать гарантию, за другую отдельную плату
 

Niro

Почти свой
Регистрация
4 Ноя 2009
Сообщения
1,842
Реакции
252
Адрес
Москва
Re: Гарантийное соглашение

Могу предложить

Камешные паспорт на автоматику
паспорт на шлагбаум
гарантийный талон
Но они в PDF формате. Редактировать их можно в Corel Draw или Adobe illustrator.

Найсовский бланк. Что то вроде акта о проделанных работах. Зато в вордовском формате. А текст про гарантию и эксплуатацию можно позаимствовать из камешных паспортов.
 

Николай Иванович

Ушёл из жизни... Вечная память!
Регистрация
21 Авг 2010
Сообщения
7,227
Реакции
2,227
Адрес
Азов
Re: Гарантийное соглашение на ворота и автоматику

добрый день. можете поделиться образцом гарантийного соглашения на автоматику и договором о сервисном обслуживании. оригинального у нас нет, в общем чтоб велосипед не изобретать. в принципе это формальность, свои обязательства мы выполняем в полном объеме

Гы-гы.... ZAIGER, а ты как гарантию даешь? Ну, не в бумажках, а на деле?
Блин, это, наверное, просто от рождения совесть Производителя запрограммирована должна быть... Если РУССКАЯ - то навечно. Если представитель фирмы - лицо богоизбранной нации - то на 1 день.
Tesla, извини, не к тебе это относится...
А нам по фигу - есть вина монтажника, или нет. Ну, бывает у них... Вон с полгода назад из Монголии: - Н.И., плата полетела. Берем из ЗИП. Высылайте. ...потом честно - да монтажники к.з. сделали. Извините.
Мне лично по фигу, кто и что сделал. Считаю, что если оборудование можно сломать - то это вина Производителя. И мы - Производители, должны трепетно к своим Покупателям относиться. Невзирая ни на что.
Я х.ею, когда дилеры импортной техники снимают с гарантии шлагбаум, у которого стрелу сломали... ...ох уж эти дилеры... Правда, и их понять можно: - и содержание офисов, и секретутки, и реклама - все денег стоит. А мы же с тобой - на них Х.. ложим...
Не так? А я - ложу. ...кроме ооочень некоторых
 

Alex1966

Участник покинул проект
Регистрация
24 Фев 2012
Сообщения
1,313
Реакции
488
Адрес
Ростов-на-Дону
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

Отказало в гарантии представительство Дорхана

Мне ремонтировали по гарантии, потом надоело возить, купил кулечек этих пластмасок, причем как говорят сейчас они из другого пластика, на месте делают монтажники ремонт, в результате время и нервы экономлю ...
 

udav2000

Почти свой
Регистрация
23 Мар 2011
Сообщения
664
Реакции
201
Адрес
Казань
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

Да я как-то тоже на рекламациях не заморачиваюсь. Потому что это лишние затраты для меня и лишняя нервотрепка для клиента.
А так, приехал по заявке клиента - починил на месте. И клиенту хорошо, и тебе второй раз ездить не придется. Да и спишь спокойно зная, что у твоего клиента все хорошо и он не подымает купленные АВТОМАТИЧЕСКИЕ ворота РУКАМИ матеря твою фирму. Ему ведь в конечном счете по-барабану кто виноват, страдает только он.
 

Alex1966

Участник покинул проект
Регистрация
24 Фев 2012
Сообщения
1,313
Реакции
488
Адрес
Ростов-на-Дону
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

Согласен абсолютно, тоже так делаю, только недавно услышал такое "Раз нет рекламаций, значит все хорошо". Буду рисовать теперь по каждому поводу.
 

udav2000

Почти свой
Регистрация
23 Мар 2011
Сообщения
664
Реакции
201
Адрес
Казань
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

Согласен абсолютно, тоже так делаю, только недавно услышал такое "Раз нет рекламаций, значит все хорошо". Буду рисовать теперь по каждому поводу.

Я, конечно, согласен - нельзя производителю ошибки прощать. Но чтобы по каждому случаю рекломацию писать - нужно на время рассмотрения рекламации клиенту запасной привод ставить. А если объект за 250 км от базы дислокации!? Или вот в мае я в Сургут собираюсь ехать - ворота ставить. 2000 км туда по гарантии один раз-то накладно съездить...
 

Alex1966

Участник покинул проект
Регистрация
24 Фев 2012
Сообщения
1,313
Реакции
488
Адрес
Ростов-на-Дону
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

я конечно согласен нельзя производителю ошибки прощать но что бы по каждому случаю рекломацию писать нужно на время рассмотрения рекламации клиенту запасной привод ставить ...

Я немного по другому делаю, на месте фото, потом письмо с ним, пусть разбираются, а ремонт по месту сразу.
 

udav2000

Почти свой
Регистрация
23 Мар 2011
Сообщения
664
Реакции
201
Адрес
Казань
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

Я немного по другому делаю, на месте фото, потом письмо с ним, пусть разбираются, а ремонт по месту сразу.

это правильно, но к сожалению не все можно сфотографировать.

наши последние сообщения можно перенести в другую тему:
"Гарантия - кто и как ее исполняет."
 

Alex1966

Участник покинул проект
Регистрация
24 Фев 2012
Сообщения
1,313
Реакции
488
Адрес
Ростов-на-Дону
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

это правильно, но к сожалению не все можно сфотографировать.

Согласен, это в основном я так делаю, не всегда. На дальних объектах вообще можно забыть про рекламации. Потом правда возмещают, когда как....
 

kredo

Уважаемый человек
Регистрация
18 Янв 2012
Сообщения
102
Реакции
38
Адрес
Пермь
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

... Или вот в мае я в Сургут собираюсь ехать - ворота ставить. 2000 км туда по гарантии один раз-то накладно съездить...

Там что в сургуте своих монтажников нет?
 

udav2000

Почти свой
Регистрация
23 Мар 2011
Сообщения
664
Реакции
201
Адрес
Казань
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

да есть наверно просто ворота наши вот клиент и просит что бы мы их сами поставили а раз человек готов за это платить то почему бы и нет? кстати мы и в Перми ворота ставили мне ваш город очень понравился
 

svlspb

Почти свой
Регистрация
18 Фев 2011
Сообщения
1,258
Реакции
705
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

да есть наверно просто ворота наши вот клиент и просит что бы мы их сами поставили а раз человек готов за это платить то почему бы и нет?

так может сургутских ребят и нанимать, чтобы они за гарантию отвечали?
 

Николай Иванович

Ушёл из жизни... Вечная память!
Регистрация
21 Авг 2010
Сообщения
7,227
Реакции
2,227
Адрес
Азов
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

так может сургутских ребят и нанимать, чтобы они за гарантию отвечали?
Гммм, насколько я понимаю Удава, он же не ДОРХАНа там предложит (хоть эта ветка про Свинг)..
Я его прекрасно понимаю. И понимаю его Заказчика (готового заплатить и проезд, и командировочные).
Предполагаю (просто - предполагаю), что он в нормальных (богатых) фирмах свой имидж показал. ...не для еденичного частника, а для ПРЕДПРИЯТИЙ.
Извините - этого дорогого стоит. Просрать - это в один момент. А вот уважение вызвать у серьезных структур - это много лет надо затратить. Это не ДОРХАНА всем (бездумно) ставить (представители ентого прогресса - да лишь бы дешевле, да лишь бы поболее "охватить" покупателей. Бездумно. Без ответственности много годовой - отдыхают)..

Извините, я опять в политику (нашу) полез.
Блин, как бы разделить грамотные инженерные монтажные фирмы от простых перепродажников? Типа - да проще всего нанять в Сургуте Дшамшутов (извини, питерец. Понимаю, что ты просто вопрос задал. И не более того). И чтобы они (как бог на душу положит) смонтировали хрен знает что, хрен знает как)...
Гммм, вообще-то я на этот форум и залез (когда-то), чтобы именно грамотные инженерные фирмы хотел отсечь от простых (безмозглых) перепродажников. Либо от тех грамотных перепродажников, у которых вместо инженерной совести хрен вырос.

Извините дедушку. Меня уже пнули разок (за то, что я представителю еврейского государства посоветовал не входить на форум, пока он не повлияет на своих правителей - не бросать бомбы на дружественную нам страну Иран).

Гммм, может я опять кому на мозоль наступил?
 

svlspb

Почти свой
Регистрация
18 Фев 2011
Сообщения
1,258
Реакции
705
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

Да нет, Иваныч, я как раз о другом. По мему разумению надо нанять в Сургуте грамотных спецов, которые и установят все как надо, и отвечать будут за то, что сделали. Ибо красиво говорить, конечно, можно, но расстояние в 2000 км за два часа не преодолевается и ремонт, в случае чего, никто заказчику быстро на таком расстоянии не сделает. И какая бы грамотная фирма в Казани не была, и какими бы спецами она не располагала, но нести гарантийные обязательства на таком удалении - это невозможно. Это утопия.
Я не инженер, хоть и с инженерным образованием. Я продаю оборудование и, наверное. отношусь к тем, кого ты считаешь перепродажником. Но я никогда не продам оборудование заказчику, находящемуся даже на расстоянии в 500 км, если не буду уверен в том, что у меня есть люди, которые в течении, хотя бы, суток приедут и починят его.
P.S. И, кстати, на форуме есть очень грамотный кадр из Сургута, которому можно это дело доверить ))
 

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

гхм. а что там в Сургуте, буровую вышку надо зачехлить Мегадором?
 

svlspb

Почти свой
Регистрация
18 Фев 2011
Сообщения
1,258
Реакции
705
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

гхм. а что там в Сургуте, буровую вышку надо зачехлить Мегадором?

Нее, на нее надо Свинг 5000 поставить, теперь так бурить будем :) Возьмешься?
 

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург

Николай Иванович

Ушёл из жизни... Вечная память!
Регистрация
21 Авг 2010
Сообщения
7,227
Реакции
2,227
Адрес
Азов
Re: Проблема со Свингом 5000 (Доорхан)

Да нет, Иваныч, я как раз о другом. . И какая бы грамотная фирма в Казани не была, и какими бы спецами она не располагала, но нести гарантийные обязательства на таком удалении - это невозможно. Это утопия.
Извини. Я очень с большим уважением к твоим воззрениям уже хрен знает сколько... НО...
Если представитель из Казани поставит настолько грамотно выбранное им оборудование, то туда ему и на хрен не надо будет ездить для "так называемого тех обслуживания".
Питерец (коих я очень уважаю), да ты и сам прекрасно знаешь.
Гммм, да сам ты прекрасно знаешь, что когда долбо..б (ну, извини - просто не владеющий инженерными знаниями так называемый "спец") предлагает что-то, то он именно за свой долбо..бизм отвечает (своим карманом. Я просто тащусь от того, что он из именно своего кармана и отслюнявит за свой долбо..бизм).
А если из Казани (исходя из своего имиджа) кто-то поставил что-то? ...да на хрена ему на тех обслуживание ездить? Ну, как в старой рекламе: - "поставил, и забыл".
 
Сверху Снизу