ВОРОТА ФОРУМ

Вернуться   ВОРОТА ФОРУМ > Тематические разделы > Секционные гаражные ворота > Секционные ворота Алютех
Регистрация Альбомы участников Участники Календарь Поиск Сообщения за день Отметить все разделы как "прочитаны"
­­­­­

Отвечает официальный представитель Алютех

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 28.11.2011, 19:07   #31
Эксперт
 
Аватар для Maximilian
 
Регистрация: 09.10.2010
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 5,068
Репутация общая: 1745
Репутация в разделе: 721
Question Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Еще хочу узнать как можно купить у вас панель 12 метров. ебург настойчиво настаивает на продаже 6 метров. но у нас сервисный контракт и 6 метров панели нам не особо подходят!
Самовывоз Москва или СПБ.
Maximilian вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2011, 12:59   #32
Представитель Алютех (секц. ворота, роллеты)
 
Аватар для Alutech
 
Регистрация: 21.10.2011
Адрес: Минск
Сообщений: 751
Репутация общая: 746
Репутация в разделе: 587
Thumbs up Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Сообщение от maxizh Посмотреть сообщение
Alutech
Заметил по последним воротам, что качество металла на направляющих заметно ухудшилось!!! Это теперь будет всегда?
Добрый день. Что Вы имеете ввиду под фразой "качество направляющих заметно ухудшилось"? Марка стали, оборудование и технология производства направляющих не менялась уже на протяжении нескольких лет. Соответственно, качество системы направляющих не изменялось и остается на высоком уровне. Так, например, толщина цинкового слоя на профилях системы направляющих "Алютех" составляет 18-22мкм, что превышает конкурентные аналоги на рынке РФ, РБ, Украины.

Сообщение от svlspb Посмотреть сообщение
А у меня к представителю такой вопрос: сколько по времени необходимо, чтобы рассчитать стоимость запчастей для ремонта одних промышленных ворот? Просто я уже больше недели (с 17-ого числа) жду, а ответа как-то все нет и нет. Насколько я понял Ваше представительство, они запрос отсылают в Минск, а по моему запросу ответа от Минска до сих пор нет. Я, конечно, все понимаю, большая загруженность, много работы и т.д. и т.п., но как-то....
По регламенту специалисты завода в Минске обязаны предоставить спецификацию и стоимость ремонтных узлов в течение 3 дней с момента их размещения. Эти сроки (при корректном предоставлении данных о воротах и необходимых узлах) выдерживаются. Единичные срывы могут быть, не исключаю. Пресловутый человеческий фактор никто не отменял, но в целом сроки выдерживаются.
svlspb, отправте мне в личку номер ремонта, разберемся, где произошел сбой.
Со своей стороны прошу вас крайне серьезно относиться к предоставляемой информации для изготовления ремонтных узлов и рекламационных случаев. Необходимо в обязательном порядке предоставлять номера ворот и четко описывать, что необходимо отремонтировать, чтобы не было разночтений. Например, на завод приходит запрос произвести ремонт нижней панели. И все... В итоге приходится уточнять нужна только сама панели, или панелю плюс нижний концевой профиль, нижний уплотнитель, боковые накладки или какая-то комбинация этих комплектующих.
Как итог -увеличение сроков ответа и недовольство конечного потребителя.
Тоже самое по рекламациям. Убедительная просьба предоставлять полную информацию и фото. Без этого определить причину возникновения поломки просто невозможно. Делайте больше фото (лучше больше, чем меньше) и это позволит нам и вам значительно сократить сроки производства ремонтов.
Надеюсь на ваше понимание. Спасибо!

Сообщение от Max345 Посмотреть сообщение
Еще хочу узнать как можно купить у вас панель 12 метров. ебург настойчиво настаивает на продаже 6 метров. но у нас сервисный контракт и 6 метров панели нам не особо подходят!
Самовывоз Москва или СПБ.
Ситуация с панелями в представительствах следующая:
Завод производит панели как-раз длиной 12,2м. Поставлять эти панели в регионы не сложно, НО чтобы стоимость поставки не зашкаливала мы поставляем панели кратно опаковке 22 панели. В данной паллете мы можем отгрузить панели различного типа и цвета, но их должно быть 22 шт. Представительства сами определяют какие панели им нужны и заказывают по мере необходимости (на основании статисти по ремонтам). Возможно сейчас на складе в Екатеринбурге просто нет необходимых Вам панелей.
Т.о., если Вам необходимо определенное количество панелей под конкретный сервисный договор, Вы проинформируйте наш офис в ЕКб, и при следующей поставке панелей они закажут под Вас необходимое количество. В проивном случае при необходимости ремонтов, панель будет производится под конкретные ворота в Минске по утвержденному регламенту.
__________________
АЛЮТЕХ - воротные и роллетные системы, алюминиевые профильные системы, отливы, шлагбаумы, автоматика для ворот и роллет, перегрузочное оборудование.
Alutech вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.12.2011, 14:45   #33
Специалист
 
Регистрация: 21.09.2010
Адрес: Украина, Ровно
Сообщений: 255
Репутация общая: 51
Репутация в разделе: 47
Arrow Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Сообщение от Alutech Посмотреть сообщение
Добрый день. Что Вы имеете ввиду под фразой "качество направляющих заметно ухудшилось"? Марка стали, оборудование и технология производства направляющих не менялась уже на протяжении нескольких лет. Соответственно, качество системы направляющих не изменялось и остается на высоком уровне. Так, например, толщина цинкового слоя на профилях системы направляющих "Алютех" составляет 18-22мкм, что превышает конкурентные аналоги на рынке РФ, РБ, Украины.
Имею ввиду то, что качество металла, из которых сделаны направляющие, ухудшилось!!! И это правда!!!
maxizh вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.12.2011, 16:21   #34
Эксперт
 
Аватар для Maximilian
 
Регистрация: 09.10.2010
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 5,068
Репутация общая: 1745
Репутация в разделе: 721
Smile Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Сообщение от maxizh Посмотреть сообщение
Имею ввиду то, что качество металла, из которых сделаны направляющие, ухудшилось!!! И это правда!!!
вы это из каких наблюдений?
Maximilian вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.12.2011, 16:43   #35
Эксперт
Представитель ООО "Труд"
 
Регистрация: 21.08.2010
Адрес: Азов
Сообщений: 6,440
Репутация общая: 2318
Репутация в разделе: 1237
Smile Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Сообщение от maxizh Посмотреть сообщение
Имею ввиду то, что качество металла, из которых сделаны направляющие, ухудшилось!!! И это правда!!!
Очень интересное наблюдение... но сомнительное.

Я очень сомневаюсь, что при прокатке направляющих фирма перешла на горячекатанный металл (во первых, это создало бы трудности с прокаткой, а во вторых - с цинкованием).
Ну, задавать этот вопрос продвиженцу Алютеха вряд ли стоит (он же не во всех областях спец). А вот на форуме у нас есть чистейшие механики (в отличие от меня ...хотя у меня сегодня справочников по механике больше, чем по электрике). У них и спросим.

...иначе голословно ведь обвинение звучать будет.
Николай Иванович на форуме   Ответить с цитированием
Старый 03.12.2011, 17:06   #36
Эксперт
 
Регистрация: 10.05.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 3,002
Репутация общая: 2145
Репутация в разделе: 1558
Question Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Здравствуйте, ALUTECH.

Осталась ли возможность заказывать ворота со встроенными калитками старого образца (высокий порог 168мм)? А то Ваше новое изделие каким-то г..... попахивает.

1) недостаточная жесткость нижней панели;
2) крепление усилителей к панели саморезами ненадежное (толщина листа всего 0,5 мм. Вы каким путем идете? Если по Херману, так они этот усилитель по верху панели пускают и крутят в специальные места, а если по Дорхану - так их усилители постоянно на машины падают);
3) крепление доводчика - винты не попадают в алюминиевый профиль (если не ошибаюсь).

З.Ы. если осталась возможность заказа старой калитки, то как долго это продлится?...
titov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.12.2011, 17:34   #37
Эксперт
 
Аватар для Maximilian
 
Регистрация: 09.10.2010
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 5,068
Репутация общая: 1745
Репутация в разделе: 721
Question Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

3) Клиент жаловался, демонтировал. в понедельник поеду......
2) + 100500



Отверстия под доводчик производятся автоматически по шаблону на заводе Алютех.
это можно считать рекламацией или нет?
Отвечает официальный представитель Алютех
Maximilian вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2011, 23:31   #38
Специалист
 
Регистрация: 21.09.2010
Адрес: Украина, Ровно
Сообщений: 255
Репутация общая: 51
Репутация в разделе: 47
Arrow Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Сообщение от Max345 Посмотреть сообщение
вы это из каких наблюдений?
Сам металл стал мягче. Ставили верхние направляющие, и как-то чуток на них облокотились, а они возьми и прогнулись на соединениях. Потом заклёпка очень мягко туда вошла. Короче!!! Мягче металл стали применять. 100%!!!
maxizh вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2011, 12:02   #39
Эксперт
 
Аватар для Maximilian
 
Регистрация: 09.10.2010
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 5,068
Репутация общая: 1745
Репутация в разделе: 721
Question Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

на воротах новой серии выгибает верх подрезанной панели. ворота шириной всего 3500 промышленные. по соседству на СТО стоят старые Алютех. когда -25 это даже визуально видно. СТО занимается кузовными работами и с глазами у них все нормально. (температура внутри 18)

Рама и швеллер в плоскости и все ровное.
Но парадокс заключается в том что рекламацию по картинке алютех не рассматривает (пройденный этап с воротами 5000мм)
Ладно пару недель переписки и в итоге тебе пришлют какие то их никчемные профиля которые не продуманы по креплению. даже без пружин.

Так это получается тоже у вас под рекламацию не подпадает?
Отвечает официальный представитель Алютех

P.S - мне теперь всю зиму работать по рекламациям?
верните алюминиевый широкий профиль!
Maximilian вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.12.2011, 13:57   #40
Уважаемый человек
 
Аватар для Gaponoff
 
Регистрация: 04.02.2011
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 124
Репутация общая: 25
Репутация в разделе: 14
Question Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

А вот у меня такой вопрос.
Как компания Алютех контролирует ценовую политику на рынке? И как Вы контролируете куда Ваши партнеры сливают продукцию?
Как то все грустно получается... Напрямую с Вами я могу работать только показав какие то бешеные объемы, нет я конечно как мне сказали в алютехе могу и у вас купить но цена будет выше чем цена у Ваших партнеров. Я только из-за этого условия какое то время принципиально не продавал продукцию алютех (а рольставни до сих пор не продаю). Но люди спрашивают ваши ворота и мне пришлось выбрать одного вашего дилера и предлагать ворота алютех. бог с ним переживем. но вот что интересно. вдруг на горизонте появляются какие то веселые ребята и продают ворота 3000*3300 с цепным редуктором за 52000 рублей причем это вместе со стоимостью монтажа! как так то? мне ваш партнер на эти ворота выставляет ценник 1146 у.е. Насколько я могу судить есть два варианта. или ваши партнеры сливают ворота непосредственно конечнику или что еще хуже они сливают вообще каким то шабашникам. и все это делается что бы выглядеть ахеренными пацанами перед алютехом и не потерять свое партнерство. Объясните мне смысл такой работы? Нафига всё это? это только последний пример.И таких ситуаций полно. Может стоить навести во всем этом порядок или свернуть партнерскую программу?
Gaponoff вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
алютех ворота ворота алютех гаражные ворота гарантия запчасти инструкция калитка монтаж обслуживание отвечает официальный представитель алютех отзывы о воротах алютех представительство приводы для ворот промышленные ворота промышленые пружины радио 8113umpi отзывы роллеты рольставни торсионная пружина торсионные пружины форум alutech
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе

Смотрите также:
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Официальный представитель Roger Technology Nes Приводы Roger для откатных ворот 120 30.05.2016 09:40
Официальный представитель Roger Technology. Nes Приводы Roger для распашных ворот 71 16.01.2015 11:16
Официальный представитель Roger Technology. Nes Автоматика Roger для секционных ворот 14 25.06.2013 11:55
Стоимость монтажных работ svlspb Общие вопросы 16 20.09.2012 12:27
BUILDEX-2012 (Москва) Alutech Выставки, мероприятия 23 25.04.2012 12:19



Текущее время: 21:37. Часовой пояс GMT +3.