Клиент подал в суд.

mashenin · 15 Мар 2013

Ольга, вы сколько работаете в воротном бизнесе??
Лет 5 назад я бы тоже встал в позу, начал брыкаться и т.д!!
Вы поймите что подъемные ворота для этого заказчика только начало, далее идут ворота распашные или откатные, соседи, на его фирму и др.

Вы для себя поймите- принесет ли он вам еще чего нибудь или нет.
Ну конечно если перспектив нет, то прогибаться не стоит.

Оля · 15 Мар 2013

То есть по вашему, если я использую прибор не согласно инструкции он ломается, меня защитит закон о защите прав потребителей?

MobyDick · 15 Мар 2013

У Вас нет доказательств, что инструкция по эксплуатации была передана заказчику. Или есть?

Оля · 15 Мар 2013

mashenin, спасибо за совет. Прогибаться не будем)))

MobyDick · 15 Мар 2013

Поймите, отсутствие у Вас фактов, подтверждающих выполнение Вами условий договора однозначно будет трактоваться в пользу заказчика.

Оля · 15 Мар 2013

Mobi Dick у клиента тоже нет доказательств, что она не была передана, а у нас есть пункт в договоре и акт о том, что "все условия договора выполнены в полном объёме".

mashenin · 15 Мар 2013

Оля написал(а):
mashenin, спасибо за совет. Прогибаться не будем)))

А в дальнейшем примите меры чтобы не доводить до таких неоднозначных ситуаций.
Договор как и ПДД должен быть написан "на крови"!!

Оля · 15 Мар 2013

За этим не заржавеет!

MobyDick · 15 Мар 2013

Оля написал(а):
Mobi Dick у клиента тоже нет доказательств, что она не была передана, а у нас есть пункт в договоре и акт о том, что "все условия договора выполнены в полном объёме".

Вот про акт с Вашей стороны это первое упоминание. Или Вы предполагаете, что вся страна в курсе того, какие документы есть, а каких нет.
В общем, хотите грамотных советов - все имеющиеся документы сюда... А без этого - все болтовня с семечками.

asyes · 15 Мар 2013

Ст. 4 ЗоЗПП "3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями." :wink:

Ст. 14 "5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги)."
В договоре указано, что инструкция вручается ( если я правильно понял), акт о выполнении условий договора и товарная накладная о передаче комплекта привода подписаны заказчиком.

Оля · 15 Мар 2013

Mobi Dick согласна, виновата. :wink:

Оля · 15 Мар 2013

asyes, спасибо!

asyes · 15 Мар 2013

Оля, не за что. Раз нагнувшись, потом вся жизнь раком. Пардонте, за мой французский.
На мой взгляд, лучше не доводить вопрос до суда ( не та сумма), а постараться ему разумно объяснить Вашу аргументацию, и предложить ему решение его проблемы путем покупки у Вас еще каких-нибудь товаров и услуг, или привести нового клиента, получив при этом бонус в виде нового привода.

Jitel · 15 Мар 2013

Я бы на Вашем месте, поставил этому бармалею новый привод или отремонтировал старый, не такие колоссальные деньги, чем по судам носиться. Но и заодно подкинул дохлую мышку или яйцо куда-нибудь в укромное место, пусть наслаждается ароматами на некоторое время, таких хитросделанных надо ставить на место.

MobyDick · 15 Мар 2013

Ольга, позвольте напомнить Вам слова профессора Преображенского: "На преступление не идите никогда, против кого бы оно ни было направлено. Доживите до старости с чистыми руками."

Maximilian · 15 Мар 2013

В суд он может подать на вас только после экспертизы в ТПП куда вас также пригласят и возможно урегулируют вопрос на месте.
если вы не получали от него претензию на ваш юр адрес по почте с уведомлением (значит он не обращался с проблемой в принципе для суда а вы в свою очередь не знаете о его проблеме)

это у вас там что за клиент? юрист - маразматик?

Jitel · 15 Мар 2013

А это не преступление шантажировать воротную компанию и разводить её на привод. Таким уродам дай только повод.

Jitel · 15 Мар 2013

В первую очередь - надо получить заключение из сервис Хермана по приводу.

Да я думаю человек блефует, ну кто будет связываться с нашими судами, это ведь настоящая рулетка.

mashenin · 15 Мар 2013

А по моему Ольга выступает в роли жертвы ее очень жадного начальства.

Сказал собственник Ольге "Продавала ты!, договор делала ты! Вот и разбирайся!!" Не ПРАВИЛЬНО ЭТО.

Maximilian · 15 Мар 2013

лесом шлите, наглый упырь точно блефует.....

Клиент подал в суд.

Почти свой

Активный

Эксперт

Активный

Эксперт

Активный

Почти свой

Активный

Эксперт

Дервиш

Активный

Активный

Дервиш

Специалист

Эксперт

Эксперт

Специалист

Специалист

Почти свой

Эксперт