BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Может Алютеху пора подумать над модернизацией упаковки?

ДмитрийSPb

Эксперт
Регистрация
17 Апр 2010
Сообщения
7,152
Реакции
4,979
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Дровосеки из Беловежской пущи

Ростова так же

p.s - а упаковка ролет в картон осуществляется только при покупке их на производстве в Минске. Там вам продадут в таком виде только конструкции определенного размера, специальные конструкции, все остальное это распил в филиале с упаковкой только в пленку. Это что касается Урала.
Наверное только Урала и Ростова, так как недавно заказывал 10 роллет на большие окна цвет антрацит все пришли собранные и очень хорошо упакованные в гофрокартонные коробки
 

MobyDick

Эксперт
Регистрация
15 Ноя 2011
Сообщения
3,838
Реакции
5,636
Адрес
Уфа
Re: Дровосеки из Беловежской пущи

Наверное только Урала и Ростова...
Вряд ли региональный склад держит у себя антрацит. Скорее всего изготавливали в Минске, поэтому и упаковка-гофрокартон.
 

ДмитрийSPb

Эксперт
Регистрация
17 Апр 2010
Сообщения
7,152
Реакции
4,979
Адрес
Санкт-Петербург
Re: Дровосеки из Беловежской пущи

Я и хотел сказать, что делали в Белоруссии и по моим размерам
 
Регистрация
13 Дек 2016
Сообщения
5
Реакции
0
Адрес
Ивангород
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!! МОЖЕТ У КОГО ЕСТЬ НЕРАСПАКОВАННЫЕ ВОРОТА АЛЮТЕХ? ПРОСТО ПАНЕЛИ НА ПОЛУ В УПАКОВКЕ. НЕ РАСПАКОВАННЫЕ.
ОЧЕНЬ НУЖНЫ, ПОЖААААЛУЙСТА
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"
Регистрация
13 Дек 2016
Сообщения
5
Реакции
0
Адрес
Ивангород
Re: Дровосеки из Беловежской пущи

udav2000, Извините, что обращаюсь к вам, нашла у вас фото ворот алютех на форуме .хотела у вас спросить нет у вас фото уже не распакованных ворот . как будто их только привезли
 

Vorottok

Эксперт
Регистрация
10 Янв 2014
Сообщения
1,557
Реакции
2,156
Адрес
Московская область
Уточните для чего, Александра, пожалуйста. Например если для рекламации, есть такая "фишка" у Алютеха просить фото поврежденной панели до того как ее достали с упаковки)))), то тут надо чтоб номер заказа читался.
 
Регистрация
13 Дек 2016
Сообщения
5
Реакции
0
Адрес
Ивангород
Уточните для чего, Александра, пожалуйста. Например если для рекламации, есть такая "фишка" у Алютеха просить фото поврежденной панели до того как ее достали с упаковки)))), то тут надо чтоб номер заказа читался.

Да для рекламации.
Вы понимаете, стали ставить ворота, 3 панель оказалась с браком.
Позвонили сразу в Алютех, сказали сфоткайте панель на земле, сфоткали отправили. Говорят вы сами виноваты, плохо везли, но мы не ломали эту панель.
Они нам сказали: пришлите любое фото в упаковке - меняем мы, не пришлите - покупайте.
А мы то ставили в пятницу, фото уже чисто технически сделать не можем. Вот ищу живое фото
 

Vorottok

Эксперт
Регистрация
10 Янв 2014
Сообщения
1,557
Реакции
2,156
Адрес
Московская область
сфоткайте панель на земле, сфоткали отправили. Говорят вы сами виноваты, плохо везли, но мы не ломали эту панель.
Они нам сказали: пришлите любое фото в упаковке - меняем мы, не пришлите - покупайте.
Знакомая история из года в год повторяется! В ряде структур есть замечательное выражение "работать на земле", вот и такое могут требовать только оторванные от земли люди.
 
Регистрация
13 Дек 2016
Сообщения
5
Реакции
0
Адрес
Ивангород
Знакомая история из года в год повторяется! В ряде структур есть замечательное выражение "работать на земле", вот и такое могут требовать только оторванные от земли люди.
ну вот мы с одним заказчиком судились год, в итоге ясен красен проиграли.
больше не хотим вот и ищу варианты как по рекламации поменять ворота
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Tolik.S

Почти свой
Регистрация
5 Июл 2012
Сообщения
2,950
Реакции
1,255
Адрес
Мурманск
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!! МОЖЕТ У КОГО ЕСТЬ НЕРАСПАКОВАННЫЕ ВОРОТА АЛЮТЕХ? ПРОСТО ПАНЕЛИ НА ПОЛУ В УПАКОВКЕ. НЕ РАСПАКОВАННЫЕ.
ОЧЕНЬ НУЖНЫ, ПОЖААААЛУЙСТА

тссс , вы тише говорите, а то Алютех услышит :hg:
 

Alutech

Действие учетной записи приостановлено 20.04.2022
Регистрация
21 Окт 2011
Сообщения
1,076
Реакции
1,102
Адрес
Минск
Да для рекламации.
Вы понимаете, стали ставить ворота, 3 панель оказалась с браком.
позвонили сразу на алютех, сказали сфоткайте панель на земле, сфоткали отправили. говорят вы сами виноваты, плохо везли, но мы не ломали эту панель.
они нам сказали пришлите любое фото в упаковке меняем мы,не пришлите покупайте.
а мы то ставили в пятницу, фото уже чисто технически сделатьне можем. вот ищу живое фото

Странная просьба на форуме, где постоянно бывает представитель ГК "Алютех". А потом в наш адрес звучат обвинения, что мы не доверяем дилерам. Тут даже не стесняясь просят "любое фото", чтобы обмануть поставщика.
Александра, из-за таких вот случаев и попыток обмануть затем страдают все дилеры...
 

passkal

Эксперт
Регистрация
20 Мар 2012
Сообщения
5,651
Реакции
6,530
Адрес
Санкт-Петербург
Интересно, а у Алютеха, где-либо в инструкции есть требование фотографировать повреждённые панели (или недостающие детали), а то и вообще весь ход вскрытия снимать на видео, в нераспакованном виде, а то получается; "ход конём", Вы сфоткать не успели - Ха-Ха (а мы слили ещё одну бракованную панель с неликвида!

А ежели нет в инструкции Требования: "Не распаковывать панель, если видишь повреждение, и сфотографировать брак.", то требования Алютеха считаю не обоснованными.
 

Муха

Квалифицированный специалист
Регистрация
13 Мар 2014
Сообщения
5,032
Реакции
3,531
Адрес
где то рядом с Ростовом-на-Дону

Vorottok

Эксперт
Регистрация
10 Янв 2014
Сообщения
1,557
Реакции
2,156
Адрес
Московская область
Зря представитель Алютех на девушку ругается: если дословно понимать то все верно сделано
они нам сказали пришлите любое фото в упаковке меняем мы,не пришлите покупайте
А по серьезному, не обижайтесь, но стоило бы по земле походить, я не забуду как меня заставили заплатить за панель, на которой был четкий след от лапы погрузчика, и доводы что у нас ручная разгрузка на сервисную действа не возымели, не было фото ворот в момент распаковки, а так же в этом году, цитирую по памяти " По характеру повреждения установлено что данный дефект без нарушения упаковки невозможен", соответственно вина моя. Ради интереса завтра могу выложить фото повреждения и ответ службы. А потом что у Вас до упаковки повредить панель не могли? А что касается требования фото в упаковке,то мы так Вам не доверять должны чтоб каждую панель прощупывать и просматривать внимательно? А замятие на коричневой панели может не сразу в глаза броситься, особенно в -15. Да и как вы себе представляете эти действия, монтажник увидел поврежденную панель, остановил монтаж, вызвонил офис, к нему выехал мастер, зафиксировал повреждения, мы затеяли переписку с офисом, ворота соответственно стоят не сданными Заказчику, доказали свою правоту, получили панель и закончили монтаж, дав скидку клиенту за задержку и заплатив монтажнику за все лишние телодвижения с простоем и заменой панели, так как то? А по другому нам платить за панель.
Панель никто не сливает, как кажется, именно такие рекламации, вследствие хранения/доставки, могут показаться самыми нежелательными.
Разумеется к предоставленным мною примерам готов приложить фото, и переписку с сервисной службой.
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Николай Иванович

Ушёл из жизни... Вечная память!
Регистрация
21 Авг 2010
Сообщения
7,227
Реакции
2,227
Адрес
Азов
Вообще то - ДА.
даже когда я видел следы сульфатации на шлагах, пролежавших в луже у Заказчика более 3 месяцев. Либо сливая по полтора стакана воды из своих приводов.
Такие заморочки должен Поставщик на себя брать. ...ить не часто такое бывает.
...хотя врезать по иПалу иной раз оХ! как хочется!
 

passkal

Эксперт
Регистрация
20 Мар 2012
Сообщения
5,651
Реакции
6,530
Адрес
Санкт-Петербург
Встречался тоже с косяками отгрузки Алютеха:

Направляющие гнутые в двух местах - явно вилы от погрузчика, но т.к. монтаж был в командировке, бумагу марать было некогда, С- профиль со старых срезали и вварили, заменив гнутые куски.
 

Вложения

  • 2013-11-23 12-50-17.JPG
    2013-11-23 12-50-17.JPG
    1.1 MB · Просмотры: 39
  • 2013-11-19 14-25-13.JPG
    2013-11-19 14-25-13.JPG
    979.9 KB · Просмотры: 44
  • 2013-11-19 14-19-30.JPG
    2013-11-19 14-19-30.JPG
    1.1 MB · Просмотры: 43

Tolik.S

Почти свой
Регистрация
5 Июл 2012
Сообщения
2,950
Реакции
1,255
Адрес
Мурманск
Странная просьба производителя . Сфотать упакованные ворота. Вы не находите?
не успел, Паскаль всё правильно сказал.

И что ? Дорхан вон вообще просил фото недостающих деталей :crazy:
Хотя сам не раз оплачивал бракованные панели Алютех и Ритерна. Зайгер в этом плане намного лояльнее или правильнее, клиентоориентированей :biggrin:
 

Vorottok

Эксперт
Регистрация
10 Янв 2014
Сообщения
1,557
Реакции
2,156
Адрес
Московская область
даже не знаю что сказать:fool:
Поправлюсь извините : Кажется
У Алютеха тоже было как то такое, разок. Может инструкции для сервисной службы у них и похожи в чем то.
Кажется, потому что не нашел пока этой рекламации, завтра загружу секретаря искать обязательно, пока точно не утверждать не буду.
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"
Сверху Снизу