BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

bert72

Почти свой
Регистрация
3 Апр 2012
Сообщения
157
Реакции
74
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Вопрос представителю Алютех. На гаражных воротах стали комплектовать щеколду с автоматическим закрыванием.Что приводит к следуищему бараны типо охраны не фиксируют ,открывают гнут радиус ,затем выскакивают или ломаются ролики Выезд конечно платный но как всегда не вовремя,и время жалко на такие пустяки.Может вернёте старого оброзца?
 

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

а какой редуктор можно приделать к бытовым Classic? обычный 725ый не встает. может есть какой либо через цепь?
 

Alutech

Действие учетной записи приостановлено 20.04.2022
Регистрация
21 Окт 2011
Сообщения
1,076
Реакции
1,102
Адрес
Минск
Антон Т

Вопрос представителю Алютех. На гаражных воротах стали комплектовать щеколду с автоматическим закрыванием.Что приводит к следуищему бараны типо охраны не фиксируют ,открывают гнут радиус ,затем выскакивают или ломаются ролики Выезд конечно платный но как всегда не вовремя,и время жалко на такие пустяки.Может вернёте старого оброзца?

Добрый день,
Как я понял, "щеколда" - это пружинный засов (если не так, то поправьте меня).
Ваше предложение принято ко вниманию. Обсудим с конструкторским отделом, изменим конструкцию, если хотите.
Хотя сервис ведь в таких случаях платный - зарабатывайте :wink:

а какой редуктор можно приделать к бытовым Classic? обычный 725ый не встает. может есть какой либо через цепь?

На гаражные ворота цепные редуктора ставить нельзя:
1. Конструкция направляющих и крепления вала к ним не позволит Вам сделать это (придется штробить стену. А затем ее еще надо будет привести в "человеческий" вид);
2. Будут слетать тросы с барабанов, поскольку гаражные ворота не комплектуются пружинными демпферами (отбойниками).

Лучше предложите клиенту электропривод? Если сложить стоимость демпферов, цепного редуктора и работ по его установке со штроблением стены с последующим её облагораживанием, то как раз ценник привода получится. Зато какой комфорт для клиента...
 

ВикторП

Новичок
Регистрация
3 Мар 2012
Сообщения
24
Реакции
4
Адрес
Украина
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Добрый день официальный представитель Алютех. Пожалуйста, объясните причину упрощений в конструкции гаражных ворот. В частности, нащельник уже не собирается с направляющими, а лепится на усмотрение монтажника. Мерная планка не сверлится под размер, а идет с перфорацией. Попадет хоть одно отверстие, уже хорошо. Зато выпущен в помощь боевой листок для монтажника.
 

Вложения

  • 1885626.jpg
    1885626.jpg
    30.2 KB · Просмотры: 119
  • 1883578.jpg
    1883578.jpg
    61.6 KB · Просмотры: 133
  • 1863098.jpg
    1863098.jpg
    128.8 KB · Просмотры: 117

Granat

Добровольно покинул Форум
Регистрация
12 Янв 2012
Сообщения
191
Реакции
62
Адрес
Харьков
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Как говорят у нас на Украине: "Жить стало легче, жить стало веселее". Пока не выкладываю по новой калитке информацию - может есть у кого-нибудь отзывы?
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Alutech

Действие учетной записи приостановлено 20.04.2022
Регистрация
21 Окт 2011
Сообщения
1,076
Реакции
1,102
Адрес
Минск
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Добрый день официальный представитель Алютех. Пожалуйста, объясните причину упрощений в конструкции гаражных ворот. В частности, нащельник уже не собирается с направляющими, а лепится на усмотрение монтажника. Мерная планка не сверлится под размер, а идет с перфорацией. Попадет хоть одно отверстие, уже хорошо. Зато выпущен в помощь боевой листок для монтажника.

Добрый день, Виктор.
Изменений в конструкции нащельника и мерной планки не было. Все осталось, как и прежде:
- нащельник поставляется в размер с подготовленными отверстиями для его крепления к вертикальным угловым стойкам;
- мерная планка поставляется цельная с отверстиями под кронштейны мерной планки.

Вышлите мне их дополнительно. Будем разбираться.
Спасибо.
 

ДмитрийSPb

Эксперт
Регистрация
17 Апр 2010
Сообщения
7,147
Реакции
4,973
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Вот это новость! Того и гляди Алютех на уровень Дорхана ставить будем, если такие нововведения продолжатся дальше... :negative: :negative: :negative: :negative: :negative: :negative: :negative: :negative:
 

Alutech

Действие учетной записи приостановлено 20.04.2022
Регистрация
21 Окт 2011
Сообщения
1,076
Реакции
1,102
Адрес
Минск
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Наверно, будет интересно всем:

Сегодня связался с Киевскими коллегами и получил разъяснения.
1. Нащельник: при переезде на новую производственную площадку в Киеве была повреждена плата управления прессом который пробивает отверстия на нащельнике. На заказ и доставку платы, естественно, необходимо время. На это время для монтажников был подготовлен доп. вкладыш к инструкции по монтажа, чтобы монтажники понимали как устанавливать нащельник.
Изменения в конструкции нащельника - временные, и связаны с объективными причинами. На этой неделе проблема будет устранена.

После наладки оборудования отверстия в нащельнике будут пробиваться как и ранее.

2. Мерная планка: изменений в конструкции не было. Перфорированный профиль устанавливается только на низком монтаже, так как к нему должны крепиться кронштейны для установка торсионного вала. Согласитесь, что гораздо удобней закрепить кронштейны мерной планки к перфорированному профилю, чем самому на монтаже сверлить отверстия под все кронштейны торсионного вала.

Важно: Конструкция ворот "Алютех" не менялась ни в Киеве, ни в Минске! Удобство монтажа ворот - приоритет для нас. И мы делаем все, чтобы упростить монтаж ворот для наших Партнеров.
 

Granat

Добровольно покинул Форум
Регистрация
12 Янв 2012
Сообщения
191
Реакции
62
Адрес
Харьков
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

"Обещать - не значит жениться". Что по панелям гофр и их дыркам, когда будут изменения или уже есть?
 

svlspb

Почти свой
Регистрация
18 Фев 2011
Сообщения
1,258
Реакции
705
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Это правда, что, если в панорамных секционках Алютех разбили одно "окошко", то менять надо целиком секцию???
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Alex1966

Участник покинул проект
Регистрация
24 Фев 2012
Сообщения
1,313
Реакции
488
Адрес
Ростов-на-Дону
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Получил Ваши ворота (упаковка новая, целая), на следующий день монтажники уехали ставить за 240км, в результате обнаружилось, что те панели, которые лежали посередине помяты и поцарапаны с внутренней стороны, уплотнитель (который одевается на вертикальный трек) порван. Складывается впечатление, что ОТК пилюёт на внутреннюю сторону панели?! :ireful2:
Что вот делать мне теперь? Как обычно месяц ждать, краснеть перед заказчиком за суперворота и отправлять монтажников за свой счёт за 240 км...
 

Вложения

  • 1 (1).jpg
    1 (1).jpg
    874.6 KB · Просмотры: 156
  • 1 (2).jpg
    1 (2).jpg
    868 KB · Просмотры: 136
  • 1 (5).jpg
    1 (5).jpg
    902.6 KB · Просмотры: 131
  • 1 (3).jpg
    1 (3).jpg
    787.8 KB · Просмотры: 126

Alutech

Действие учетной записи приостановлено 20.04.2022
Регистрация
21 Окт 2011
Сообщения
1,076
Реакции
1,102
Адрес
Минск
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Это правда, что, если в панорамных секционках Алютех разбили одно "окошко", то менять надо целиком секцию???

В отличие от конкурентов мы предусмотрели ремонтопригодность панорамных ворот - используется штапиковая система крепления "стеклопакетов". При их повреждении ворота демонтировать не надо, панель также менять нет необходимости. ремонт производится быстро и просто (инструкция по ссылке).

Инструкция по замене вставки светопрозрачной

Получил Ваши ворота (упаковка новая, целая), на следующий день монтажники уехали ставить за 240км, в результате обнаружилось, что те панели, которые лежали посередине помяты

Вы затронули важный вопрос, спасибо.
Но у меня к Вам встречный вопрос: почему фото повреждений сделаны только после монтажа ворот? Как теперь доказать, что панели были повреждены в процессе транспортировки , а не возникли при монтаже ворот, вероятность чего не меньше.
Мы гибко подходим к вопросу рекламаций и принимаем подобные рекламации, если фото сделаны до установки ворот (при распоковке панелей).
Прошу всех наших клиентов обратить на это внимание, и в случае получения ворот с механическими повреждениями делать фотографии до установки ворот. Это рабочий момент, но очень важный и для вас, и для нас.
Надеюсь на Ваше понимание.
 

Alexander

Администратор
Команда форума
Регистрация
5 Июн 2009
Сообщения
710
Реакции
366
Адрес
Москва
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Как вариант, снять ворота и укомплектовать как было... :crazy: А как еще можно доказать, при получении в ТК проверять? Давайте все обсудим вопрос проверки товара на наличие внешних повреждений. Интересны все мнения за и против различных вариантов.
Как теперь доказать, что панели были повреждены в процессе транспортировки, а не возникли при монтаже ворот, вероятность чего не меньше.
 

Maximilian

Эксперт
Регистрация
9 Окт 2010
Сообщения
4,969
Реакции
1,404
Адрес
Екатеринбург
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Я думаю надо вернутся к упаковке. А потом уже думать по каким морально- этическим нормам алютех будет что либо менять.
Для бытовых под картоном должна быть воздушно пузырчатая пленка с крупными пузырьками. Также и ворота в стойках + кардинально изменить дополнительную упаковку!
 

Евгений70

Эксперт
Регистрация
11 Мар 2012
Сообщения
2,300
Реакции
2,134
Адрес
Кемерово
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Незначительные механические повреждения можно увидеть только в процессе монтажа. Распаковывать и осматривать на наличие дефектов каждую панель не будет ни один монтажник, а на некоторых объектах это и мало реально, так как пространство бывает крайне ограничено. И если данный дефект в 3 или 5 панели, то что, действительно разобрать все назад???
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

svlspb

Почти свой
Регистрация
18 Фев 2011
Сообщения
1,258
Реакции
705
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

В отличие от конкурентов мы предусмотрели ремонтопригодность панорамных ворот - используется штапиковая система крепления "стеклопакетов". При их повреждении ворота демонтировать не надо, панель также менять нет необходимости. ремонт производится быстро и просто (инструкция по ссылке).http://www.alutech-group.com/Alutech-zamena-vstavki-svetoprozrachnoy.pdf

Аааааа!!! Супер!!! А Вы можете эту штуку в Ваш питерский офис скинуть? Может тренинг им какой провести... А то они упорно заставляют секцию целиком покупать, говорят по другому никак.
 

Станислав

Квалифицированный специалист
Регистрация
11 Авг 2011
Сообщения
755
Реакции
454
Адрес
Екатеринбург
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Поддержу уважаемый Алютех в последнем посте.
Мне не известны случаи когда монтажники говорили, что помяли панели в процессе монтажа. За то мне известны множество случаев, когда монтажники пытаются обмануть поставщика и своего нанимателя.
Единственный правильный подход это фотоаппарат.
1 - При приеме паллеты внешний осмотр.
2 - При вскрытии паллеты Полный внешний осмотр.
3 - При монтаже и по штучном заборе панелей из паллеты, так же осмотр.
При обнаружении на любом этапе повреждений - фиксирования повреждения с разных ракурсов в том числе и общий вид паллеты.
Требования к фото - четки и хорошо читаемые фотографии (г..вно фото приравниваются к отсутствию фото).
Так же при обнаружении очень желательно сообщить поставщику по телефону и решить дальнейшую судьбу монтажа.
Отсутствие нормального фотоаппарата не оправдание.
diablo.gif


Alexander
Если ворота обратно собрать в паллету, то есть косвенные признаки которые об этом говорят. Так и попадаются не добросовестные монтажники.
 

Alex1966

Участник покинул проект
Регистрация
24 Фев 2012
Сообщения
1,313
Реакции
488
Адрес
Ростов-на-Дону
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Но у меня к Вам встречный вопрос: почему фото повреждений сделаны только после монтажа ворот?
Значит, если ворота разобрали бы и сфотографировали, то это нормально?!! И рекламацию бы приняли? Не всегда есть возможность у монтажников сразу сделать фото, например клиент стоит рядом, а если так, то нужно эти рабочие моменты и ему показывать?! Своих я научил ВСЕГДА пытаться выйти из ситуации своими силами, что нибудь да придумать (наклейку наклеить что ли).
Мы гибко подходим к вопросу рекламаций и принимаем подобные рекламации, если фото сделаны до установки ворот (при распоковке панелей).
Это гибко? Тогда подумайте, не могу ли я при распаковке побить их молотком, потом сложить и сфотографировать, ну что бы ещё раз монтажникам за монтаж заплатить или чтоб одним клиентом у меня меньше стало или просто ради шутки. Должен заметить в доорхане к моим рекламациям более гибко подходят, достаточно фото, хоть до хоть после, доверяют возможно.
Как теперь доказать, что панели были повреждены в процессе транспортировки , а не возникли при монтаже ворот, вероятность чего не меньше.
Теперь я должен ДОКАЗЫВАТЬ, что я не верблюд? Вы фото смотрели? Это как можно уронить панель на таком размере ворот? При трёх монтажниках... Или резинку порвать?!

Станислав
Мне не известны случаи когда монтажники говорили, что помяли панели в процессе монтажа.
Мои говорят, за честность их и прощаю, этот косяк может у кого угодно быть.

Если ворота обратно собрать в паллету, то есть косвенные признаки которые об этом говорят. Так и попадаются не добросовестные монтажники.
Эти были в двп, но опять же не составляет труда делать на всякий случай фото всех ворот до монтажа, как в этом случае доказать недобросовестность монтажников?
 

Alutech

Действие учетной записи приостановлено 20.04.2022
Регистрация
21 Окт 2011
Сообщения
1,076
Реакции
1,102
Адрес
Минск
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Поддержу уважаемый Алютех в последнем посте.
Мне не известны случаи когда монтажники говорили, что помяли панели в процессе монтажа. За то мне известны множество случаев, когда монтажники пытаются обмануть поставщика и своего нанимателя.
Единственный правильный подход это фотоаппарат.
1 - При приеме паллеты внешний осмотр.
2 - При вскрытии паллеты Полный внешний осмотр.
3 - При монтаже и по штучном заборе панелей из паллеты, так же осмотр.
При обнаружении на любом этапе повреждений - фиксирования повреждения с разных ракурсов в том числе и общий вид паллеты.
Требования к фото - четки и хорошо читаемые фотографии (г..вно фото приравниваются к отсутствию фото).

Все АБСОЛЮТНО верно! Спасибо за конструктивный подход к делу.

Это гибко? Тогда подумайте, не могу ли я при распаковке побить их молотком, потом сложить и сфотографировать, ну что бы ещё раз монтажникам за монтаж заплатить или чтоб одним клиентом у меня меньше стало или просто ради шутки.

Вы, конечно, вправет так поступить, и мы будем принимать данны рекламации, поскольку доказать предумышленное/нечаянное повреждение панелей при распаковке невозможно. Но надеемся, что таких случаев не было и не будет.
Ни один здравомыслящий человек не будет умышленно повреждать полотно ворот только для того, чтобы насолить своему поставщику и самому себе (за срок и качество монтажа ведь отвечаете именно вы). Опираясь на данный тезис мы и просим вас делать фото до монтажа. Мы понимаем, если фото сделано до установки ворот - вина поставщика/транспортной компании; если после монтажа - виноват неаккуратный монтажник.
Такие правила игры абсолютно прозрачны и честны.
P.S. Если ворота разобрать и сфотографировать, то нетрудно будет определить, что они уже прошли монтаж/демонтаж. Не советую заниматься пустой работой :smile3:
 

Alex1966

Участник покинул проект
Регистрация
24 Фев 2012
Сообщения
1,313
Реакции
488
Адрес
Ростов-на-Дону
Re: Отвечает официальный представитель АЛЮТЕХ

Ни один здравомыслящий человек не будет умышленно повреждать полотно ворот только для того, чтобы насолить своему поставщику и самому себе

Очень правильно, абсолютно! Но какие претензии к моим фото? А сейчас Вы другими словами предлагаете мне купить пару панелей и уплотнитель? Потом прокатиться для замены и возрадуясь сказать Вам СПАСИБО?
И тут не вина транспортной компании, панели, которые повреждены, лежали посередине это говорит о браке, вышедшем с завода (раз упаковка целая)
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"
Сверху Снизу