BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Niro

Почти свой
Регистрация
4 Ноя 2009
Сообщения
1,842
Реакции
252
Адрес
Москва
Это что прикол такой, или ты на самом деле хочешь, чтобы я описал алгоритм действий по рекламации?:crazy:
Нет не прикол.
Это я к тому, что неисправность определяется глядя на железки, а не на документы.

А описывать алгоритм действий по рекламации и не надо, он уже должен быть описан. Это требуется по нашим нормам делопроизводства (например должностная инструкция) и для сертификации на ISO 9001.
А вот если бы вы его выложили, мы бы с интересом с ним ознакомились:yes3:
 

Станислав

Квалифицированный специалист
Регистрация
11 Авг 2011
Сообщения
755
Реакции
454
Адрес
Екатеринбург
А вот если бы вы его выложили, мы бы с интересом с ним ознакомились:yes3:

Проверка рекламации всегда начинается с документов. Если документы не в порядке, то не всегда есть необходимость смотреть железо.
И как понимаю должностные инструкции и правила являются внутренними документами.
Если про алгоритм работы с рекламациями, то это совсем другое и общедоступное.
 

Niro

Почти свой
Регистрация
4 Ноя 2009
Сообщения
1,842
Реакции
252
Адрес
Москва
Вы понимаете, что формулировкой "нет ТО - нет гарантии" вы засовываете клиенториентированность в задницу. А словами "неправильно пожаловался, значит жалобы нет" еще и пробкой затыкаете, чтобы уж наверняка.

Может оно все юридически правильно, а по буржуйски и звучит привлекательно, но по русски - это чистой воды посылание на х..р без разбора.
Надо же учитывать культурно-лингвистические особенности.
Чего людей то пугаете?:smile3:
Вы ж не такие плохие как про себя пишите?

должностные инструкции и правила являются внутренними документами.
Это правильно, клиент не должен знать кто за что отвечает. А то вдруг не доволен, ведь сам найдет крайнего и вломит:yes3:

Если про алгоритм работы с рекламациями, то это совсем другое и общедоступное.
Где доступно?
Дайте ссылочку.
 

Станислав

Квалифицированный специалист
Регистрация
11 Авг 2011
Сообщения
755
Реакции
454
Адрес
Екатеринбург
Где доступно?
Дайте ссылочку.

приложение к дилерскому договору



наткнулся на вот такую вещь.
интересно шутка или такие наклейки и идут в комплекте?
 

Вложения

  • наклейка дорхан.JPG
    наклейка дорхан.JPG
    95.4 KB · Просмотры: 139
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Niro

Почти свой
Регистрация
4 Ноя 2009
Сообщения
1,842
Реакции
252
Адрес
Москва
приложение к дилерскому договору

Так дилерский договор с приложениями не в общем доступе.

Вот интересно: от кого шифруетесь?
Конкурентам заполучить то, что предоставляете дилерам не составит труда, а потенциальным клиентам устраиваете геморрой с ознакомлением условий работы с вами.

Разъясните, что в наклейке не так?

Я так понимаю загвоздка во втором пункте.
Справа от наклейки виден монтажный уголок и трос торсиона, а слева поверхность дорхановской секционной панели. Значит наклейка висит на секционных воротах, основным достоинством которых является не нужность чистки снега.
"В зимний период времени необходимо очищать от снега и льда пространство в зоне действия ворот." Они что предлагают выковыривать снег из направляющих и сбивать с потолка ледяные сталактиты? :smile3: А откуда оно там берется?
 

soika

Новичок
Регистрация
2 Авг 2011
Сообщения
43
Реакции
1
Адрес
Белгород
Может, это предостережение.....:acute:
Или снятие ответственности:yes3:
 

Станислав

Квалифицированный специалист
Регистрация
11 Авг 2011
Сообщения
755
Реакции
454
Адрес
Екатеринбург
Так дилерский договор с приложениями не в общем доступе.

Данное приложение в общедоступном месте всегда. Последняя страница прайса "Условия поставки (состояние 1. 6. 2003 г.)".
 

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
там вроде пишут что мы за свой счет в германию должны отправить?
 

Станислав

Квалифицированный специалист
Регистрация
11 Авг 2011
Сообщения
755
Реакции
454
Адрес
Екатеринбург
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Станислав

Квалифицированный специалист
Регистрация
11 Авг 2011
Сообщения
755
Реакции
454
Адрес
Екатеринбург
А можете слова "в общедоступном месте" сделать ссылкой на это самое место?

Компания Хёрманн ориентирована на работу с дилерской сетью, а не с частными лицами. Для своих дилеров - вся информация общедоступна.
Для частных лиц прайсы так же могут предоставляться, но продажу, гарантию и обслуживание будет производить дилер на своих условиях. Так же при купле-продажи должны проговариваться гарантийные обязательства ( Если, что то не устраивает, то всегда можно обратится к другим дилерам). При монтаже должен заполняться гарантийный талон завода-изготовителя. И обращение по гарантии должно направляться в компанию продавшею изделие. Если по каким либо причинам это не возможно, то тогда обращаться надо в ближайшее представительство Хёрманн.
Если желаете стать дилером Хёрманн, то это Вам в ближайшее представительство и уже там разговаривать.
 

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
а Фирма Комацу из Москвы не продает технику Комацу в Екатеринбург. только после согласования с представителем Комацу г.Екатеринбург и его письменного согласия.

а вот фирма Херманн Москва продает товары в Тюмень. фирме зарегестрированной в Тюмени.

когда у фирмы Херманн будет подобная политика как у Комацу.

(на данный момент дилерская политика Хёрманн одна из самых передовых но есть несколько ньюансов)

и почему Японцы опередили Немцев?:))
 

Станислав

Квалифицированный специалист
Регистрация
11 Авг 2011
Сообщения
755
Реакции
454
Адрес
Екатеринбург
Была бы моя воля :crazy:
Мах если можно, то пм, что за компанию Вы представляете?
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

svlspb

Почти свой
Регистрация
18 Фев 2011
Сообщения
1,258
Реакции
705
Адрес
Санкт-Петербург
(на данный момент дилерская политика Хёрманн одна из самых передовых но есть несколько ньюансов)

Ну....фирма Херманн продает ворота и конечному заказчику тоже....так что до Комацу еще ой как далеко в этом плане)))
 

garage-gate

Эксперт
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
1,967
Реакции
1,745
Адрес
Санкт-Петербург
:biggrin: это чо такое? а то у нас тут уже есть одна "ассоциация установщиков" :sarcastic_hand:

он опечатолсо.
ПСФФФ- профсоюз зауральских флудеров и флеймеров.

Ну....фирма Херманн продает ворота и конечному заказчику тоже....так что до Комацу еще ой как далеко в этом плане)))

:good2:Ну естесс-но!Конечно! Хёрманн продает конечнику, браво! Может сообщишь куда,кому,когда? Только не забудь в списочек включить графу "причина прямой продажи", хорошо? Даже в дистрибьюторском договоре про это написано. Почитай!
Хёрманн до Камацу не только далеко, но и, как выразился бы краснодарский скабрезник-по***, я же скажу-"индифферентно".
Не забудь в следующий раз сделать сравнительный анализ по обслуживанию в студенческой столовой, Макдональдсе, KFC и проч. После этого вылить на Херманн еще ушат помоев и наблюдать как хёрмановцы отмываются. И ты почувствуешь- жизнь твоя преисполнена смыслом, "как ты их глаголом!".
Только, уважаемый, как это влияет на гарантию ворот? И как Ваше сообщение, впрочем как сообщение других участников, НЕ связанных с заголовком данной темы в принципе, ЭТУ тему раскрывают? Или как люмпен, я опять чего-то не догоняю?
 

svlspb

Почти свой
Регистрация
18 Фев 2011
Сообщения
1,258
Реакции
705
Адрес
Санкт-Петербург
:good2:Ну естесс-но!Конечно! Хёрманн продает конечнику, браво! Может сообщишь куда,кому,когда? Только не забудь в списочек включить графу "причина прямой продажи", хорошо? Даже в дистрибьюторском договоре про это написано. Почитай!
Хёрманн до Камацу не только далеко, но и, как выразился бы краснодарский скабрезник-по***, я же скажу-"индифферентно".
Не забудь в следующий раз сделать сравнительный анализ по обслуживанию в студенческой столовой, Макдональдсе, KFC и проч. После этого вылить на Херманн еще ушат помоев и наблюдать как хёрмановцы отмываются. И ты почувствуешь- жизнь твоя преисполнена смыслом, "как ты их глаголом!".
Только, уважаемый, как это влияет на гарантию ворот? И как Ваше сообщение, впрочем как сообщение других участников, НЕ связанных с заголовком данной темы в принципе, ЭТУ тему раскрывают? Или как люмпен, я опять чего-то не догоняю?

Эй-эй-эй, я где-то оскорбительно отозвался о компании Херманн? Если прямая продажа - это оскорбление.....ну прошу прощения, не знал. А про ушат помоев вообще жесть, кто выливает-то?
Я не знаю, что написано в дистрибьюторском договоре (что это кстати такое, может все-таки дилерский?), потому как не имею его. Просветите?
И я вообще не понимаю чего Вы так взъелись, кто оскорбил Вашу компанию и чем?
 

Николай Иванович

Ушёл из жизни... Вечная память!
Регистрация
21 Авг 2010
Сообщения
7,227
Реакции
2,227
Адрес
Азов
И я вообще не понимаю чего Вы так взъелись, кто оскорбил Вашу компанию и чем?

- хи-хи-кс... Да Вы же пытались отобрать (хотя бы и предположительно) право на единоличную (дилерам своим, и частникам) продажу у него. ...а теперь обижаетесь. ...это же надо... посягнуть (хотя бы и просто предположительно) на такое...
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху Снизу