Ольга Империя
Гость
Добрый день. Промышленные ворота DoorHan, электропривод Shaft-60, разматываются троса. В чем может быть причина, если это неверные действия клиента то какие именно, что нужно делать чтобы постоянно разматывался трос?
Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС" Разматываются тросы???
- Автор темы Ольга Империя
- Дата начала
Наверное, Вам лучше больше не заниматься автоматикой и вызвать специалиста, который сразу определит причину. Семинары по монтажу были в Вашей компании, имеется сертификат о прохождении обучения в компании Дорхан у Вас?
Abaddon
Почти свой
Я соглашусь с Вами Duce. Ибо в вопросе Данной Дамы я увидел лишь фразу "Как доказать клиенту что он сцуко сломал свои Ворота?!"
Извините, но в первую очередь стоит тра...нуть
своих монтажников, по поводу установки.Клиент остается клиентом, а за просьбу "расскажите как как он мог это сломать?!" я могу вас только послать к сожалению на кассу.
(в работе кассира к слову ничего зазорного не вижу,зачастую там более достойные люди нежели Дама в этой теме)
З.Ы. Ольга... начните с монтажников своих. Клиента трясти, если ещё не всё ясно... не комельфо!
Ольга Империя
Гость
Сертификат есть, вызывать специалиста за 1000 км, это крайний вариант. Наши монтажники ещё не имеют большого опыта.
Ольга Империя
Гость
Да ни кто на клиента вину за содеянное не перекладывает, мы хотим понять и исключить все варианты, спасибо конечно за развернутые рекламации, но по существу есть ответы? Мы затем и пришли на форум, что техподдержка дорхана молчит с понедельника.
Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС" svlspb
Почти свой
А что значит "разматывается"? Не врублюсь никак, куда разматывается, какой трос разматывается?
Для ответа нужно больше информации, фото, видео... В противном случае все посты будут выглядеть как художественный свист.
Abaddon
Почти свой
Ладно. В голову приходит только Это-попробуйте развести направляющие на 2см в право/влево и по полтора оборота на пружины накиньте.
Направляющие расширьте только вверху! Внизу не трогать!!!
Не торопись. Нет ни размеров, не типа подъема, ни срока службы, ничего нет...
Может их выкидывать пора по сроку, а может дорхановцы, как всегда, с расчетами накосячили и их не монтировать, а тоже выкидывать пора...
Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС" Ольга Империя
Гость
Скажите пожалуйста, а на что это повлияет? Фото будут сегодня, монтажники не вернулись ещё....
FAAC Russia
Новичок
А может проблема в самом приводе? Ибо если не совсем точно настроен концевик на закрывание (на шафте - красный кулачок) то в закрытом положении он будет каждый раз разматывать троса..
Ольга Империя
Гость
Ширина 4 м высота 4,5 м. Стандартный подъем, монтаж произведён 20 дней назад.
Когда слетают, при опускании или при подъеме?
Полотно "легко" ходит, диагонали соблюдены, горизонтальные направляющие по уровню, отступ от панели до верт. угла сколько (полотно не зажато), втулки на роликах стоят, концевики правильно выставлены, какой длинны отбойники?
Александр Бурцев
Специалист
Скажите чтобы не возвращались,пока до истины не докопаются, вот тогда и заказчик доволен будет и монтажники станут опытнее, "кто утонет, купаться больше не будет", едой их снабдите и в ночь.
Самый лучший рецепт.
Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС" 
При данном типе подъема очень важно, чтобы в полностью поднятом положении ворот демпферы были полностью зажаты, иначе при опускании ворот троса будут постоянно разматываться...
Особенно на Shaftе.
Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"