Полтергейст от компании Дорхан

Криннер · 19 Апр 2012

Приветствую всех.
Устанавливаем секционные ворота производства Дорхан на улице , кому интересно могу выложить фото процесса и итог.
Процесс плавненько дотопал до монтажа привода. и вот тут.....
Предистория - привод D1000, у Дорхана своя направляйка под него и соответственно кронштейн крепления привода, которого нет в наличии (а привода почему то продают) и неизвестно когда будет.
Находим на том же Дорхане родную Фааковскую направляйку, все просто замечательно!!!!!

На объекте распечатываем коробку с приводом, достаем кронштейн и вот туточки обнаруживается что он под дорхановскую направляйку.
Звону в хабаровский Дорхан, объясняю ситуацию, прошу поменять направляйки и соответственно вернуть разницу. Но Дорхан не ВОЗВРАЩАЕТ деньги за проданый товар !!!
предлагают купить необходимую вещь, а ту оставить на память о совместной работе с Дорханом.
Слов нет..

MobyDick · 19 Апр 2012

Это не полтергейст, это их разъебайство за Ваши деньги. Удивительно, что Вы с этим в первый раз столкнулись.

Profan · 19 Апр 2012

Хе у нас уже целая коллекция всяких штуковин от Дорхана :)
Приходит менеджер новый у них - делаешь заказ чего-нибудь, тот ошибается приходит не то.
В итоге вещь на память, так как деньги не возвращаются, а то что это ошибка их манагера ниипет!

Криннер · 19 Апр 2012

MobyDick написал(а):
Это не полтергейст, это их разъебайство за Ваши деньги. Удивительно, что Вы с этим в первый раз столкнулись.

Да нет сталкиваюсь уже не первый раз, сегодня это была последняя капелька в чаше терпения. Коллекция уже то же приличная.
Вообщем накипело.

Edis · 20 Апр 2012

Криннер написал(а):
Да нет сталкиваюсь уже не первый раз, сегодня это была последняя капелька в чаше терпения. Коллекция уже то же приличная.
Вообщем накипело.

Почитайте повнимательней дилерский договор. Вы расписались за любые косяки Дорхана за свой счет

Криннер · 20 Апр 2012

Edis написал(а):
Почитайте повнимательней дилерский договор. Вы расписались за любые косяки Дорхана за свой счет

В курсе. Спорил и при заключении дилерского, но кроме них (Дорхана) нет никого на нашем рынке.
Пытаемся работать с Мироградом, но пока заказчик идет, которому ворота нужны вчера, и ждать не могет.

udav2000 · 20 Апр 2012

Если рассматривать три главных критерия - СКОРОСТЬ, ЦЕНА И КАЧЕСТВО, то можно вывести следующие формулы:

быстро и качественно значит дорого;
быстро и дешево значит отсутствие качества;
качественно и не дорого значит о скорости надо забыть.

Примерно это я и пытаюсь довести до клиента, когда он говорит что ему нужно вчера.

Alex1966 · 20 Апр 2012

Криннер написал(а):
Приветствую всех.
Устанавливаем секционные ворота производства Дорхан на улице , кому интересно могу выложить фото процесса и итог.
Процесс плавненько дотопал до монтажа привода. и вот тут.....
Предистория - привод D1000, у Дорхана своя направляйка под него и соответственно кронштейн крепления привода, которого нет в наличии (а привода почему то продают) и неизвестно когда будет.
Находим на том же Дорхане родную Фааковскую направляйку, все просто замечательно!!!!!

На объекте распечатываем коробку с приводом, достаем кронштейн и вот туточки обнаруживается что он под дорхановскую направляйку.
Звону в хабаровский Дорхан, объясняю ситуацию, прошу поменять направляйки и соответственно вернуть разницу. Но Дорхан не ВОЗВРАЩАЕТ деньги за проданый товар !!!
предлагают купить необходимую вещь, а ту оставить на память о совместной работе с Дорханом.
Слов нет..

Если можно дам совет. Опишите ситуацию и направьте письмо в Москву, раз в Хабаровске ничего не хотят делать. Ведь заплатили за некоплект привода (поскольку в купленном варианте установить невозможно). У меня были разные ситуации, но как то в Ростовском с этим дело лучше обстоит. Вот на днях была ситуация, заказываю несколько рольставень, прога их даёт сбой и не забивает в счёт замки. Пишу рекламацию - получаю замки бесплатно.

Profan · 20 Апр 2012

Alex1966 написал(а):
Если можно дам совет. Опишите ситуацию и направьте письмо в Москву, раз в Хабаровске ничего не хотят делать. Ведь заплатили за некоплект привода (поскольку в купленном варианте установить невозможно). У меня были разные ситуации, но как то в Ростовском с этим дело лучше обстоит. Вот на днях была ситуация, заказываю несколько рольставень, прога их даёт сбой и не забивает в счёт замки. Пишу рекламацию - получаю замки бесплатно.

О чем вы говорите )
Вы за эти замки заплатили - вот вам их и отгрузили
А вы попробуйте что нибудь вернуть им. То, что они вам впарили по некомпетентности манагеров.

Alex1966 · 20 Апр 2012

Profan написал(а):
О чем вы говорите )
Вы за эти замки заплатили - вот вам их и отгрузили
А вы попробуйте что нибудь вернуть им. То, что они вам впарили по некомпетентности манагеров.

Давайте не будем разводить спор на ровном месте. Просто - не заплатил, это факт, по моему заплатили программисты Московские. Мне тяжко впарить что бы то ни было, я знаю что покупаю, а если возникают вопросы по совместимости, то для этого есть склад на котором всё можно пощупать. А вернуть купленное - да, не вариант. И я не кого не защищаю, у каждого свой опыт.

Profan · 20 Апр 2012

Alex1966 написал(а):
Давайте не будем разводить спор на ровном месте. Просто - не заплатил, это факт, по моему заплатили программисты Московские. Мне тяжко впарить что бы то ни было, я знаю что покупаю, а если возникают вопросы по совместимости, то для этого есть склад на котором всё можно пощупать. А вернуть купленное - да, не вариант. И я не кого не защищаю, у каждого свой опыт.

И я знаю что покупаю, а вот некоторые манагеры Дорхановские не знают что продают. :mosking:

Спор тут не кто не разводит, а делиться своим жизненным опытом в назидание будущим поколениям :yes3:

А кто тут впаривает, что бы то небыло? Тут как мне кажется таких нет, а если бы и появились, старожилы мигом их изгоняют, заговорами матершинными. Ну или по национальному признаку меряют. Так что приходиться или валить или ... :crazy:

Т.е. по твоему, тобой был сделан заказ и полностью оплачен. Но прога не внесла в него замки. И Дорхан эти замки, тебе, просто так. безвозмездно. как говориться на золотом блюдечке да с каемочкой ...
Не я тут больше со Станиславским солидарен... :rofl:

Jitel · 20 Апр 2012

Добрый вечер, если я правильно понял привод FAAC D1000, а направляющую от Дорхановского привода SE-500 положили? К D-600/1000 подойдут только направляющие от SE-750/1200. Если так то они уже как года 2 так комплектуют потолочники FAAC cо своими рейками, на вопрос приобрести оригинальную фааковскую рейку говорят, что фааковской нет в наличии. Было раз пытались насадить на привод D-600 втулку от направляющей от руки не шло помог молоточек, если бы итальяшки увидели эту процедуру наверное ахнули.

Alex1966 · 20 Апр 2012

Profan написал(а):
А кто тут впаривает, что бы то небыло? Тут как мне кажется таких нет,

Я не про тут... А про дорхан, ТАМ мне никто ничего не впарит. По моему я внятно написал.

Т.е. по твоему, тобой был сделан заказ и полностью оплачен. Но прога не внесла в него замки. И Дорхан эти замки, тебе, просто так. безвозмездно. как говориться на золотом блюдечке да с каемочкой ...

Да, имено так. И рекламации не пишу сам. Для этого есть менеджеры в дорхане. И мои претензии НИКОГДА не остаются без внимания.

Не я тут больше со Станиславским солидарен...

Без эмоций, у каждого свои наработки и везде люди работают разные, я поделился своим опытом, в альтернативу. Не всегда всё и везде одинаково...

Николай Иванович · 20 Апр 2012

Profan написал(а):
И я знаю что покупаю, а вот некоторые манагеры Дорхановские не знают что продают.
Спор тут не кто не разводит, а делиться своим жизненным опытом в назидание будущим поколениям
А кто тут впаривает, что бы то небыло? Тут как мне кажется таких нет, а если бы и появились, старожилы мигом их изгоняют, заговорами матершинными. Ну или по национальному признаку меряют.

______________________________________________________________________
Профан. Лично я всех грамотных уважаю(хоть кацап, хоть хохол, хоть казах, хоть еврей, хоть татарин, хоть чукша). Лично мне по фигу. И никогда по национальному признаку никто не глаголит.
А вот про надежность оборудования - извини.

Криннер · 23 Апр 2012

Jitel написал(а):
Добрый вечер, если я правильно понял привод FAAC D1000, а направляющую от Дорхановского привода SE-500 положили? К D-600/1000 подойдут только направляющие от SE-750/1200. Если так то они уже как года 2 так комплектуют потолочники FAAC cо своими рейками, на вопрос приобрести оригинальную фааковскую рейку говорят, что фааковской нет в наличии. Было раз пытались насадить на привод D-600 втулку от направляющей от руки не шло помог молоточек, если бы итальяшки увидели эту процедуру наверное ахнули.

Добрый всем.
Нет направляющюю мы забрали оставшуюся с незапамятных времен на складе FAACовскую.
Ситуация на сегодня прояснилась: в итальянских D1000 D600 с некоторых пор идут в комплекте кронштейны крепления привода под Дорхановскую рейку SK3300,3600
И именно поэтому родная FAACовская направляйка не подошла. Вот только вопрос - почему менеджера во главе с нач. отдела продаж не в курсе этих изменений. Написал рекламацию на замену направляйки. Жду ответа. Платим своим рублем за некомпетентность персонала Дорхана.

Серый кот · 23 Апр 2012

Криннер написал(а):
Добрый всем.
Нет направляющюю мы забрали оставшуюся с незапамятных времен на складе FAACовскую.
Ситуация на сегодня прояснилась: в итальянских D1000 D600 с некоторых пор идут в комплекте кронштейны крепления привода под Дорхановскую рейку SK3300,3600
И именно поэтому родная FAACовская направляйка не подошла. Вот только вопрос - почему менеджера во главе с нач. отдела продаж не в курсе этих изменений. Написал рекламацию на замену направляйки. Жду ответа. Платим своим рублем за некомпетентность персонала Дорхана.

Я только хотел об этом сказать. Сообщите о ходе событий после подачи рекламации - думаю, ДорХан все решит. А что за менеджер, можешь предоставить информацию?

Alex1966 · 23 Апр 2012

Это полностью вина менеджера, который делал заказ.

Криннер · 24 Апр 2012

Самое смешное, что до этого, все наши местные дилеры приобретали Д1000 с дополнительным комплектом кронштейнов под напаравляющую. и естественно ни кто не сравнивал кронштейны из коробки. И мы поступили бы точно так же, если бы на Дорхане не кончились эти кронштейны. То есть Дорхан неплохо подзаработал на этом. И врядли сильно накажет своих :)

Димитрий · 24 Апр 2012

Ох, думаю, накажет...

Alex1966 · 24 Апр 2012

И мне кажется неслабо, главное чтоб москвичи узнали, они, насколько я наслышан, любят штрафовать...

Полтергейст от компании Дорхан

Гость

Эксперт

Активный

Гость

Участник покинул проект

Гость

Почти свой

Участник покинул проект

Активный

Участник покинул проект

Активный

Специалист

Участник покинул проект

Ушёл из жизни... Вечная память!

Гость

Новичок

Участник покинул проект

Гость

Новичок

Участник покинул проект