Прямо! Торсионные пружины не соответствуют заявленному ресурсу

Почему в последнее время торсионные пружины не соответствуют заявленному ресурсу и часто в напряженном состоянии имеют "волнистость"(что скорее всего свидетельствует о неравномерной закалке по окружности витка)? Почему отвратительное качество тросов( ползут жилы)? Почему пластик на роликах трескается? Почему не ровно сверлите отверстия на панелях? Почему кронштейн ролика промворот на верхней панели такой странной формы и так странно выбраны точки крепления? Почему при закручивании саморезов из нержавеющей стали на них срывается резьба? почему кривые валы? Почему устанавливаете упоры на нижнюю панель, которые ее разбивают? ПАЧЕМУ?!.....

titov написал(а):

Почему в последнее время торсионные пружины не соответствуют заявленному ресурсу и часто в напряженном состоянии имеют "волнистость"(что скорее всего свидетельствует о неравномерной закалке по окружности витка)? Почему отвратительное качество тросов( ползут жилы)? Почему пластик на роликах трескается? Почему не ровно сверлите отверстия на панелях? Почему кронштейн ролика промворот на верхней панели такой странной формы и так странно выбраны точки крепления? Почему при закручивании саморезов из нержавеющей стали на них срывается резьба? почему кривые валы? Почему устанавливаете упоры на нижнюю панель, которые ее разбивают? ПАЧЕМУ?!.....

Нажмите для раскрытия...

Давайте разбираться по пунктам:

1. Почему в последнее время торсионные пружины не соответствуют заявленному ресурсу и часто в напряженном состоянии имеют "волнистость" (что скорее всего свидетельствует о неравномерной закалке по окружности витка)?

- Волнистость часто возникает из-за того, что пружину растянули сильней, чем надо. Присылайте фото, проанализируем, найдем причину.

2. Почему отвратительное качество тросов (ползут жилы)?

- При каких условиях? На каких воротах (STANDARD, CLASSIC, промышленные)? На каких типах монтажа? Какой диаметр троса? Почему не присылаете рекламации, если проблема действительно существует и системна?

3. Почему пластик на роликах трескается?

- В одной из партий роликов действительно попадались такие ролики. Признаем и просим прощенья. Все такие ролики меняем по рекламациям.

4. Почему не ровно сверлите отверстия на панелях?

- Какие отверстия: под петли, под роликовые кронштейны, под засов, под ручки, под замок? Как часто это встречается (или это разовый случай)?

5. Почему кронштейн ролика промышленных ворот на верхней панели такой странной формы и так странно выбраны точки крепления?

- Вопрос довольно странный. Не устраивает внешний вид кронштейна? Форма кронштейна в первую очередь должна обеспечивать надежную работу ворот. Именно поэтому форма верхнего роликового кронштейна немного отличается от боковых кронштейнов.

6. Почему при закручивании саморезов из нержавеющей стали на них срывается резьба?

- Мы увеличили диаметр отверстия под саморезы с 4,0 до 5,0мм. После этого подобных отзывов не получали. Это свежие заказы или отголоски прошлого? В каких воротах встречается проблема: сэндвич, панорамная, во всех?

7. Почему кривые валы?

- Они в принципе кривые, изначально? Или изгибаются в процессе эксплуатации? На каких воротах? На каких типах монтажа? На каких размерах? Какие валы (диаметр, пустотелые/полнотелые)? Верно ли установлены ворота?

8. Почему устанавливаете упоры на нижнюю панель, которые ее разбивают?

- Нижние упоры выполняют 2 функции:

1. защищают уплотнительную вставку от чрезмерной деформации;
2. защищают оптосенсоры, которые установлены в нижний уплотнитель.

Друзья, давайте попытаемся отбросить эмоции и вести конструктивную беседу. Нам необходима полная и конкретная информация, чтобы мы могли предпринять какие-то ответные шаги. Вы находитесь на "передовой", вы устанавливаете и обслуживаете наши ворота, вы наши глаза и уши. Так помогайте нам становиться лучше (если вы действительно этого хотите, а не просто лоббируете интересы других производителей).

Мы открыты к конструктивной критике, для чего мы собственно тут и присутствуем.