ВОРОТА ФОРУМ

Вернуться   ВОРОТА ФОРУМ > Тематические разделы > Секционные гаражные ворота > Секционные ворота Алютех
Регистрация Альбомы участников Участники Календарь Поиск Сообщения за день Отметить все разделы как "прочитаны"
­­­­­

Отвечает официальный представитель Алютех

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 11.12.2012, 10:24   #451
Эксперт
 
Аватар для ДмитрийSPb
 
Регистрация: 17.04.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,193
Репутация общая: 2651
Репутация в разделе: 2317
По умолчанию

Сообщение от Dialog Посмотреть сообщение
Какой же Вы спец, если после сборки не осталось ни одной лишней запчастюли или болтика... :))
Реально, у Алютеха остается небольшая кучка болтиков-шурупчиков, но нам как-то не в падлу.
Лучше бы крепеж по бетону клали и длину подвесов бы увеличили, а не лишних болтов кучку, у меня их иногда складывать некуда, да уплотнители бы в размер резали
__________________
Ремонт автоматики ворот, шлагбаумов, блоков управления, продажа оборудования САМЕ NICE Hörmann, ворота, техподдержка
ДмитрийSPb на форуме   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2012, 10:29   #452
Добровольно покинул Форум
 
Аватар для Dialog
 
Регистрация: 27.12.2011
Адрес: Россия
Сообщений: 4,341
По умолчанию

Сообщение от 1971 Посмотреть сообщение
Лучше бы крепеж по бетону клали и длину подвесов бы увеличили, а не лишних болтов кучку, у меня их иногда складывать некуда, да уплотнители бы в размер резали
Тут я полностью согласен.
Dialog вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2012, 18:30   #453
Представитель Алютех (секц. ворота, роллеты)
 
Аватар для Alutech
 
Регистрация: 21.10.2011
Адрес: Минск
Сообщений: 751
Репутация общая: 746
Репутация в разделе: 587
По умолчанию

Сообщение от 1971 Посмотреть сообщение
Вопрос...
Вопрос, почему в комплекте с воротами идут пластиковые заглушки для гофра только на одну секцию, если секций больше в воротах? - заглушки поставляются для всех панелей. Устанавливаются они только в "зиг" между панелями.
почему такие короткие и мягкие Г-образные крепления для горизонтальных направляющих? неужели нельзя было сделать их такой же длинны как у Хёрман раз уж передрали их с Хёрмана? - у нас 5 типоразмеров крепления горизонтальных направляющих. Г-образные кронштейны могут быть длиной 300мм, 500мм, 800мм и 1000мм. Плюс более мощный С-профиль длиной 1500мм. Выбирайте, какой вам необходим.
болтики-шурупчики специально с запасом идут? может и не закрутил неск. штук, но их реально много осталось и всегда оставалось. - лучше больше, чем меньше. Вы же не поблагодарите производителя, если на объекте не хватит метизов и придется специально ехать за ними в магазин, а потом снова на объект.
для чего на воротах 5метровой ширины идет 2 кронштейна с подшипником если все 4 пружины с креплением и так? - для предотвращения прогиба вала.
почему при соединении вертикальных стоек планкой верхней и профилем внизу, внизу расстояние между стойками уже чем наверху не менее чем на 10мм? и так не первый раз? - вышлите в личку номера ворот, пожалуйста. Проверим, примем меры.
почему уплотнители вертикальные и горизонтальный всегда длиннее чем надо? - опять таки считаем, что лучше они будут немного длиней, чем надо. Тем более проемы обычно плохо готовы и монтажник по месту точно подрезает уплотнитель. Если это так критично, то я подниму вопрос точной подрезки уплотнителя на производстве. Но "местя для маневра" на монтаже у вас будет меньше.
__________________
АЛЮТЕХ - воротные и роллетные системы, алюминиевые профильные системы, отливы, шлагбаумы, автоматика для ворот и роллет, перегрузочное оборудование.
Alutech вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2012, 19:46   #454
Участник покинул проект
 
Регистрация: 24.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Возраст: 50
Сообщений: 1,434
Репутация общая: 581
Репутация в разделе: 244
По умолчанию

Сообщение от Alutech Посмотреть сообщение
Вопрос, почему в комплекте с воротами идут пластиковые заглушки для гофра только на одну секцию, если секций больше в воротах? - заглушки поставляются для всех панелей. Устанавливаются они только в "зиг" между панелями.
почему такие короткие и мягкие Г-образные крепления для горизонтальных направляющих? неужели нельзя было сделать их такой же длинны как у Хёрман раз уж передрали их с Хёрмана? - у нас 5 типоразмеров крепления горизонтальных направляющих. Г-образные кронштейны могут быть длиной 300мм, 500мм, 800мм и 1000мм. Плюс более мощный С-профиль длиной 1500мм. Выбирайте, какой вам необходим.
болтики-шурупчики специально с запасом идут? может и не закрутил неск. штук, но их реально много осталось и всегда оставалось. - лучше больше, чем меньше. Вы же не поблагодарите производителя, если на объекте не хватит метизов и придется специально ехать за ними в магазин, а потом снова на объект.
для чего на воротах 5метровой ширины идет 2 кронштейна с подшипником если все 4 пружины с креплением и так? - для предотвращения прогиба вала.
почему при соединении вертикальных стоек планкой верхней и профилем внизу, внизу расстояние между стойками уже чем наверху не менее чем на 10мм? и так не первый раз? - вышлите в личку номера ворот, пожалуйста. Проверим, примем меры.
почему уплотнители вертикальные и горизонтальный всегда длиннее чем надо? - опять таки считаем, что лучше они будут немного длиней, чем надо. Тем более проемы обычно плохо готовы и монтажник по месту точно подрезает уплотнитель. Если это так критично, то я подниму вопрос точной подрезки уплотнителя на производстве. Но "местя для маневра" на монтаже у вас будет меньше.
Тут как говорится из двух зол... Да нет, пусть уплотнителя будет больше, а то мне надоело покупать его, так как часто бывает "обгрызан", а рекламации все равно не принимаете. Мне вот интересно, у Вас на производстве все так идеально? А то каждый раз нужно с пеной у рта доказывать, что не верблюд
Alex1966 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2012, 20:08   #455
Эксперт
 
Аватар для Евгений70
 
Регистрация: 11.03.2012
Адрес: Кемерово
Возраст: 46
Сообщений: 2,125
Репутация общая: 1982
Репутация в разделе: 1479
По умолчанию

Сообщение от Alex1966 Посмотреть сообщение
Тут как говорится из двух зол... Да нет, пусть уплотнителя будет больше, а то мне надоело покупать его, так как часто бывает "обгрызан", а рекламации все равно не принимаете. Мне вот интересно, у Вас на производстве все так идеально? А то каждый раз нужно с пеной у рта доказывать, что не верблюд
Вообще странно... у нас по поводу рекламаций особых проблем не возникает.
Может решение принимается не так оперативно, как хотелось бы, но здесь можно понять... сами зарываемся в период "высокого сезона"...
В свое время почему с САМЕ и прекратили работать, так только потому, что там что не рекламация, то отказ, причем ладно бы был спорный вопрос, но когда тебе в абсолютно очевидном вопросе говорят, что сам верблюд... за 2 года работы (с 2007 по 2009) ни одного положительного решения не было.. так не бывает.
Здесь все по другому... По поводу очевидных вопросов - вообще без разговоров, практически все спорные вопросы так же решаются положительно...
Евгений70 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2012, 20:46   #456
Участник покинул проект
 
Регистрация: 24.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Возраст: 50
Сообщений: 1,434
Репутация общая: 581
Репутация в разделе: 244
По умолчанию

Сообщение от Евгений70 Посмотреть сообщение
Вообще странно... у нас по поводу рекламаций особых проблем не возникает.
Может решение принимается не так оперативно, как хотелось бы, но здесь можно понять... сами зарываемся в период "высокого сезона"...
В свое время почему с САМЕ и прекратили работать, так только потому, что там что не рекламация, то отказ, причем ладно бы был спорный вопрос, но когда тебе в абсолютно очевидном вопросе говорят, что сам верблюд... за 2 года работы (с 2007 по 2009) ни одного положительного решения не было.. так не бывает.
Здесь все по другому... По поводу очевидных вопросов - вообще без разговоров, практически все спорные вопросы так же решаются положительно...
Значит повезло вам с представительством, что сказать... Рад. А у нас даже очевидный косяк приходится доказывать... Например, недавний случай у моего товарища (партнёр) с промышленной пружиной : ответ №1- неправильный монтаж(!!!), №2 - нельзя было пользоваться (согласились с заводским браком), когда увидели, №3 - да, хорошо, поменяем. Надеюсь понятно, что это не в один день ответы. А ворота то промышленные... Думаю сейчас представитель понял о ком речь. И пружинку ту я щупал. Вообще с дуплексными частенько беда случается
Alex1966 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2012, 21:05   #457
Эксперт
 
Аватар для Евгений70
 
Регистрация: 11.03.2012
Адрес: Кемерово
Возраст: 46
Сообщений: 2,125
Репутация общая: 1982
Репутация в разделе: 1479
По умолчанию

Сообщение от Alex1966 Посмотреть сообщение
Значит повезло вам с представительством, что сказать... Рад. А у нас даже очевидный косяк приходится доказывать... Например, недавний случай у моего товарища (партнёр) с промышленной пружиной : ответ №1- неправильный монтаж(!!!), №2 - нельзя было пользоваться (согласились с заводским браком), когда увидели, №3 - да, хорошо, поменяем. Надеюсь понятно, что это не в один день ответы. А ворота то промышленные... Думаю сейчас представитель понял о ком речь. И пружинку ту я щупал. Вообще с дуплексными частенько беда случается
Отношения долго выстраивали.. поначалу тоже были нервы.. но сейчас на одном языке разговариваем.. даже и не выпивали вместе с менеджерами по рекламациям , но понимаем друг друга с полуслова..
Вроде и сезон на спад пошел, но еще проблем нерешенных хватает (в день раза по 3 созваниваемся), но что приятно - то это то, что не только тебе приходится постоянно туда названивать, а тебе самому звонят, как только появляется хоть какая-то информация (даже если не очень радостная).
Евгений70 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2012, 21:21   #458
Участник покинул проект
 
Регистрация: 24.02.2012
Адрес: Ростов-на-Дону
Возраст: 50
Сообщений: 1,434
Репутация общая: 581
Репутация в разделе: 244
По умолчанию

Сообщение от Евгений70 Посмотреть сообщение
Отношения долго выстраивали.. поначалу тоже были нервы.. но сейчас на одном языке разговариваем.. даже и не выпивали вместе с менеджерами по рекламациям , но понимаем друг друга с полуслова..
Вроде и сезон на спад пошел, но еще проблем нерешенных хватает (в день раза по 3 созваниваемся), но что приятно - то это то, что не только тебе приходится постоянно туда названивать, а тебе самому звонят, как только появляется хоть какая-то информация (даже если не очень радостная).
Так это сказка! У нас менеджер по рекламациям один, причём 50/50, он ещё и считает заказы. Мне как то на одни ворота рекламацию месяца три решали, уже смеялся просто А звонить - это да, звонят. Ради справедливости не могу не заметить, что по доорхану решается всё значительно быстрей. Не спорю, везде по разному, у меня так.
Alex1966 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2012, 21:40   #459
Эксперт
 
Аватар для Евгений70
 
Регистрация: 11.03.2012
Адрес: Кемерово
Возраст: 46
Сообщений: 2,125
Репутация общая: 1982
Репутация в разделе: 1479
По умолчанию

Сообщение от Alex1966 Посмотреть сообщение
Так это сказка! У нас менеджер по рекламациям один, причём 50/50, он ещё и считает заказы. Мне как то на одни ворота рекламацию месяца три решали, уже смеялся просто А звонить - это да, звонят. Ради справедливости не могу не заметить, что по доорхану решается всё значительно быстрей. Не спорю, везде по разному, у меня так.
Возможно я чего-то не понимаю, но я реально чего-то не понимаю.......
На данный момент в Новосибирском филиале реально работают два менеджера по рекламациям (я их без работы до сих пор не оставляю и до Нового года с них не слезу), плюс менеджер по нашему региону (Кемеровская область) с которым тоже решаем большой объем вопросов. Ваш регион требует как минимум такого же внимания, а то и значительно больше... реально непонятно....
Евгений70 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2012, 21:57   #460
Представитель Каскад
 
Регистрация: 12.01.2012
Адрес: Харьков
Сообщений: 198
Репутация общая: 62
Репутация в разделе: 28
По умолчанию

Сообщение от Granat Посмотреть сообщение
А что Алютех до сих пор комплектует гаражные ворота дистанционными кольцами? Тогда нарисуйте куда их вставлять. Речь о промышленных воротах мы не ведем, мы обсуждаем гаражные ворота, к которым требования повыше. Даже с боковым ходом в 10 мм боковая заглушка не вылезет за пределы боковой резинки никак, поскольку внешний лепесток резинки (самый длинный) 25 мм. У Хермана боковая заглушка шире алютеховской в 2 раза, а резинка...- да ее вообще почти нет! Ну хотя да, немцы они же того наверное - не понимают что делают, не зря ж мы у них войну выиграли.
???
__________________
kaskadplus.com.ua
Granat вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
алютех ворота ворота алютех гаражные ворота гарантия запчасти инструкция калитка монтаж обслуживание отвечает официальный представитель алютех отзывы о воротах алютех представительство приводы для ворот промышленные ворота промышленые пружины радио 8113umpi отзывы роллеты рольставни торсионная пружина торсионные пружины форум alutech
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе

Смотрите также:
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Официальный представитель Roger Technology Nes Приводы Roger для откатных ворот 120 30.05.2016 09:40
Официальный представитель Roger Technology. Nes Приводы Roger для распашных ворот 71 16.01.2015 11:16
Официальный представитель Roger Technology. Nes Автоматика Roger для секционных ворот 14 25.06.2013 11:55
Стоимость монтажных работ svlspb Общие вопросы 16 20.09.2012 12:27
BUILDEX-2012 (Москва) Alutech Выставки, мероприятия 23 25.04.2012 12:19



Текущее время: 22:51. Часовой пояс GMT +3.