BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

maxizh

Почти свой
Регистрация
21 Сен 2010
Сообщения
388
Реакции
76
Адрес
Украина, Ровно
Только подумал написать про новую ручку, которая выглядит круто, но чтоб защёлкнуть декор, нужно немного шлифовать... Пока не дошло про шлифовку, я около часа напрягался... Посмотрим, что в ней поменяют.
 

Boroda365

Эксперт
Регистрация
24 Сен 2017
Сообщения
2,868
Реакции
5,871
Адрес
Минск
Добрый вечер. Прошу уважаемого представителя Алютех внести ясность по моему вопросу, так как менеджеры сегодня не смогли этого сделать (я сам с менеджером Алютех не общался). Так как сейчас в основном занимаюсь ремонтами/сервисом, новые ворота монтирую редко, поэтому уже давно заказываю новые ворота через знакомых "конкурентов", и они общались с менеджерами Алютех.
Просчитываю клиенту стоимость ворот: гаражные Престиж, RAL 7016, 4800х2570. Так как цвет ворот темный решил подстраховаться и предложил как доп. опцию комплект усиливающих профилей, заказчик согласился (в А-Сервис сразу видно сколько надо доплатить). Так же решил поступить и с кронштейнами боковыми RBP-700R-SS (фото 1), и заменить их на сдвоенные боковые кронштейны RBI123 идущие с таким же сдвоеным ходовым роликом R-205-12-SS-P для гаражных ворот шириной более 5000 (фото 3.). В программе А-Сервис указано что возможно установить комплект промышленных боковых роликовых кронштейнов RBI-kit (фото 4). А это как я понял "ролики" фото 5, и не то что нужно мне.
Стал разбираться сам какие возможны "ролики" на гаражных воротах Престиж. При помощи каталога комплектующих за 2020 год выяснил что на воротах шириной до 5000 идут "ролики" фото 1, на ворота высокого типа монтажа идут "ролики" фото 2, на воротах шириной более 5000 идут ролики фото 3. На моих фотографиях есть небольшие неточности, так как для фото использовал то что было "под рукой".
Вопрос:
1) При заказе гаражных ворот Престиж (до 5000, и не высокий монтаж) и указании в программе А-Сервис как доп. опции установки промышленных "роликов", какими "роликами" будут укомплектованы ворота, как на фото 5?
2) При заказе гаражных ворот Престиж (до 5000, и не высокий монтаж) возможно самому выбрать замену базовым "роликам" фото 1, на другие "ролики" фото 2, 3? И как тогда узнать стоимость этой замены?
 

Вложения

  • Screenshot_20200429_214509.jpg
    Screenshot_20200429_214509.jpg
    682 KB · Просмотры: 9
  • Screenshot_20200429_214434.jpg
    Screenshot_20200429_214434.jpg
    592 KB · Просмотры: 7
  • Screenshot_20200429_214542.jpg
    Screenshot_20200429_214542.jpg
    621 KB · Просмотры: 17
  • Screenshot_20200429_214756.jpg
    Screenshot_20200429_214756.jpg
    153 KB · Просмотры: 17
  • Screenshot_20200429_214833.jpg
    Screenshot_20200429_214833.jpg
    581 KB · Просмотры: 17

Alutech

Действие учетной записи приостановлено 20.04.2022
Регистрация
21 Окт 2011
Сообщения
1,076
Реакции
1,102
Адрес
Минск
Добрый вечер. Прошу уважаемого представителя Алютех внести ясность по моему вопросу, так как менеджеры сегодня не смогли этого сделать (я сам с менеджером Алютех не общался). Так как сейчас в основном занимаюсь ремонтами/сервисом, новые ворота монтирую редко, поэтому уже давно заказываю новые ворота через знакомых "конкурентов", и они общались с менеджерами Алютех.

Вопрос:
1) При заказе гаражных ворот Престиж (до 5000, и не высокий монтаж) и указании в программе А-Сервис как доп. опции установки промышленных "роликов", какими "роликами" будут укомплектованы ворота, как на фото 5?
2) При заказе гаражных ворот Престиж (до 5000, и не высокий монтаж) возможно самому выбрать замену базовым "роликам" фото 1, на другие "ролики" фото 2, 3? И как тогда узнать стоимость этой замены?

Добрый день.
1. При заказе ворот Prestige до 5000мм кроме высокого типа монтажа - фото. 1.
2. При заказе ворот Prestige до 5000мм высокого типа монтажа или с опцией "Комплект промышленныех боковых роликовых кронштейнов" - фото. 2.
3. При заказе ворот Prestige свыше 5000мм всех типов монтажа - фото. 3.
 
Последнее редактирование:
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Boroda365

Эксперт
Регистрация
24 Сен 2017
Сообщения
2,868
Реакции
5,871
Адрес
Минск
3. При заказе ворот Prestige свыше 5000мм всех типов монтажа - фото. 5.
Спасибо за ответ.
Хочу уточнить про вид роликов для гаражных ворот Престиж шириной более 5000мм. В Вашем ответе указанно - фото 5, а я изучив каталог комплектации понял что должны быть сдвоенные боковые кронштейны как на фото 3.
 

Alutech

Действие учетной записи приостановлено 20.04.2022
Регистрация
21 Окт 2011
Сообщения
1,076
Реакции
1,102
Адрес
Минск
Спасибо за ответ.
Хочу уточнить про вид роликов для гаражных ворот Престиж шириной более 5000мм. В Вашем ответе указанно - фото 5, а я изучив каталог комплектации понял что должны быть сдвоенные боковые кронштейны как на фото 3.
Прошу прощения за неточность.
Действительно при ширине ворот свыше 5000мм ворота Prestige комплектуются сдвоенными промышленными кронштейнами и двойными роликами, как на фото 3.
 

Vorottok

Эксперт
Регистрация
10 Янв 2014
Сообщения
1,557
Реакции
2,156
Адрес
Московская область
Просьба представителя Алютех, не игнорировать, и разъяснить введенную в прошлом году наценку 30%, в случае если подбор панели или пружины на ремонт ворот, осуществляет сотрудник. Сотруднику Алютех высылается номер ворот, он присылает список узлов используемых в воротах, и Заказчик сам должен составить заявку, самостоятельно рассчитать стоимость данных узлов с учетом скидки, и если он неправильно рассчитал стоимость, то вводится наценка 30%. Как уже писал ранее ( но вопрос был проигнорирован) этакий "налог на неграмотность". Потому как никаким логичным объяснениям эта наценка не подается. Раз сотрудник Алютех проверяет стоимость, значит он проводит такой же расчет, и с учетом пересылки заявок, экономии времени точно не идет.Притом особенно интересна наценка за неправильный расчет? Приведем аналогию, завтра с меня в магазине запчастей начнут брать наценку если я не могу высчитать от разницы свою скидку правильно? Каким образом это связанно с заботой о каждом клиенте и этике бизнеса?
Так к примеру ворота ( Пять панелей))), торсионы, окна, для понимания разницы) по спецификации 321436 от 21.02.2020 стоили 90293 рубля, а одна нижняя панель для таких ворот стоит с учетом всех наценок 18265 рублей (ремонт 41074М). Вроде у Заказчика, которому уже продали раз ворота, проблема, ему помочь надо?!
Очень рассчитываю получить ответ на этот вопрос, а то у меня с моей плохой математикой еще и логический диссонанс!
 
Последнее редактирование:

Alutech

Действие учетной записи приостановлено 20.04.2022
Регистрация
21 Окт 2011
Сообщения
1,076
Реакции
1,102
Адрес
Минск
Просьба представителя Алютех, не игнорировать, и разъяснить введенную в прошлом году наценку 30%, в случае если подбор панели или пружины на ремонт ворот, осуществляет сотрудник.

Добрый день,

ГК Алютех были разработаны расчетные файлы ремонтных узлов для оперативного взаимодействия партнеров с конечными клиентами.
Эти расчетные файлы были подготовлены максимально доступными и понятными в расчетах. Также, они абсолютно одинаковые как для наших Партнеров, так и для наших сотрудников, поэтому при правильном внесении данных (а для расчета панели - это ширина и высота проема ворота) ошибки исключены.

Экономия времени достигается за счет того, что Вы оперативно предоставляете стоимость своему клиенту, а не ожидаете стоимость от сотрудника ГК (до 3 дней по регламенту работы с ремонтными узлами)

Наценка уставлена не за неправильно рассчитанный ремонт, а за заявки на простейшие расчеты (панелей, полотен ворот, пружин); все остальные запросы обрабатываются службой сбыта. При неверном расчете, наши сотрудники всегда готовы проконсультировать и разобрать ошибки.

Также при необходимости готовы провести дополнительное обучение ваших сотрудников, для обеспечения правильности и оперативности расчетов на ремонты.
 

Дмитрий85

Квалифицированный специалист
Регистрация
4 Фев 2016
Сообщения
1,075
Реакции
451
Адрес
Екатеринбург
Добрый день,

ГК Алютех были разработаны расчетные файлы ремонтных узлов для оперативного взаимодействия партнеров с конечными клиентами.
Эти расчетные файлы были подготовлены максимально доступными и понятными в расчетах. Также, они абсолютно одинаковые как для наших Партнеров, так и для наших сотрудников, поэтому при правильном внесении данных (а для расчета панели - это ширина и высота проема ворота) ошибки исключены.

Экономия времени достигается за счет того, что Вы оперативно предоставляете стоимость своему клиенту, а не ожидаете стоимость от сотрудника ГК (до 3 дней по регламенту работы с ремонтными узлами)

Наценка уставлена не за неправильно рассчитанный ремонт, а за заявки на простейшие расчеты (панелей, полотен ворот, пружин); все остальные запросы обрабатываются службой сбыта. При неверном расчете, наши сотрудники всегда готовы проконсультировать и разобрать ошибки.

Также при необходимости готовы провести дополнительное обучение ваших сотрудников, для обеспечения правильности и оперативности расчетов на ремонты.
больше на отписку похоже
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Vorottok

Эксперт
Регистрация
10 Янв 2014
Сообщения
1,557
Реакции
2,156
Адрес
Московская область
Наценка уставлена не за неправильно рассчитанный ремонт, а за заявки на простейшие расчеты (панелей, полотен ворот, пружин);
То есть, наценка за то что мы просим выставить счет на простейшую комплектацию?
Что обозначает эта формулировка? Подается заявка на приобретение ЗИП, и Ваша компания включает в стоимость наценку, за то что считает то "это простейшая комплектация", которую клиент может сам рассчитать, в том числе и стоимость.
Очень кстати что Вы признали тут, что данная наценка применяется, так как доведена она была исключительно на словах, и никаких официальных рассылок не проводилось, так вот в той форме и было сказана про неверность расчетов цены!
Экономия времени достигается за счет того, что Вы оперативно предоставляете стоимость своему клиенту
- И если вы не хотите этим пользоваться, то переплачивайте? Для примера в упомянутой заявке на ремонт 41074 М, нами уже заменена панель у обслуживаемого нами Заказчика, и теперь не спеша приобретается следующая в запас. Поэтому повторюсь,это вопрос о взаимодействии Поставщика и постоянных покупателей, которые имеют имеют больший практический опыт взаимодействия с клиентом.
все остальные запросы обрабатываются службой сбыта
- Пожалуйста скажите, какие запросы обрабатываются службой сбыта? Ваша компания единственная из "большой тройки" которая перевела своих покупателей исключительно на работу в веб интерфейсе, отказываясь принимать, в отличии от других производителей заявки в другом виде. Так какие же ОСТАЛЬНЫЕ запросы обрабатывает служба сбыта?

И на фоне всего "развернутого Вашего ответа" вопрос, а разве Вы как компания которая таким серьезным подходом борется за "Экономию времени", не просчитываете время и потери Ваших дилеров и конечных покупателей, если случайно введут не те параметры, такой простейшей детали как панель или пружина? Может для настоящей заботы проще регламент изменить?
 
Последнее редактирование:

Alutech

Действие учетной записи приостановлено 20.04.2022
Регистрация
21 Окт 2011
Сообщения
1,076
Реакции
1,102
Адрес
Минск
Рекомендую Вам обратиться к менеджеру или руководству "Алютех-М" за разъяснением всех интересующих вопросов. Уверен, что все спорные моменты будут устранены.
 

Vorottok

Эксперт
Регистрация
10 Янв 2014
Сообщения
1,557
Реакции
2,156
Адрес
Московская область
Обращался и не раз, мы через голову не прыгаем, и субординацию соблюдали. Но результат, если даже здесь, на открытой площадке, Вы предпочли уйти от обсуждения этих моментов, отрицательный.
 

Alutech

Действие учетной записи приостановлено 20.04.2022
Регистрация
21 Окт 2011
Сообщения
1,076
Реакции
1,102
Адрес
Минск
Обращался и не раз, мы через голову не прыгаем, и субординацию соблюдали. Но результат, если даже здесь, на открытой площадке, Вы предпочли уйти от обсуждения этих моментов, отрицательный.
По моей информации с вами связались сотрудники нашего офиса в Москве. Согласно договоренностей проведем доп. обучение вашего персонала.
Также я попросил взять под особый контроль расчеты ремонтов от вашей компании - предоставление дополнительных консультаций и помощи, чтобы минимизировать риск ошибок.
Уверен, что процесс в таком режиме быстро наладим.

Важно! Мы уже запланировали вебинар для дилеров по расчету ремонтов. Дата вебинара 17.06.2020г. Все желающие могут присоединиться.
 
Последнее редактирование:

Dr_kos

Почти свой
Регистрация
6 Окт 2012
Сообщения
364
Реакции
130
Адрес
Наукоград
Уточните пожалуйста, какие уплотнительные вставки для боковых стоек используются на воротах серии Trend. Уж не RSS-14T - ли?
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Boroda365

Эксперт
Регистрация
24 Сен 2017
Сообщения
2,868
Реакции
5,871
Адрес
Минск

Вложения

  • Screenshot_20200703_164509.jpg
    Screenshot_20200703_164509.jpg
    129 KB · Просмотры: 13

Александр Селивёрстов

Квалифицированный специалист
Регистрация
26 Дек 2013
Сообщения
933
Реакции
945
Адрес
Татарстан, Альметьевск
Добрый день.
По какому принципу ворота комплектуются пружинами?
Почему на практически одинаковых воротах пришли разные пружины?
На одних обычные 2 пружины, а на других одна тяжеленная пружина в пружине.
От чего это зависит?
 

Вложения

  • 20200925_081529.jpg
    20200925_081529.jpg
    3.4 MB · Просмотры: 18
  • 20200925_081541.jpg
    20200925_081541.jpg
    1.3 MB · Просмотры: 16
  • 20200925_081652.jpg
    20200925_081652.jpg
    1.2 MB · Просмотры: 18
  • 20200925_081703.jpg
    20200925_081703.jpg
    1.2 MB · Просмотры: 15

Александр Селивёрстов

Квалифицированный специалист
Регистрация
26 Дек 2013
Сообщения
933
Реакции
945
Адрес
Татарстан, Альметьевск

юрец

Специалист
Регистрация
25 Май 2015
Сообщения
342
Реакции
140
Адрес
Смол.обл., Вязьма
Алютех с пружинами жжот не по детски, летом менял обе пружины на воротах, заказывал по шильдику, пришли пружины, я как нормальный чел закидываю красную налево синюю направо, начинаю натягивать, и...(ну как так?) вижу что при натягивании пружина раскручивается, то есть это шутка была маркировка краской, поменял местами, на шильде количество оборотов 11 я накрутил почти 15 и все равно не держат, видно что пружинам очень тяжело, Алютех, как так?
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"
Сверху Снизу