Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Антон Т.

Уважаемый человек
Регистрация
13 Фев 2012
Сообщения
91
Реакции
31
Адрес
Пермь
Re: Вопрос представителю херманн

Русские фамилии кстати видели в списках работников, правда на Брокхагене. Но с промышляком вообще проблем не возникало)))
 

Mихаил

Гость
Регистрация
24 Ноя 2013
Сообщения
11
Реакции
1
Адрес
Оренбург
Re: Вопрос представителю херманн

Здравия всем.
Соблазнился в октябре поставить двое одинаковых стандартного размера секционных ворот Херман + термофрейм, скоро будет уже 2 месяца как ворота наполовину сделаны монтажниками официального представительства (как они себя позиционируют) в нашем городе. Обещали при замерах, что поставят двумя бригадами за половину дня. В итоге пол дня ковырялся один монтажник, потом к нему в разное время подъехали еще двое. к вечеру смонтировали двое ворот, но привод поставили один, т.к. шина второго оказалась почему-то короткой. Обещали подвезти другую шину через неделю. Повымораживав за монтаж 1000руб, оставив после себя кучу упаковки, двое неплотно прилегающих к термофрейму ворот, две кисточки, распотрошенный привод проматик в коробке и испорченное настроение, уехали и пропали.
через месяц, после моего визита к ним, установили шину соответствующей длины, но привод отказался принимать сигналы от пультов, забрали привод тестировать. Звонят и говорят, что я сломал этот привод, т.к. с отдельной антенной он работает и мне на выбор или покупать антенну или отправлять на экспертизу. сказал, что у них ничего покупать не буду, пусть отправляют на экспертизу.
в связи с тем, что теперь эти ворота для меня вопрос принципиальный, прошу дать ответы:
1. должен ли термофрейм устанавливаться с герметиками или не обязательно?
2. где найти комплект поставки ворот и приводов? а то кисточки есть, а краски нет, хотя на форуме видел, что и краска для подкрашивания царапин должна быть. что еще требовать при приеме ворот?
3. в инструкции к приводу видел, что можно поставить импульсную кнопку для открывания/остановки/закрывания ворот без помощи пульта, что это за кнопка должна быть?
если я ее поставлю самостоятельно. будет ли это поводом для отказа в оформлении гарантии на привод? образование и квалификация позволяют мне без труда читать и собирать более сложные электрические схемы.

С уважением, Михаил.
 

денис

Квалифицированный специалист
Регистрация
15 Июн 2012
Сообщения
1,474
Реакции
1,226
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Вопрос представителю херманн

Здравия всем.
Соблазнился в октябре поставить двое одинаковых стандартного размера секционных ворот Херман + термофрейм, скоро будет уже 2 месяца как ворота наполовину сделаны монтажниками официального представительства (как они себя позиционируют) в нашем городе. Обещали при замерах, что поставят двумя бригадами за половину дня. В итоге пол дня ковырялся один монтажник, потом к нему в разное время подъехали еще двое. к вечеру смонтировали двое ворот, но привод поставили один, т.к. шина второго оказалась почему-то короткой. Обещали подвезти другую шину через неделю. Повымораживав за монтаж 1000руб, оставив после себя кучу упаковки, двое неплотно прилегающих к термофрейму ворот, две кисточки, распотрошенный привод проматик в коробке и испорченное настроение, уехали и пропали.
через месяц, после моего визита к ним, установили шину соответствующей длины, но привод отказался принимать сигналы от пультов, забрали привод тестировать. Звонят и говорят, что я сломал этот привод, т.к. с отдельной антенной он работает и мне на выбор или покупать антенну или отправлять на экспертизу. сказал, что у них ничего покупать не буду, пусть отправляют на экспертизу.
в связи с тем, что теперь эти ворота для меня вопрос принципиальный, прошу дать ответы:
1. должен ли термофрейм устанавливаться с герметиками или не обязательно?
2. где найти комплект поставки ворот и приводов? а то кисточки есть, а краски нет, хотя на форуме видел, что и краска для подкрашивания царапин должна быть. что еще требовать при приеме ворот?
3. в инструкции к приводу видел, что можно поставить импульсную кнопку для открывания/остановки/закрывания ворот без помощи пульта, что это за кнопка должна быть?
если я ее поставлю самостоятельно. будет ли это поводом для отказа в оформлении гарантии на привод? образование и квалификация позволяют мне без труда читать и собирать более сложные электрические схемы.

С уважением, Михаил.

Михаил а не могли бы вы озвучить что за фирма вам продала устанавливала сие оборудование ??
 

MobyDick

Эксперт
Регистрация
15 Ноя 2011
Сообщения
3,838
Реакции
5,636
Адрес
Уфа

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
Re: Вопрос представителю херманн

двое неплотно прилегающих к термофрейму ворот
а монтаж на ваш проем был, из чего он у вас сделан?
подготовку проема по договору кто должен был делать?
 

Mихаил

Гость
Регистрация
24 Ноя 2013
Сообщения
11
Реакции
1
Адрес
Оренбург
Re: Вопрос представителю херманн

:smile3: кто бы ответил на мои вопросы? )))
продала и монтировала фирма "Хоум Гупп"
забыл еще сказать, что насчитали 4 монтажных уголка, использовали 1,5, а два оставшихся хотели монтажники с собой прихватить, но я их занес в гараж и выслушал, что уголки то я сэкономил, а проемы у меня не идеальные. и за то что они подкладывали подкладки надо доплатить. я был готов доплатить, подумал это сделать официально, попросил, чтобы мне позвонил менеджер, монтажники сами набрали менеджера, но там им видимо отказали...
при замере у меня получались проемы широкие для стандартных ворот, а гараж каркасный (каркас деревянный) и с мастером договорились, что я набиваю с обоих сторон проема брус 50мм и идеально встают ворота шириной 2500. брус набил, стену оштукатурил без претензий на идеал, но и не так чтобы вообще из ряда вон плохо. т.к. после монтажа ворот со штукатуркой там лазить и пачкать не хотелось.
одни ворота они вчера отрегулировали, щелей теперь нет на них.
какие документы хочется видеть? у меня только договор и не подписанные акты.
что сфотографировать? сейчас уже темно, завтра вечером могу сделать фото.
 

garage-gate

Эксперт
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
1,967
Реакции
1,745
Адрес
Санкт-Петербург

Mихаил

Гость
Регистрация
24 Ноя 2013
Сообщения
11
Реакции
1
Адрес
Оренбург
Re: Вопрос представителю херманн

ну вот говорят, что и гарантию они дают/не дают. и по телефону сказали что они официальные, когда звонили и говорили про поломанный привод.
 

Mихаил

Гость
Регистрация
24 Ноя 2013
Сообщения
11
Реакции
1
Адрес
Оренбург
Re: Вопрос представителю херманн

а привод почему-то в Екатеринбург отправили на экспертизу и сказали, что это займет 3 месяца.
 

Mихаил

Гость
Регистрация
24 Ноя 2013
Сообщения
11
Реакции
1
Адрес
Оренбург
Re: Вопрос представителю херманн

ну а на мои вопросы есть ответы?
хочу теперь все до болтика с них стрясти, если герметик должен быть, то с ним надо будет что-то решать.
ну и про кнопку интересно, какую кнопку нужно ставить и где ее посмотреть?
 

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
Re: Вопрос представителю херманн

а привод почему-то в Екатеринбург отправили на экспертизу и сказали, что это займет 3 месяца.

а вы акт подписывали после монтажа ворот?
 

Mихаил

Гость
Регистрация
24 Ноя 2013
Сообщения
11
Реакции
1
Адрес
Оренбург
Re: Вопрос представителю херманн

прошу всех обращаться ко мне на ТЫ, я не римский император)))
акты я не подписывал. пока акты не подписаны, ворота и остальное, согласно договору, мне и не принадлежат.
единственное напрягает, что эта затея с воротами в подвешенном состоянии у меня.
 

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
Re: Вопрос представителю херманн

отправили на экспертизу и сказали, что это займет 3 месяца
по законодательству не более 20-30 дней. или они его вам в Германию отправили через чопту роисси?
напишите им претензию, отнесите в офис и пусть поставят входящее как минимум, они вас держат за дрхановца какого то. хотя они вроде дрхн и продают, вы может пытались сильно сэкономить?
 

garage-gate

Эксперт
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
1,967
Реакции
1,745
Адрес
Санкт-Петербург

Mихаил

Гость
Регистрация
24 Ноя 2013
Сообщения
11
Реакции
1
Адрес
Оренбург
Re: Вопрос представителю херманн

экономить вообще не пытался. просто позвонил и позвал мастера на замер. рассчитывал уложиться в 100тыс. в итоге 95 вышло.
претензию написать пока не выйдет, т.к. по договору у них 45 рабочих дней, срок выйдет в середине декабря.
 

NikitaPetrovich

Гость
Регистрация
20 Фев 2014
Сообщения
7
Реакции
1
Адрес
СПб
Re: Вопрос представителю херманн

Подскажите, чем может быть обусловлена ситуация, когда полотно промышленных ворот шире чем необходимо для установленных направляющих? Нижние ролики перемещаются не по центру направляющих, а задевая внешнюю стенку, с характерными звуками и соответствующим износом.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху Снизу