Реклама. ООО "ДОРХАН ТОРГОВЫЙ ДОМ" Представительства фирмы DoorHan
- Автор темы Kiber
- Дата начала
- Статус
Филипп
Металлическая мебель в Перми
Партнёры.
Дилеры несут персональную ответственность за качество монтажа, предоставленное ими клиентам
vorotoff
Почти свой
Вот когда дилеры будут нести персональную ответственность за имидж качества продукции Doorhan всё наладится!!! .... ну или....
Перёд кем, если не секрет?
Реклама. ООО "ДОРХАН ТОРГОВЫЙ ДОМ" Ответственность перед заказчиком.
Если дилер не выполняет своих обязательств, пожалуйста, пришлите номер вашего заказа, название компании-продавца и суть проблемы. Эти данные необходимы для того, чтобы мы смогли помочь Вам разобраться с подобными ситуациями.
Руководство ГК DoorHan заботится о репутации предприятия и постарается оперативно отреагировать на ваше обращение. Напоминаем, что оставить свой отзыв о компании или дилерской организации вы можете на официальном сайте компании http://www.doorhan.ru/.
vorotoff
Почти свой
Т.е. если я приехал на платный ремонт ворот которые на гарантии я могу обратиться (вложить) рукопопого монтажника энной организации и вы наложите санкции на неродивую компанию? Каковы будут наказания за незаполненный гарантийный талон?
Николай Иванович
Ушёл из жизни... Вечная память!
Да не. Просто поржать хотел...
...когда у вас тыщи! рукожопых!
Да не. ...приношу Вам свои соболезновАнии... тем более, что они (дилеры) "хоть чуть - чуть", но превышают Ваши же! рекомендации! По принципу: - а ить дешевШе- Ж!
- ни в коем случае не желая Вас оСкорбнуть!
...сам с такими борюсь.
Если Вы приехали на объект и обнаружили какие-либо проблемы с продукцией или свидетельства некачественного монтажа, необходимо зафиксировать все факты и обратиться в службу технической поддержки компании по телефону 8 800 200 9899 или на почту support@doorhan.ru, наши специалисты свяжутся с Вами и постараются как можно быстрее решить Ваш вопрос. При этом наличие информации о номере заказа и названии компании-продавца значительно ускорит решение Вашего вопроса.
Что касается незаполненного гарантийного талона, то если у Вас есть хоть какая-то информация о продавце продукции, номер заказа, чек и т.д., этого будет достаточно для обращения в службу технической поддержки. Пожалуйста, со всеми подобными вопросами звоните по номеру 8 800 200 9899.
Фото с номером ворот присутствует. Вам этого не достаточно, чтобы проследить цепочку?
Или мне еще надо заняться сыском этих монтажеров?
А может у вас база обнуляется после монтажа ворот?
Реклама. ООО "ДОРХАН ТОРГОВЫЙ ДОМ" Фото с номером ворот присутствует. Вам этого не достаточно, чтобы проследить цепочку?
Или мне еще надо заняться сыском этих монтажеров?
А может у вас база обнуляется после монтажа ворот?
Добрый день!
После установки ворот исполняющая компания (дилер) должен был оставить Вам сопроводительную документацию, а именно паспорт и сервисную книжку. В сервисной книжке указан номер заказа и дата монтажа. Именно с даты монтажа начинает действовать гарантия.
Если у клиента не сохранилась сопроводительная документация (несмотря на то, что в сервисной книжке указано):
то дату монтажа установить невозможно и датой начала действия гарантии будет являться дата изготовления ворот. Эта дата указана на фото наклейки, которое Вы предоставили. Судя по наклейке, ворота были изготовлены 5.03.2015. Это говорит о том, что Ваши ворота уже не на гарантии (гарантия на ворота нашего производства - 2 года).
Если у Вас возникли неисправности в работе ворот, мы можем порекомендовать Вам ближайшего к Вам дилера, который сможет устранить неполадки.
А по номеру на воротах мы постараемся определить номер вашего заказа и установить дату продажи или хотя бы отгрузки.
Michail Burmistrov, вот перечень вопросов, заданных участником asyes в этой теме:
Мы понимаем суть проблемы в следующем: монтажники допустили ошибки при монтаже ворот. Участник asyes спрашивает, наказываем ли мы дилеров, ответственных за этот монтаж. Мы ответили, что дилеры несут ответственность за качество предоставляемых услуг, и что обо всех неисправностях конечный потребитель может сообщить в службу технической поддержки, подкрепив свою жалобу соответствующей информацией (номер заказа, название компании-продавца и т.д.). Далее участник asyes предлагает по одному номеру на воротах запустить процесс проверки данного случая монтажа ворот. Мы отвечаем снова, что нужны дополнительные данные для решения вопроса и указываем, что дилер оставляет конечному потребителю сопроводительную документацию после установки ворот, в которой указана дата монтажа и номер заказа.
Фото с номером ворот присутствует. Вам этого не достаточно, чтобы проследить цепочку?
Или мне еще надо заняться сыском этих монтажеров?
А может у вас база обнуляется после монтажа ворот?
Мы понимаем суть проблемы в следующем: монтажники допустили ошибки при монтаже ворот. Участник asyes спрашивает, наказываем ли мы дилеров, ответственных за этот монтаж. Мы ответили, что дилеры несут ответственность за качество предоставляемых услуг, и что обо всех неисправностях конечный потребитель может сообщить в службу технической поддержки, подкрепив свою жалобу соответствующей информацией (номер заказа, название компании-продавца и т.д.). Далее участник asyes предлагает по одному номеру на воротах запустить процесс проверки данного случая монтажа ворот. Мы отвечаем снова, что нужны дополнительные данные для решения вопроса и указываем, что дилер оставляет конечному потребителю сопроводительную документацию после установки ворот, в которой указана дата монтажа и номер заказа.
а что сразу дилер? 2 года прошло после монтажа, может заказчик сам влез своими ручками. Заранее говорю я не на чьей стороне
Реклама. ООО "ДОРХАН ТОРГОВЫЙ ДОМ" Мы прилагаем все усилия, чтобы вопросы, возникающие в пределах этого форума по продукции DoorHan, решались оперативно. Если Вы действительно заинтересованы в том, чтобы получить квалифицированный ответ, пожалуйста, прилагайте к своей жалобе конкретные факты: номер и дату заказа, подробное описание проблемы.
В случае с участником Tolik.S, который обратился в представительство компании с просьбой расчета конструкции и не получил своевременно ответ, просим указать дату, когда Вы обращались с запросом и размеры ворот, по которым Вы просили сделать расчет. Эта информация необходима, чтобы выяснить причину задержки ответа.
Телефоны Дект у всех стоят...ауДальше вот какая мысль, этот Дорхан клуб на местах распределяется со злоупотреблениями. Может быть сделать типа аукцион заказов, создать корпоративную сеть "Дорхан клуб", не через почту, а VPN, где все будут честно соревноваться, а не по принципу кто ближе к телу....
Дмитрий71
Квалифицированный специалист
Гена,мне из ДХ клуба приходит куча замеров. Только по делу из них ноль...
Добрый день, спасибо за Ваше предложение. Оно будет передано ответственным по этому вопросу специалистам.
Реклама. ООО "ДОРХАН ТОРГОВЫЙ ДОМ" - Статус