О чем мы спрашиваем клиента?

DoorHan

Представитель МК DoorHan
Регистрация
17 Янв 2012
Сообщения
1,043
Реакции
363
Адрес
Москва
В этом посте нам бы хотелось поделиться опытом – какие вопросы мы задаем клиентам, которые приходят с просьбой установить ворота? Вот несколько из них:
• тип помещения, в котором будут использованы ворота (гараж или помещение другого назначения, возможно, это мойка или сервисный центр)?
• какого размера проем, какова глубина помещения?
• есть ли в помещении притолока, расстояния по сторонам?
• вы хотите получить эксклюзивные ворота?

О чем вы обычно спрашиваете клиента?
 

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
я обычно спрашиваю клиента какой машиной он обладает и зачем ему так необходимы эти самые дешевые ворота.....
 

Николай Иванович

Ушёл из жизни... Вечная память!
Регистрация
21 Авг 2010
Сообщения
7,227
Реакции
2,227
Адрес
Азов
А я (когда про приводы для ворот и про шлаги спрашивают) в первую очередь спрашиваю:
- Вам для частных ворот надо (либо - для редкооткрываемых шлагов?).
Если для частника (либо для редкооткрываемых шлагов), то второй вопрос задаю:
- Вам для себя, либо....
Третий вопрос:
- Вам что подешевле, ....или?
Четвертый вопрос я не задаю. Просто отсылаю на Дорхан.
 

asyes

Дервиш
Регистрация
1 Май 2010
Сообщения
2,280
Реакции
1,567
Адрес
Одинцово
Doorhan
Нынче клиент грамотный пошел, эти вопросы избыточны (хвала Интернету).
А вот ответ про эксклюзивные ворота я бы тоже хотел услышать от Вас :thank_you2:
Поверьте, любопытство - не порок.
 

Alex1966

Участник покинул проект
Регистрация
24 Фев 2012
Сообщения
1,313
Реакции
488
Адрес
Ростов-на-Дону
Четвертый вопрос я не задаю. Просто отсылаю на Дорхан.
И вот поэтому на въезде Юг Руси на Луговой стоят 2-а дорхановских шлага
• вы хотите получить эксклюзивные ворота?
Это про какие ворота вопрос?
 
Регистрация
21 Фев 2012
Сообщения
2
Реакции
0
Адрес
Киев
Обычно спрашиваем еще:
Из какого материала сделаны стены и притолока (потребуется ли окантовка проема и усиление мест крепления кронштейнов торсионного механизма)
Как ворота должны открываться (вручную или автоматически)
Есть ли в доме или на прилегающей территории другие задачи по автоматизации открывания (возможно, ему требуется совместить на одном пульте управление еще какими–то устройствами)
Есть ли в помещение отдельный вход (требуется ли калитка или внешний расцепитель)
Есть ли в помещении естественное освещение (не нужны ли окна)
Какого цвета и дизайна заказчик хочет ворота (тип панели и окраски)
В какие сроки ему требуется монтаж
Когда ему удобно принять на месте нашего сотрудника для снятия размеров и окончательной оценки производимых работ
 

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
я обычно спрашиваю клиента какой машиной он обладает и зачем ему так необходимы эти самые дешевые ворота.....
а он такой мне говорит - может тогда канадские, они тоже дешевые......
1336504143-U114.jpg
 

Николай Иванович

Ушёл из жизни... Вечная память!
Регистрация
21 Авг 2010
Сообщения
7,227
Реакции
2,227
Адрес
Азов
Обычно спрашиваем еще:...
Игорь. Судя по тому, что у тебя всего 2 высказывания, предпологаю, что ты честно на этот вопрос от Дорхана ответил. Нормально.
Ну а нам (которых уже ентот Дорхан задобал уже своими новыми, и новыми своими вопросами, заявлениями и т.д.) уже надоело это уже до чертиков. Поэтому (чтобы не дать ему поймать в свои сети еще многих легковерных) и отвечаем ентому Дорхану однозначно. ...в соответствии с его ЗАВЫШЕННЫМИ характеристиками. ...и во благо легковерных Заказчиков, и Дилеров.
...ничего, что я не в личку, а в отрытом ФОРУМЕ это высказал? Ведь этот писатель от Дорхан всех нас (втемную) в продвижение своей (отнюдь не лучшей) продукции втянуть пытается.
...неужели не понял?
 

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
новый вопрос от дорхана сразу генерирует нескольких дорханъюгентов......
 

Николай Иванович

Ушёл из жизни... Вечная память!
Регистрация
21 Авг 2010
Сообщения
7,227
Реакции
2,227
Адрес
Азов
Макс, не надо так. Многие просто отвечают ему.

По моему не просвещенному мнению, Дорхан использует САМОЕ лучшее, что смогли выдумать продвиженцы. ...да ведь и нас (которые против продвижения говна (зачастую) он каким-то образом использует. Именно этим, что почти ежедневно свое (так сказать - новое) пиарит здесь.
....слава богу, есть еще те, у кого честь (и профессиональная, и духовная) превалирует перед другим.

Да не, я (повторяю) против Дорхан ничего не имею. ....лишь бы не зомбировали они всех (типа - Дорхан - самое лучшее, что может быть)....
 

Игорь- Ужгород

Почти свой
Регистрация
3 Мар 2012
Сообщения
309
Реакции
98
Адрес
Украина
Дорхан спросил для того что б собрать некие рекомендации общие для диллеров. Я так думаю. А вы сразу с темы спрыгиваете.
У меня для своих менеджеров целая сетка вопросов к клиенту что б понять что он хочет купить и для менеджеров для того что б понять что им продать.
 

asyes

Дервиш
Регистрация
1 Май 2010
Сообщения
2,280
Реакции
1,567
Адрес
Одинцово

Николай Иванович

Ушёл из жизни... Вечная память!
Регистрация
21 Авг 2010
Сообщения
7,227
Реакции
2,227
Адрес
Азов

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
это не дорхановская тактика. они сейчас обучат коммивояжёров которых будут десантировать в поселки со средним доходом на семью не менее 30 тыс руб. также это коснется дачных поселков.
пенсионерам будет оформляться кредит под залог гаража.
не перепутайте их с продавцами гербалайфа, коммивояжер - дорхановец будет обладать красной ветровкой с белыми рукавами и большим клиновым листом на всю спину.
кепочка восьмиуголка с надписью "ворота в будущее"
зарплата 23 тыс руб + 2% с продаж.
обязательное условие при приеме на работу. тест по знанию боевого НЛП.
сотрудники с золотым сертификатом от орифлейма, кирби, и тд принимаются вне конкурса.
Лидер продаж по итогам года получает премию и бочку клинового сиропа.
 

Игорь- Ужгород

Почти свой
Регистрация
3 Мар 2012
Сообщения
309
Реакции
98
Адрес
Украина

Кто наивный?
Схема вопросов существует для того что б клиент и менеджер говорили об одном и томже.
У вас есть ворота?- клиент
Да конечно,а вам какие?- менеджер
Недорогие, с пультом- клиент
менеджер рассказывает о всех + и - ворот (имея ввиду гаражные), а клиент говорит : так мне на дачу самые дешевые железные.....

Для того что б не было недоразумений и есть вопросы.
Вы почитайте правильную книгу, о продажах и всё поймёте.
 

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
только лохи читают книги по продажам. и только настоящий продавец читает боевое НЛП и отжимает деньги у цыган на вокзалах!
 

Николай Иванович

Ушёл из жизни... Вечная память!
Регистрация
21 Авг 2010
Сообщения
7,227
Реакции
2,227
Адрес
Азов
это не дорхановская тактика...
Мне очень хочется надеяться, что у ентого писателя от Дорхан хотя бы совесть проснется (чтобы нам сообща не приходилось енти атаки отбивать).
 

MobyDick

Эксперт
Регистрация
15 Ноя 2011
Сообщения
3,838
Реакции
5,636
Адрес
Уфа
У меня складывается впечатление, что в подкорку форума микроинъекционно вливается "Дорхан. Ворота в будущее". Сначала набивший всем оскомину вопрос о защите от защемления, теперь плавно подводят к тренингам продаж. Для полного счастья не хватает темы "Кому и как откатить".
 
Сверху Снизу