Проблемная личинка замка на калитке ворот ADS400 - ключ полностью не вставляется!

Должен заметить - ADS400 довольно приличная серия, не из дешёвых, но есть очень неприятные мелочи.


Это уже вторая такая личинка на калитке - со стороны двора ключ полностью не вставляется (гусары, не комментировать ) из-за этого и не работает. Может вовсе комплектовать не будете? Или подберёте поставщика получше?

Alex1966 написал(а):

Должен заметить - ADS400 довольно приличная серия, не из дешёвых, но есть очень неприятные мелочи.

Это уже вторая такая личинка на калитке - со стороны двора ключ полностью не вставляется (гусары, не комментировать ) из-за этого и не работает. Может вовсе комплектовать не будете? Или подберёте поставщика получше?

Нажмите для раскрытия...

Добрый день,

Подобных рекламаций к нам ранее не поступало. Все сердцевины работали исправно. Прошу сообщить номер калитки. Проведем выборочный контроль партии сердцевин.

Alutech написал(а):

Подобных рекламаций к нам ранее не поступало

Нажмите для раскрытия...

Возможно потому, что НЕЛЬЗЯ клиента оставлять без личинки. Калитка всё же. Проще сразу купить другую, нормальную. Это та калитка, на которую полотно забыли отгрузить.

Alex1966 написал(а):

Возможно потому, что НЕЛЬЗЯ клиента оставлять без личинки. Калитка всё же. Проще сразу купить другую, нормальную. Это та калитка, на которую полотно забыли отгрузить.

Нажмите для раскрытия...

Согласшусь, что клиент должен оставаться довольным в любом случае. Но это не означает, что рекламацию не надо оформлять.
Во-первых, в случае подтверждения брака мы предоставим вам исправную деталь, и у вас будет подменный фонд, который вы сможете использовать при ремонтах изделий.
Во-вторых, мы получим обратную связь с рынка о имеющихся проблемах и сможем на них отреагировать. И это крайне важно для исправления ситуации.
Каждые 2 недели на заводе происходят совещания по качеству, на которых руководители всех подразделений изучают поступившие рекламации, анализируют их причины и разрабатывают корректирующие мероприятия. А если рекламаций нет, то и мероприятий тоже нет.