BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

passkal

Эксперт
Регистрация
20 Мар 2012
Сообщения
5,645
Реакции
6,509
Адрес
Санкт-Петербург
Так что бы два года было, нужно сервис делать. А это отдельные деньги. Вам не нужен доп.заработок ?

Мне не нужна гарантия 2 года.
т.е. я протягиваю пружинки, смотрю тросики... а на 13 месяц у меня привод накрылся! и я попал на гарантию?!
Лучше я этот привод ещё раз продам, или отремонтирую за вознаграждение.
Я вот поставил Nice (навальник) - еле дождался окончания гарантии (1 год), чтобы скинуть это барахло с себя.

Еще раз - в договоре можете хоть Х.. написать, если это будет противоречить с ГАРАНТИЙНЫМИ обязательствами ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, это 99% проигрыш!!!!
Например- пишите в договоре 12 мес гарантия, а Алютех дает 24- при возникновении ГАРАНТИЙНОГО случая после 12 мес (до 24) суд Вы проиграете!!!!
Почему рассказать или сами поймете?!
 

Michail Burmistrov

Почти свой
Регистрация
8 Фев 2011
Сообщения
1,075
Реакции
787
Адрес
Новосибирск
Вот и меня мучает вопрос:
VRATA_32 утверждает, что гарантия на изделие равна той, что устанавливает производитель (2 года ), а не ты (хоть в договоре, хоть где), а я с производителем ваще никакими узами не связан, и хочу нести гарантийные обязательства 1 год (прописываю это в договоре)
дык кто прав?

Закон о защите прав потребителя прав
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Своими словами - гарантийный срок - это право производителя, устанавливать его или нет, право продавца установить его ЕСЛИ он не установлен производителем, и право продавца установить его БОЛЬШЕ.
то что вы в договоре указываете гарантийный срок меньше производителя, Вы тем самы нарушаете данный закон, и , соответственно, условия договора противоречат нормам закона и т.д. и т.п.,... Суд проиграете точно.
 

ZAIGER

Гость
Регистрация
29 Окт 2014
Сообщения
14
Реакции
12
Адрес
Novosibirsk
На производителя как сядешь - так и слезешь! Экспертизы по три месяца проводить будут.....

А Вас кто силой заставляет работать с Такими производителями???? !!!!!
Сами выбираете, то супер тренд, то Канаду и т.д. (касается не лично Вас, а вообще монтажные организации).

Кто нибудь тут на форуме кто работал с Нами, может привести случай отказа в гарантии? когда на Ваш взгляд косяк производителя? Решения зачастую принимаются в течении нескольких минут, просто по телефону,.. или по фотографии сделанной на объекте и отправленной от туда же....

так что сами ставите себя в такую позицию между производителем и клиентами
 

passkal

Эксперт
Регистрация
20 Мар 2012
Сообщения
5,645
Реакции
6,509
Адрес
Санкт-Петербург
Закон о защите прав потребителя прав
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)


Своими словами - гарантийный срок - это право производителя, устанавливать его или нет, право продавца установить его ЕСЛИ он не установлен производителем, и право продавца установить его БОЛЬШЕ.
то что вы в договоре указываете гарантийный срок меньше производителя, Вы тем самы нарушаете данный закон, и , соответственно, условия договора противоречат нормам закона и т.д. и т.п.,... Суд проиграете точно.

Закон о Защите прав потребителей для отношения Юриков вроде как не работает... (уже обсуждалось)

http://www.garant.ru/consult/business/338488/
Вроде юр. лица по договорам работают.
 

Николай Иванович

Ушёл из жизни... Вечная память!
Регистрация
21 Авг 2010
Сообщения
7,227
Реакции
2,227
Адрес
Азов
А Вас кто силой заставляет работать с Такими производителями???? !!!!!
Сами выбираете, то супер тренд, то Канаду и т.д. (касается не лично Вас, а вообще монтажные организации).

Кто нибудь тут на форуме кто работал с Нами, может привести случай отказа в гарантии? когда на Ваш взгляд косяк производителя? Решения зачастую принимаются в течении нескольких минут, просто по телефону,.. или по фотографии сделанной на объекте и отправленной от туда же....

так что сами ставите себя в такую позицию между производителем и клиентами
ВОООО!!! А я аП чем грю? Производитель заинтересован в том, чтобы его представители с гордостью несли имя его продукции (невзирая на допзатраты самого производителя).
...........а вот к таким "бздилерам", которые ставят его (Производителя) продукцию "на грани возможности применения" (а то и вообще в запредельную зону) наш ответ коротко можно озвучить как "...да чи не пшел бА ты наХ, вумник! Сам отвечай за свой выбор!!!"
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

garage-gate

Эксперт
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
1,967
Реакции
1,745
Адрес
Санкт-Петербург
Закон о защите прав потребителя прав
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)


Своими словами - гарантийный срок - это право производителя, устанавливать его или нет, право продавца установить его ЕСЛИ он не установлен производителем, и право продавца установить его БОЛЬШЕ.
то что вы в договоре указываете гарантийный срок меньше производителя, Вы тем самы нарушаете данный закон, и , соответственно, условия договора противоречат нормам закона и т.д. и т.п.,... Суд проиграете точно.

Да, верно, но для частного покупателя! А теперь, как это работает между юр.лицами, если данный правовой норматив в отношениях между ними не имеет юридической силы!?
 

Dialog

Регистрация
27 Дек 2011
Сообщения
8,126
Реакции
8,718
Адрес
СССР

Dialog

Регистрация
27 Дек 2011
Сообщения
8,126
Реакции
8,718
Адрес
СССР

Michail Burmistrov

Почти свой
Регистрация
8 Фев 2011
Сообщения
1,075
Реакции
787
Адрес
Новосибирск
Да, верно, но для частного покупателя!

ну я ситуацию так и понял, что монтажная организация продает ворота частному покупателю :)

Между Юр. лицами ЗоЗПП не действует, руководствоваться нужно ГК, ... т оесть при продаже Юр. Лицу, легко можно кинуть с гарантией :) просто не прописав её в договоре,
но нужно не забывать про стать 475 ГК Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
то есть теоретически и года через три Юр лицо может доказать, что товар ненадлежащего качества, если ворота сломаются, и потребовать вернуть деньги
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
А Вас кто силой заставляет работать с Такими производителями???? !!!!!
Сами выбираете, то супер тренд, то Канаду и т.д. (касается не лично Вас, а вообще монтажные организации).

Кто нибудь тут на форуме кто работал с Нами, может привести случай отказа в гарантии? когда на Ваш взгляд косяк производителя? Решения зачастую принимаются в течении нескольких минут, просто по телефону,.. или по фотографии сделанной на объекте и отправленной от туда же....

так что сами ставите себя в такую позицию между производителем и клиентами

Тут где то жаловались на вашу калитку в воротах шириной 7 метров, чем кончилось то все?
 

Tolik.S

Почти свой
Регистрация
5 Июл 2012
Сообщения
2,950
Реакции
1,255
Адрес
Мурманск
А Вас кто силой заставляет работать с Такими производителями???? !!!!!
Сами выбираете, то супер тренд, то Канаду и т.д. (касается не лично Вас, а вообще монтажные организации).

Кто нибудь тут на форуме кто работал с Нами, может привести случай отказа в гарантии? когда на Ваш взгляд косяк производителя? Решения зачастую принимаются в течении нескольких минут, просто по телефону,.. или по фотографии сделанной на объекте и отправленной от туда же....

так что сами ставите себя в такую позицию между производителем и клиентами

Давайте только в грудь себя так сильно колотить не будем... Первый же заказ. Привод потолочный щёлкал как умолишённый.
Позвонил в Москву. Там мне сказали : " - А что вы хотите , привод же китайский. Со временем пройдёт."
Плюнул, заказал в Алютехе. Благо там уже не щёлкают. Я конечно сам виноват что повёлся на ваш привод. Надо было Зоммер ставить. Поэтому смирился с ситуацией. Но вот такие потуги сделать из себя святого сильно напрягают.
 

passkal

Эксперт
Регистрация
20 Мар 2012
Сообщения
5,645
Реакции
6,509
Адрес
Санкт-Петербург
Вот случай из сегодня.
Приезжаю на объект - откатные с приводом BX-64 - установлены пол года назад. (не мной!!!)
По словам владельца - глючат периодически с самого момента установки.
Сама неисправность при мне не проявилась, но
После моей проверки - установлено:
  1. не затянут один провод в фотоэлементе = исправил затянул.
  2. Фотоэлементы подключены на контакты СТОП - не критично, но по согласованию с Заказчиком переключил на фото.
Я не уверен, что я исправил именно ту неисправность, о которой говорил Заказчик, т.к. при мне она не проявилась, и ворота работали исправно.
В процессе работы на объекте Заказчик рассказал: Когда установили ворота, они стали глючить (в момент старта проходят 10-20 см. останавливаются и идут обратно, причём при любом направлении старта), такую неисправность я ещё не встречал, но сделал скидку на эмоциональность Заказчика, и его отчаянье.
Он вызывал установщиков по гарантии 2 раза - приезжали, что-то делали, но неисправность не пропадала, после третьего его звонка - ему ответили:
-А Вы чего нам то звоните? - звоните прямо производителю, и дали номер УМС-РУС СПБ (представительство производителя в СПБ)
Т.Е. человек уже не надеется на гарантию монтажной организации, и врядли он ещё раз туды обратится или посоветует кому-либо.
 

Student

Специалист
Регистрация
30 Сен 2011
Сообщения
1,568
Реакции
1,125
Адрес
Набережные Челны
Паскаль, не будем путать понятия потребительского терроризма с монтажным разъеб..вом. У топикстартера проблема- казённый заказ, т.е. хозяина нет, а есть некий монстр, который может уже завтра о тебе забыть, но может и глаз на ж... натянуть весьма качественно. Моё мнение - раз не хватило мозгов изначально не связываться с казной- ездить туда аж пока эта гарантия не кончится, а по ее истечении сказать вслух всё, что о них думаешь, всем заинтересованным лицам с той стороны. Заказчику, у которого есть лицо, всегда можно втолковать - вот ты, попав в ДТП на машине, неужели едешь предъявлять свои кузовные проблемы по гарантии официальному дилеру? А вот если у заказчика лица нет.. мои вам соболезнования..
 

ZAIGER

Гость
Регистрация
29 Окт 2014
Сообщения
14
Реакции
12
Адрес
Novosibirsk
Давайте только в грудь себя так сильно колотить не будем... Первый же заказ. Привод потолочный щёлкал как умолишённый.
Позвонил в Москву. Там мне сказали : " - А что вы хотите , привод же китайский. Со временем пройдёт.".

Появились привода ZAIGER ???? а мужики то не знают :)
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Michail Burmistrov

Почти свой
Регистрация
8 Фев 2011
Сообщения
1,075
Реакции
787
Адрес
Новосибирск
Привод потолочный щёлкал как умолишённый.
Позвонил в Москву. Там мне сказали : " - А что вы хотите , привод же китайский. Со временем пройдёт."

Прошел? :)

А теперь по порядку

Про щелканье приводов, я слышал,.. тут на форуме,.. и тут же читал, что этаже проблема и у Ан Моторса,,... я попросил и мне на складе собрали 10 приводов (прикрутили головы к рейкам), и никаких щелканьев я не услышал, поэтому установить причину лично Я, не смог, причем я не отрицаю того факта, что были привода, которые чем то щелкают.

Что Касается филиала в Москве, к сожалению они живут маленько другой жизнью, и не все, там происходит так, как в Новосибирске.

А теперь по Вашему звонку, а что конкретно Вы хотели? Что бы сделали по звонку Вашему? Если это брак привода и Вы его хотели обменять и Вам отказали, то это не правильно, ни с Нашей ни с Вашей стороны.

Если бы Вы хотели обменять привод, Вы бы его обменяли, написали претензию и т.д.

По телефону замена привода то же возможна, встречными отправлениями, но для этого менеджер должен быть уверен в Вас, что Вы отправите привод, и должно быть решение о замене привода, которое принимает тех специалист (а не менеджер), и тот в свою очередь должен быть уверен в Вас. Раньше бывали случаи, когда привод не работает, менеджер принимает решение, меняем привод, возвращается с потерей товарного вида и сгоревшим предохранителем,....

В общем если Дилер постоянный клиент, адекватен у него есть взаимопонимание как с менеджером так и с техспецом, то вопрос с заменой привода то же в принципе можно решить по телефону :dirol:.
 

Tolik.S

Почти свой
Регистрация
5 Июл 2012
Сообщения
2,950
Реакции
1,255
Адрес
Мурманск

Прошёл, после установки привода другого поставщика.
Я не был постоянным клиентом. Это был мой первый заказ. Историю раздувать из-за этого желания нет. Если бы не товарищи, которые в грудь себя колотят изо всех сил, ...
 

VRATA_32

Почти свой
Регистрация
23 Сен 2013
Сообщения
690
Реакции
290
Адрес
Брянск
Michail Burmistrov, я пару раз сталкивался с проблемой "щелкающих" приводов- в 90% случаев просто перетянутая цепь, ослабляешь и ... ничего не щелкает, соответственно без нагрузки не щелкает)))). Еще пару раз были КРИВУЩИЕ ручки голова относительно рейки чуть не полукругом, тож щелкает))))
Всегда боролись простым путем:
1- сначала откидываем тягу и пробуем без нагрузки, если не щелкает- повод задуматься...
2- если не помогло первое- снимаем привод и пробуем без нагрузки и просто разложенный на полу, если перестал щелкать- есть повод подумать))), не забываем проверить привод БЕЗ РЕЙКИ (есть умельцы которые не могут голову нормально прикрутить))))
3- если п. 1,2 не помогли, цепь не перетянута- сдаем по гарантии (скорее всего звездочка на приводе посажена криво, цепь издает щелчки)
 

titov

Эксперт
Регистрация
10 Май 2010
Сообщения
6,013
Реакции
4,833
Адрес
Москва
Michail Burmistrov, я пару раз сталкивался с проблемой "щелкающих" приводов- в 90% случаев просто перетянутая цепь, ослабляешь и ... ничего не щелкает, соответственно без нагрузки не щелкает)))). Еще пару раз были КРИВУЩИЕ ручки голова относительно рейки чуть не полукругом, тож щелкает))))
Всегда боролись простым путем:
1- сначала откидываем тягу и пробуем без нагрузки, если не щелкает- повод задуматься...
2- если не помогло первое- снимаем привод и пробуем без нагрузки и просто разложенный на полу, если перестал щелкать- есть повод подумать))), не забываем проверить привод БЕЗ РЕЙКИ (есть умельцы которые не могут голову нормально прикрутить))))
3- если п. 1,2 не помогли, цепь не перетянута- сдаем по гарантии (скорее всего звездочка на приводе посажена криво, цепь издает щелчки)
Скорее всего звезда вырублена на прессе и не обработаны зубья.... Не фаски.
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"
Сверху Снизу