udav2000

было бы не плохо если бы вы отвечали на вопросы связанные с автоматикой поставляемой алютехом



хотел приобрести панель к воротам по заводскому номеру (производство 2006) алютех выставил счет на целое полотно (4200х4500)
объяснив это тем что данные панели сняты с производства
неужели эту проблему нельзя как то решить ведь не разумно покупать полотно из за одной панели. клиенты просто не поймут
вот живой пример я обслуживаю автосалон в казани общее кол-во ворот около 100 из них процентов 80 алютех и нижние панели деформируют с периодичностью 1 в месяц

svlspb

Странная отговорка. Вообще любой европейский производитель должен поставлять запчасти для своего оборудования в течении 10 лет после того как оборудование снято с производства (если конечно ничего не путаю), по идее аналогичное правило должно быть и у нас и белорусов, может только срок отличается.

А если говорить конкретно о панелях Алютех, то они раньше вроде гюнтеровские панели использовали, а это немцы, так что они точно обязаны производить эти панели.

Niro

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

__________________
______________
_________
____

svlspb

Во, у Niro, всегда ответ наготове :)

Интересно, а что я могу сделать с производителем, который отказывается мне продавать запчасти (правда только в устной форме, письмо отказываются предоставить) на ранее проданное мне оборудование?

Edis

У меня тож вопрос- очень хорошим людям понадобилось врезать калитку в секционки. Дал все параметры включая заводской номер. Неделю ждал, не дождался, как сказал манагер московский- нет ответа из Белорусии. Самостоятельно, нашел все артикулы необходимых запчастей для врезки, позвонил. продиктовал, девочка сказала что таких артикулов вообще нет :) Отправили запрос в Минск, прошло полтора месяца, Минск хранит зловещее молчание :)

У меня ничего не получилось сделать с поставщиком. поставил за лето штук 50 даспи, и Дурхан вдруг решил ими не торговать. Ни пультов прикупить, ни других мелочей :)

Apollo

Есть способ

__________________
push the button

Edis

Да пережил уже это в 2004-ом. Менял приемники на Камешные и все пульты. Да и Дурьханом больше не вяжусь никак. Роджеры, Зомер и Херман.

Niro

Можно попробовать через юристов запрос с уведомлением о получении, и далее замена полотна за счет производителя при отсутствии запчастей.
Но подождем чего Алютех ответит.

__________________
______________
_________
____

svlspb

Не-не-не, это не к Алютеху претензия, они ни при чем. Просто в этой ветке тема поднялась, я и спросил. :)

avtom.05

Сталкивались с таким, ответ получили в течение недели.В Гаражные ворота шириной до 2800мм необходимо было установить калитку . Под замену шли нижние три панели стоимость 1300-1400 евро в закупе,+ монтаж-демонтаж+минимальная наценка. Вообщем клиенту проще новые ворота купить, причем ворота цветные и наверняка оттенок не подойдет.

В воротах с антикор.пакетом также исползуется оцинков. стальной профиль для крепления нижнего уплотнителя?

__________________
www.took-vlad.ru